Współczesne przedsiębiorstwa mogą korzystać z wielu kanałów dystrybucji, aby oferować towary na lokalnym i globalnym rynku. Jednym z nich są tzw. marketplace, które już kilkanaście lat temu zaczęły przejmować kolejne obszary handlu detalicznego. Czym różnią się one od klasycznych sklepów internetowych oraz platform aukcyjnych? Na jakich zasadach działają? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz poniżej.

Co to jest marketplace?

Jest to platforma internetowa umożliwiająca sprzedaż wielu przedsiębiorcom z różnych branż. Można porównać ją do giełdy, na której można znaleźć dużo konkurencyjnych ofert w jednym miejscu i wybrać tę najlepszą. Podstawową zaletą z punktu widzenia klienta jest to, że zamiast przeklikiwać się przez asortyment setki sklepów, na markeplace znajdzie liczne produkty spełniające jego oczekiwania. Dzięki rozbudowanym wyszukiwarkom i podziale na kategorie może on szybko wybrać oferty i dokonać transakcji płacąc łączną kwotę za zakupy od różnych sprzedawców. To niezwykle wygodne rozwiązanie, które stanowi główną korzyść związaną z zakupami na tego typu platformach. Z kolei dla przedsiębiorców sprzedaż za pośrednictwem jednego lub wielu marketplace oznacza m.in. możliwość:

• Dotarcia z ofertą do znacznie większej liczby potencjalnych klientów
• Zwiększania świadomości i rozpoznawalności marki przy niskich nakładach finansowych na promocję
• Korzystania z profesjonalnych narzędzi marketingowych.

Obecność na platformie e-commerce jest często jedyną szansą dla małych firm, by zaistnieć w świadomości konsumentów i rozszerzyć zasięgi.

Jak działają marketplace?

Zdecydowana większość witryn oferuje miejsce na wystawienie oferty oraz obsługę płatności. Przedsiębiorstwa przygotowują zdjęcia i opis produktu oraz ustalają cenę uwzględniając prowizję platformy. Zajmują się również realizacją zamówień. Portal jest tylko pośrednikiem umożliwiającym zawarcie transakcji. W tym obszarze zdecydowanie wyróżnia się Amazon, który oprócz klasycznego modelu Fulfillment by Merchant (FBM) daje też możliwość magazynowania towaru we własnych centrach logistycznych. W ramach Fulfillment by Amazon (FBA) ich pracownicy przygotowują także wysyłki. Jak wyglądają płatności za takie usługi? Najczęściej internetowe platformy sprzedażowe naliczają miesięczny abonament oraz prowizję od sprzedaży. W przypadku korzystania z dodatkowych usług (np. logistycznych czy marketingowych) przedsiębiorca musi się liczyć z wyższymi kosztami. Jest to jednak zdecydowanie niska cena za możliwość dotarcia do milionów klientów w kraju i na świecie.

Sklep internetowy a marketplace – podstawowe różnice

Największym wyzwaniem dla właścicieli sklepów internetowych jest wypromowanie witryny, aby pojawiała się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania w popularnych przeglądarkach. W większości branż takie działania wymagają bardzo dużych nakładów finansowych, ponieważ na rynku istnieje silna konkurencja, która już wcześniej włożyła dużo pieniędzy i pracy w to, by zwiększyć widoczność w sieci. Markeplace jest natomiast miejscem, które oferuje możliwość promocji za ułamek tej kwoty. Pomimo że korzysta z niej wiele przedsiębiorstw z podobnym lub takim samym asortymentem, każdy może znaleźć tam własne miejsce. Co decyduje o powodzeniu na takiej platformie? Ważnymi czynnikami wpływającymi na sukces są m.in.:

• Rozważna strategia cenowa – niższe ceny na początku, aby zdobyć pierwsze zamówienia i nowych klientów
• Działania promocyjne – reklamy w witrynie głównej albo w konkretnym dziale, udział w akcjach promocyjnych (np. Black Friday)
• Dobrze przygotowane strony produktowe – profesjonalne zdjęcia, wyczerpujący opis.

Dzięki temu można rozpocząć sprzedaż już od pierwszego dnia, natomiast w przypadku sklepu internetowego na zamówienie czeka się niekiedy tygodniami, jeśli strona jest kiepsko wypozycjonowana.

Korzyści ze sprzedaży na marketplace

Z platform sprzedażowych każdego dnia korzystają miliardy ludzi na całym świecie. W 2021 roku globalne obroty w branży e-commerce internetowej osiągnęły wartość 7,72 tryliona dolarów. Oznacza to, że rynek sprzedaży online jest gigantyczny, a dane statystyczne potwierdzają, że rośnie on z roku na rok. Obecność na jednym lub wielu marketplace daje przedsiębiorstwom duże możliwości rozwoju. Najważniejszymi korzyściami z handlu za pośrednictwem internetowych platform są:

• Możliwość zdobywania nowych klientów
• Niższe koszty promocji w porównaniu z wydatkami na marketing w przypadku własnego sklepu
• Zwiększanie rozpoznawalności marki
• Zwiększanie zasięgu oferty
• Budowanie zaufania do przedsiębiorstwa i jego produktów
• Lepsze pozycjonowanie.

Duże marketplace dysponują narzędziami niedostępnymi dla małych i średnich firm. Dlatego podjęcie decyzji o rozpoczęciu sprzedaży w takim kanale e-commerce to dla nich unikalna szansa rozwoju. Na rynku dostępne są narzędzia do integracji własnych sklepów z platformami sprzedażowymi, dzięki czemu znacznie łatwiej jest zarządzać asortymentem i procesami logistycznymi.

Marketplace – czy warto zacząć sprzedaż na platformie e-commerce?

Platformy sprzedażowe to doskonałe kanały sprzedaży dla producentów oraz dystrybutorów, którzy:

• Chcą osiągnąć wzrost obrotów
• Zwiększyć skalę działania
• Wypracować wyższą efektywność oraz rentowność
• Promować własną markę na rynkach lokalnym i zagranicznych.

Rozpoczęcie sprzedaży na dowolnym marketplace z dużym prawdopodobieństwem szybko przyniesie wzrost liczby zamówień oraz stałych klientów. W niszowych branżach oferty na Amazon, Allegro.pl czy Ebay pozwalają na zaprezentowanie innowacyjnego produktu szerszemu gronu potencjalnych nabywców. W przypadku popularnych produktów np. odzieży markowej obroty z kanału e-commerce mogą szybko przewyższyć te ze sklepu internetowego. Decyzja dotycząca wejścia na platformy sprzedażowe powinna być podejmowana indywidualnie z uwzględnieniem specyfiki branży, dotychczasowego wolumenu sprzedaży i innych ważnych czynników.

Happy Selling

Amata Borys-Chudek

Go2Market Crew