Dostęp do Internetu w Wielkiej Brytanii ma prawie każdy. Ponad 90% mieszkańców korzysta z sieci i robi zakupy online. Od wielu lat ten rynek należy do największych zarówno w Europie, jak i na świecie. Według szacunków Izby Gospodarki Elektronicznej w ciągu kolejnych 2 lat obserwowany będzie dalszy wzrost, a w 2024 roku sprzedaż internetowa osiągnie wartość ok. 25% łącznej sprzedaży w tym kraju. Po wyjściu Zjednoczonego Królestwa z Unii Europejskiej wielu przedsiębiorców z kontynentu zrezygnowało z dostaw do UK z powodu skomplikowanych przepisów prawnych i nowych obowiązków. Czy rynek e-commerce w Wielkiej Brytanii ma jeszcze potencjał dla europejskich przedsiębiorców? Jak wpłynął Brexit na sprzedaż stacjonarną oraz internetową w tym kraju? W nowym artykule sprawdzamy, czy warto inwestować w ekspansję na brytyjskich marketplaces.

Jak wygląda brytyjski rynek e-commerce w 2022 roku?

Pod względem sprzedaży online Wielka Brytania jest zamożnym i rozwiniętym rynkiem, na którym tylko niewielki odsetek społeczeństwa nie robi zakupów w Internecie. Od 2015 roku obroty przedsiębiorstw z segmentu e-commerce wzrosły z 42,6 do 129 mld funtów brytyjskich. 

Rys. 1 Wzrost obrotów w branży e-commerce w latach 2015-2021

Źódło: E-commerce revenue in the United Kingdom (UK) from 2015 to 2021, https://www.statista.com/statistics/282162/e-commerce-annual-sales-in-the-united-kingdom-uk/

Najlepiej rozwinięta jest tam kategoria fashion. W związku z tym w branży modowej panuje ogromna konkurencja. Liderem rynku jest Amazon. W 2021 roku na amazon.co.uk sprzedaż osiągnęła 17,078 mln dolarów. Drugi z dużych graczy, tj. Tesco zanotował obroty na poziomie 7,654 mln dolarów. Konkurenci Amazon, a w szczególności markety od dawna oferują szybkie dostawy żywności do domu. W związku z tym amerykański gigant zdecydował, że będzie dostarczał klientom mającym pakiet Prime żywność bez dodatkowych opłat. Już ponad rok temu nawiązał on współpracę z serwisem Deliveroo, w ramach której można zamawiać produkty spożywcze i posiłki z darmową dostawą.

Jakie kategorie produktów najchętniej kupują Brytyjczycy?

Rynek e-commerce w Wielkiej Brytanii ma ogromny potencjał. Brytyjscy klienci są zamożni oraz mają wysokie oczekiwania dotyczące jakości. Aż 93% z nich robi zakupy online niezależnie od wieku, płci, wykształcenia i miejsca zamieszkania. W związku z tym funkcjonujące na Wyspach marketplaces to najbardziej rozwinięte i konkurencyjne platformy w Europie. Do najchętniej wybieranych przez Brytyjczyków produktów należą artykuły z kategorii:

• Moda – 30%
• Zabawki, art. hobbystyczne i DIY – 19%
• Elektronika i media – 19%
• Żywność i kosmetyki – 17%
• Meble i akcesoria – 15%.

Rys. 2 Najpopularniejsze kategorie produktów w 2022 roku

Źródło: https://payrow.com/blog/e-commerce-trends-to-keep-an-eye-out-for-in-2022-in-the-uk

Są to bardzo pojemne branże, w których panuje silna konkurencja, lecz jednocześnie istnieją duże możliwości rozwoju. O ekspansji na brytyjski rynek mogą myśleć m.in. przedsiębiorcy mający w ofercie wysokiej jakości produkty o unikatowych cechach lub atrakcyjne ceny pozwalające wyróżnić się na tle rywali.

Specyfika brytyjskiego konsumenta

W Wielkiej Brytanii w handlu online dominują Amazon (407 mln odsłon miesięcznie) oraz eBay (297,9 mln). Pierwsza z tych platform przyciąga 2/3 całego ruchu z 12 najpopularniejszych portali e-commerce w tym kraju. Biorąc pod uwagę fakt, że Zjednoczone Królestwo liczy 67 mln mieszkańców, liczba ta jest naprawdę imponująca! Co jest najważniejsze w procesie podejmowania decyzji o zakupie? Jest kilka elementów, na które warto zwrócić uwagę, przygotowując ofertę na brytyjski rynek.

Rys. 3 Na co warto zwrócić uwagę prowadząc sprzedaż w Wielkiej Brytanii?

Źódło: opracowanie własne.

Ponad połowa mieszkańców Zjednoczonego Królestwa podaje, że najchętniej wybiera krajowe produkty. W październiku 2022 roku inflacja w tym kraju osiągnęła poziom 9,6%, więc coraz większa liczba klientów zaczęła szukać promocji i okazji cenowych, aby ograniczyć wpływ wzrostu cen na domowy budżet. Prawie połowa mieszkańców tego kraju zwraca uwagę na podwyżki cen kupowanych regularnie artykułów. Aż 44% wybiera tańsze niż wcześniej i przecenione produkty. Co wysoka stopa inflacji oznacza dla sprzedawców? Konieczność utrzymania cen na stabilnym poziomie, aby nie stracić lojalnych klientów.

Jakie formalności obowiązują przy sprzedaży online do Wielkiej Brytanii?

Sprzedawcy z państw członkowskich UE po wyjściu Wielkiej Brytanii ze Wspólnoty muszą przestrzegać kilku dodatkowych przepisów:

• Celnych – obowiązek celny od dostaw zamówień o wartości ponad 135 funtów
• Eksportowych – obowiązek podatkowy związany z eksportem oraz importem do kraju trzeciego
• Dodatkowych regulacji dotyczących wybranych branż – jeśli sprzedajesz np. produkty ziołowe lub zdrowotne, dowiedz się, czy potrzebujesz certyfikatów.

Te szczególne zasady nie dotyczą Irlandii Północnej, gdyż jest ona traktowana jako część strefy celnej UE. Chcesz wiedzieć, jak zacząć sprzedawać w Wielkiej Brytanii i jakie kroki musisz podjąć, aby rozpocząć sprzedaż? Wystąp o numer EORI (Economic Operators Registration and Identification number). Pamiętaj, aby zgłaszać każdą sprzedaż – eksport. Dla celów VAT wywóz do Zjednoczonego Królestwa nie stanowi dostawy wewnątrzwspólnotowej, więc wymaga zapłaty podatku od importu na Wyspach. Obowiązek ten spoczywa na kupujących, ale warto wyczerpująco o tym informować w ofercie, aby zapobiegać sporom z konsumentami. Dostawy do wartości 135 funtów są zwolnione z opłat celnych i podatku od importu, więc można tak kształtować ceny, aby zmieścić się w limicie. 

Szanse i ryzyka wejścia na rynek brytyjski

Brytyjczycy od dawna byli przyzwyczajeni do szybkich dostaw, więc obawy związane z Brexitem były duże. Przewoźnicy i dostawcy sprawnie dostosowali swoje procesy logistyczne do nowej rzeczywistości. Niektóre firmy korzystają m.in. z frachtu lotniczego, aby dostarczać zamówienia swoim klientom z Wielkiej Brytanii w ciągu 2-3 dni. Dotyczy to jednak wyłącznie dużych graczy, ponieważ małych firm na to nie stać. Dlatego albo zrezygnowały one ze sprzedaży B2C, albo podniosły ceny swoich produktów. dużo bardziej skomplikowana jest polityka zwrotów, ponieważ często generują one wysokie koszty. Dlatego część przedsiębiorców uzależnia możliwość zwrotu od opłacenia kosztów przesyłki przez konsumenta. Dla kupujących Brexit oznacza zatem nie tylko wyższe ceny zakupu, ale również dłuższy czas oczekiwania na dostawę. Jak wykorzystać te zmiany? Postaw na:

• Szybką dostawę
• Wysoką jakość
• Przyjazną politykę zwrotów
• Niezagospodarowane nisze rynkowe.

Dzięki temu zapełnisz luki rynkowe, które powstały po wycofaniu się wielu przedsiębiorstw z brytyjskiego rynku i zyskasz szansę na rozwój sprzedaży zagranicznej.

Czy sprzedaż online do Wielkiej Brytanii nadal się opłaca?

Próbując odpowiedzieć na to pytanie, należy zebrać wszystkie za i przeciw wejściu na rynek brytyjski. Zacznijmy od barier, które mogą wpłynąć na rezygnację z ekspansji. Rozpoczęcie sprzedaży na Wyspach wiąże się obecnie z licznymi formalnościami i obowiązkami, których trzeba dopełnić, aby wystartować i o których należy pamiętać w kolejnych miesiącach i latach. Jedną z atrakcyjnych możliwości jest skorzystanie z programu platformy Amazon, dzięki któremu sprzedawcy nie mający numeru VAT w Wielkiej Brytanii mogą wystawiać oferty na amazon.co.uk. Jeśli sprzedajesz z własnego sklepu internetowego, zatrudnij profesjonalne biuro rachunkowe, które zajmie się rozliczeniami cła i podatków. Jak wspomniano wcześniej, rynek brytyjski ma olbrzymi potencjał oraz wiele luk, które można zapełnić. Istnieją nisze, w których możesz znaleźć miejsce dla siebie i z powodzeniem rozwijać sprzedaż zagraniczną. Ze względu na dużą konkurencję inwestującą w nowoczesne rozwiązania postaw na elastyczność i personalizację, aby Twoja oferta była bardziej atrakcyjna. Pamiętaj o kilku opcjach płatności i dostosowaniu wyglądu strony do urządzeń mobilnych.

Happy selling

Amata Borys-Chudek

Go2Market Crew