
Czym konkretnie jest dla nas
obsługa sprzedaży?
To m.in.:
- Wysłanie odpowiedzi na wiadomości Twoich Klientów w przeciągu 24 h od chwili jej nadania (w ich języku, włącznie z weekendami!).
- Codzienna komunikacja z Twoim działem obsługi Klienta, technicznym, księgowości czy magazynem. Wszystko po to, aby dostarczać Twoim klientom wiarygodnych odpowiedzi.
- Monitorowanie jakości konta Amazon (Performance) i szybkie reagowanie na negatywne doświadczenia.
- Mediacja i rozwiązywanie krytycznych zdarzeń (gwarancję A-Z, negative feedback, chargeback claims, Policy Violations).
- Uruchomienie i zarządzanie kampaniami mailingowymi, które podnoszą liczbę i jakość opinii o Tobie i Twoich produktach.
- Uruchomienie narzędzi do monitorowania listingów produktowych – ich jakości, prób zmian lub porwań (tzw. hijacking).
- Tworzenie i zarządzanie kampaniami promocyjnymi (deals, vouchers, promotions, PPC, off-Amazon).
- Aktualizacja i zarządzanie cennikami produktów i dostaw.
- FBA Upgrade – konwersja produktów FBM-FBA, planowanie i import wysyłek w modelu FBA.
- Wsparcie integracji z narzędziami zewnętrznymi (logistyka, platformy sklepowe, integratory multichannel).