Amazon aktualizuje zasady przed Black Friday 2026. Nowa opłata celna, dłuższy czas na zwroty i kolejne narzędzia dla sprzedawców

Data ostatniej aktualizacji: 05.11.2026

Przełom października i listopada przyniósł kilka istotnych aktualizacji dla sprzedawców Amazon. Wśród najważniejszych znalazły się nowe koszty obsługi celnej przesyłek spoza Unii Europejskiej, zmiany w polityce zwrotów na sezon świąteczny oraz przypomnienie o przygotowaniach do Black Friday i Cyber Monday. Amazon udostępnił również nowe narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które ma ułatwić właścicielom marek zgłaszanie naruszeń praw własności intelektualnej.

Co dokładnie się zmieniło i na co warto zwrócić uwagę, prowadząc sprzedaż na europejskich marketplace’ach?

Spis treści:

1. Nowa opłata celna w UE. Co oznacza dla sprzedawców Amazon?

2. Amazon wydłuża okres zwrotów na święta 2026

3. Black Friday i Cyber Monday coraz bliżej. Amazon przypomina o przygotowaniach

4. Sztuczna inteligencja pomoże zgłaszać naruszenia własności intelektualnej

5. Podsumowanie

6. FAQ - najcześciej zadawane pytania

Ten artykuł przeczytasz w 4 minuty.

Nowa opłata celna w UE. Co oznacza dla sprzedawców Amazon?

30 października Amazon poinformował o wprowadzeniu nowej opłaty za obsługę celną towarów wysyłanych bezpośrednio spoza Unii Europejskiej do klientów na jej terenie.

Zgodnie z komunikatem od 1 listopada 2026 roku obowiązuje opłata w wysokości 2 euro za każdą pozycję w zgłoszeniu celnym, niezależnie od wartości przesyłki. Nie jest to dodatkowa prowizja pobierana przez Amazon, lecz należność wynikająca z unijnych przepisów celnych.

Sposób jej rozliczania zależy jednak od modelu realizacji zamówień.

W przypadku FBM (Fulfilled by Merchant) opłatę nalicza przewoźnik, który odpowiada również za przekazanie jej właściwym organom celnym. Sprzedawca musi więc uwzględnić ten koszt w swoich rozliczeniach z firmą transportową.

Inaczej wygląda sytuacja przy Remote Fulfillment with FBA. W tym modelu Amazon automatycznie dolicza opłatę do ceny prezentowanej klientowi na stronie produktu, w koszyku oraz podczas finalizacji zamówienia.

Oznacza to, że cena widoczna dla kupującego może być wyższa od tej ustalonej przez sprzedawcę. Ma to szczególne znaczenie dla ofert korzystających z automatycznych reguł cenowych, ponieważ dodatkowy koszt może wpływać na ich konkurencyjność.

Co warto zrobić? Sprzedawcy realizujący zamówienia spoza UE powinni przeanalizować strukturę kosztów dostawy oraz sprawdzić, jak nowa opłata wpływa na końcowe ceny produktów na poszczególnych rynkach.

Amazon wydłuża okres zwrotów na święta 2026

Tego samego dnia Amazon ogłosił również sezonową zmianę zasad zwrotów. Podobnie jak w poprzednich latach klienci otrzymają więcej czasu na odesłanie produktów kupionych w okresie przedświątecznym.

Dla większości produktów zakupionych od 1 listopada do 25 grudnia 2026 roku termin zwrotu zostaje wydłużony do 31 stycznia 2027 roku lub 30 dni od dostarczenia zamówienia, w zależności od tego, która data przypada później.

Zmiana obejmuje zarówno zamówienia FBA, jak i FBM realizowane w 10 sklepach Amazon: w Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Niemczech, Włoszech, Francji, Holandii, Polsce, Szwecji, Belgii oraz Irlandii.

Nie wszystkie rynki będą jednak działały według identycznego harmonogramu.

Hiszpania otrzymała dłuższy okres świąteczny. Produkty kupione między 1 listopada 2026 roku a 6 stycznia 2027 roku będzie można zwrócić do 6 lutego 2027 roku lub w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli ten termin wypada później.

Z kolei Niemcy, Włochy i Francja przewidują wyjątki dla wybranych kategorii produktów. W ich przypadku okres zwrotu może kończyć się 15 stycznia 2027 roku lub po upływie 14 dni od dostarczenia towaru, zależnie od późniejszej daty.

Amazon podkreśla, że sprzedawcy nie muszą podejmować żadnych działań, a standardowe kryteria kwalifikowania produktów do zwrotu pozostają bez zmian.

Z biznesowego punktu widzenia wydłużony termin warto jednak uwzględnić w planowaniu sprzedaży. Większa swoboda zwrotów może zachęcać klientów do wcześniejszych zakupów prezentowych, ale dla sprzedawców oznacza również konieczność przygotowania się na obsługę zwrotów jeszcze po zakończeniu sezonu świątecznego.

Black Friday i Cyber Monday coraz bliżej. Amazon przypomina o przygotowaniach

2 listopada Amazon skierował do sprzedawców komunikat dotyczący nadchodzącego szczytu zakupowego. Tym razem nie ogłoszono nowej funkcji ani zmiany regulaminu. Platforma zwróciła uwagę na obszary, których zaniedbanie może utrudnić sprzedaż podczas Black Friday i Cyber Monday.

Jednym z najważniejszych elementów pozostaje dostępność produktów. Samo zaplanowanie promocji nie wystarczy, jeśli zapasy przypisane do promocyjnych ASIN-ów nie znajdują się w centrach logistycznych i nie są gotowe do realizacji zamówień.

Równie istotna jest jakość ofert produktowych. Amazon zachęca do sprawdzenia zdjęć, tytułów, Bullet Points oraz treści A+ Content. W okresie wzmożonej konkurencji dobrze przygotowana karta produktu pomaga klientowi szybciej zrozumieć ofertę i podjąć decyzję zakupową.

Odpowiednie tworzenie i optymalizacja ofert Amazon pomagają poprawić jakość prezentacji produktów i przygotować listingi na zwiększony ruch podczas wydarzeń promocyjnych.

Na tym jednak lista przygotowań się nie kończy. Przed rozpoczęciem wydarzeń promocyjnych warto zweryfikować 3 dodatkowe obszary:

• Promocje i ceny: sprawdzenie, czy zaplanowane oferty spełniają wymagane progi rabatowe oraz czy żadna promocja nie została wstrzymana lub oznaczona jako zagrożona

• Account Health: rozwiązanie zaległych ostrzeżeń i naruszeń zasad, które mogłyby wpłynąć na możliwość prowadzenia sprzedaży

• Amazon Ads: upewnienie się, że kampanie reklamowe zostały uruchomione lub poprawnie zaplanowane na czas wydarzenia

W okresie zwiększonej konkurencji odpowiednio zaplanowana obsługa reklam Amazon Ads pozwala kontrolować budżety kampanii i kierować wydatki na produkty o największym potencjale sprzedażowym.

Przekaz Amazon jest prosty: przygotowania do Black Friday nie powinny ograniczać się do ustalenia rabatów. Profesjonalna kompleksowa obsługa sprzedaży na Amazon pozwala połączyć zarządzanie ofertami, logistyką, promocjami i reklamą w ramach jednej strategii przygotowania do sezonu sprzedażowego. Liczy się gotowość całego konta sprzedażowego - od logistyki, przez prezentację produktów, aż po reklamę i zgodność z zasadami platformy.

Sztuczna inteligencja pomoże zgłaszać naruszenia własności intelektualnej

Ostatnia z omawianych aktualizacji pojawiła się 3 listopada i dotyczy ochrony marek zarejestrowanych w Amazon Brand Registry.

Amazon udostępnił Reporter Assistant, czyli asystenta AI wspierającego proces zgłaszania naruszeń praw własności intelektualnej.

Nowe rozwiązanie jest dostępne dla użytkowników Brand Registry posiadających uprawnienia Rights Owner lub Registered Agent.

Dotychczas prawidłowe przygotowanie zgłoszenia wymagało samodzielnego określenia rodzaju naruszenia, wyboru odpowiedniej ścieżki oraz dostarczenia wymaganych dowodów. Reporter Assistant ma ułatwić przejście przez te etapy.

Asystent prowadzi użytkownika przez formularz, wyjaśnia wymagania dotyczące dokumentacji i pomaga wychwycić błędy jeszcze przed wysłaniem zgłoszenia. Można zadawać mu własne pytania lub korzystać z gotowych podpowiedzi dostępnych podczas wypełniania formularza.

Aby skorzystać z narzędzia, należy przejść do sekcji Report Infringement i wybrać opcję Ask Reporter Assistant.

Warto jednak zaznaczyć, że AI wspiera wyłącznie etap przygotowania i składania zgłoszenia. Nie zmienia zasad jego rozpatrywania ani nie zastępuje standardowej weryfikacji prowadzonej przez Amazon.

Dla właścicieli marek to przede wszystkim szansa na ograniczenie błędów formalnych i sprawniejsze przygotowywanie kompletnych zgłoszeń.

Podsumowanie

Ostatnie komunikaty Amazon pokazują, że przygotowania do końcówki 2026 roku obejmują znacznie więcej niż same promocje.

Nowa opłata celna wymaga zwrócenia uwagi na koszty sprzedaży transgranicznej, a wydłużone terminy zwrotów mogą mieć znaczenie dla planowania obsługi zamówień po świętach. Jednocześnie zbliżające się Black Friday i Cyber Monday przypominają o konieczności dopracowania ofert, zapasów i kampanii reklamowych.

Na osobną uwagę zasługuje rozwój narzędzi AI w obszarze ochrony własności intelektualnej. Reporter Assistant pokazuje, że Amazon wykorzystuje sztuczną inteligencję również do usprawniania procesów administracyjnych dostępnych dla właścicieli marek.

Najważniejszy wniosek? W nadchodzącym szczycie sprzedażowym przewagę może zyskać nie tylko sprzedawca oferujący atrakcyjne rabaty, ale przede wszystkim ten, który odpowiednio wcześniej zadba o ceny, logistykę, jakość ofert i bezpieczeństwo swojego konta.