Amazon zbudował swoją pozycję na rynku dzięki prostej i bezproblemowej obsłudze zwrotów, co jest ogromnym atutem dla klientów. Jednak dla sprzedawców oznacza to szereg wyzwań, zwłaszcza gdy zwroty stają się zbyt częste lub klienci nadużywają polityki refundacji. Do tego dochodzą skargi A-to-Z, które mogą poważnie obciążyć konto sprzedawcy. Jak działa ten mechanizm i jak zminimalizować ryzyko strat? Zwroty i refundacje na Amazon – co musisz […]

Sprzedaż na Amazon to nie tylko dostarczanie wysokiej jakości produktów, ale także pełna odpowiedzialność za całe doświadczenie zakupowe klienta. Niedostarczone przesyłki to jeden z najczęstszych problemów, z jakimi muszą się mierzyć sprzedawcy. Amazon nie pośredniczy w kontakcie z przewoźnikiem – to sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za dostarczenie zamówienia do klienta. Jak postępować w przypadku zagubionej przesyłki, aby uniknąć eskalacji problemu i utrzymać pozytywne wskaźniki konta? Niedostarczona paczka – kto ponosi odpowiedzialność? Z perspektywy […]

Sprzedaż na Amazon nie polega tylko na oferowaniu dobrego produktu. To miejsce, w którym obsługa klienta, szybka reakcja i zgodność z zasadami decydują o sukcesie sprzedawców. Amazon stawia na perfekcyjne doświadczenie zakupowe – a jeśli chcesz odnieść sukces, musisz dostosować się do tych reguł. Nie chodzi tu o bezrefleksyjne spełnianie wymagań. To inwestycja, która w dłuższej perspektywie zwiększa stabilność sprzedaży, poprawia widoczność ofert i buduje zaufanie klientów. Wielu sprzedawców bagatelizuje znaczenie niektórych zasad, dopóki nie spotkają […]