Program Amazon Brand Registry jest adresowany do właścicieli marek, którzy chcą chronić oznaczone nimi produkty przed fałszerstwami. Globalny rynek e-commerce jest ogromny, więc regularne kontrolowanie tego, co dzieje się nawet na jednym z wielu marketplace’ów jest wykluczone. Największy portal zakupowy na świecie stworzył zatem dla właścicieli znaków towarowych, którzy zarejestrowali je w lokalnym urzędzie własności intelektualnej, możliwość przystąpienia do Brand Registry. Dzięki temu zyskują oni ochronę przed nadużyciami ze strony innych sprzedawców, a klienci mają pewność, że kupują oryginalny produkt. Według tego sprzedażowego giganta rejestracja pomaga zapobiec fałszerstwom aż w 99%! Sprawdź, jakie formalności musisz załatwić, by chronić własną markę na Amazon.

Korzyści z programu Amazon Brand Registry

Rejestracja marki na Amazon ma wiele zalet. Przede wszystkim zapewnia ochronę przed sprzedawcami podszywającymi się pod znak towarowy producenta. Jest to ważne zarówno z punktu widzenia jego właściciela, jak i klienta. Nabywca kupuje produkt oznaczony konkretną nazwą, logo i marką. Sprzedawca powinien chronić go przed sytuacją, w której zamówione towary okażą się podróbkami. Dlatego przystąpienie do Brand Registry ma ogromne znaczenie. W ten sposób firma pokazuje własnym klientom, że zależy jej na maksymalnym zabezpieczeniu interesu kupujących. Do podstawowych korzyści związanych z rejestracją w programie należą zatem:

• automatyczna ochrona przed oszustwami – Amazon kontroluje produkty dodawane pod zarejestrowaną marką i eliminuje z obrotu podróbki;
• możliwość wnoszenia sprzeciwu wobec nadużyć – właściciel znaku towarowego może zgłaszać nieuczciwych konkurentów i żądać usunięcia fałszywych ofert;
• prawo do edycji listingów marki – wyłącznie firma, która zgłosiła się do programu, może zmieniać opisy i zdjęcia.

Skoro już przekonałeś się, że warto zgłosić się do Brand Registry, sprawdź, co musisz zrobić, by przystąpić do tego programu.

Jakie dokumenty są wymagane w Amazon Brand Registry?

Podstawowym dokumentem potrzebnym do rejestracji jest certyfikat EUIPO (Urzędu Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej) potwierdzający, że marka została zgłoszona w lokalnym urzędzie patentowy dla określonej kategorii (np. odzież, zabawki). W Polsce jest to Urząd Patentowy RP. Proces ten trwa około 6 miesięcy. W tym czasie sprawdza się, czy w żadnym urzędzie patentowym na terytorium UE nie zgłoszono już wcześniej produktów oznaczonych daną marką. Można również skorzystać ze znaków towarowych zgłoszonych w lokalnych instytucjach w Arabii Saudyjskiej, Australii, Brazylii, Indiach, Japonii, Kanadzie, Meksyku, Singapurze, Stanach Zjednoczonych, Turcji, Wielkiej Brytanii i Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Certyfikat EUIPO oznacza rejestrację marki we wszystkich państwach członkowskich UE. Dzięki temu możesz od razu rozpocząć sprzedaż na wszystkich europejskich marketplace’ach na Amazon. Ważne jest to, aby został zarejestrowany odpowiedni znak towarowy w formie akceptowanej przez tego giganta e-commerce. Dowiedz się, jak powinien on wyglądać, by uniknąć dodatkowych formalności.

Jakie znaki towarowe można rejestrować w Amazon Brand Registry?

Podstawowym wymogiem jest w tym przypadku zgodność tekstu widocznego na opakowaniu ze znakiem zgłoszonym do rejestracji. Należy zachować tę samą wielkość liter i pisownię. Amazon musi otrzymać identyczną kopię grafiki, jaką przesłano w zgłoszeniu do urzędu patentowego. Najlepiej zdecydować się na tekst, ponieważ portal nie akceptuje znaków wyłącznie graficznych. Co to oznacza? Przyjrzymy się 2 wersjom logo Go2Market, by odkryć różnicę.

Rys. 1 Logo graficzne

Rys. 2 Logo tekstowe

W pierwszym przypadku widoczne są kontury litery „G”, lecz znak ten ma zdecydowanie formę graficzną. Drugi przykład obrazuje logo tekstowe, gdyż wyraźnie wskazuje na nazwę marki dzięki użyciu liter i cyfr. Tak dokładna weryfikacja jest konieczna, aby proces kontrolowania zgodności ofert oznaczonych w konkretny sposób przebiegał prawidłowo. 

3 kroki do pomyślnej rejestracji w Amazon Brand Registry

Mając przygotowane wszystkie niezbędne dokumenty i pliki, możesz przystąpić do procesu rejestracji. Aby to zrobić, musisz mieć aktywne konto Seller lub Vendor. W pierwszym przypadku bez znaczenia jest to, czy korzystasz z modelu FBM, czy FBA. Następnie wejdź na stronę https://brandservices.amazon.pl/ i zaloguj się. Zostaniesz poprowadzony przez kolejne etapy zgłoszenia.

Rys. 3

Pierwszy krok rejestracji w Amazon Brand Registry

Otrzymasz dokładne informacje o wymaganych załącznikach i niezbędnych danych. Przejdź na kolejną stronę i wypełnij wszystkie pola.

Rys. 4

Drugi krok rejestracji w Amazon Brand Registry

Zostaniesz poproszony o podanie nazwy marki (pamiętaj o prawidłowej pisowni!). Z rozwijanej listy wybierz urząd patentowy, w którym ją zarejestrowałeś. Następnie wpisz numer certyfikatu rejestracyjnego. Jeśli proces jeszcze trwa, możesz wybrać opcję „pending” i podać numer zgłoszenia. Podaj też typ znaku towarowego: tekstowy lub projektowy. 

Rys. 5

Trzeci krok – wybór statusu zgłoszenia i typu znaku towarowego

Kolejne okienko jest przeznaczone na informacje o produkcie. Można wkleić tam link do sklepu internetowego danej marki oraz do marketplace’ów, na których są sprzedawane sygnowane nią towary. Następny ważny krok to załączenie co najmniej 1 zdjęcia przedstawiającego produkt lub jego opakowanie z wyraźnie widoczną nazwą marki lub logo. Po przesłaniu niezbędnych dokumentów Amazon przeanalizuje Twoje zgłoszenie i poinformuje Cię o rejestracji znaku towarowego lub odrzuceniu wniosku.

Jakie możliwości oferuje Amazon Brand Registry?

W ramach omawianego programu istnieje kilka możliwości ochrony zarejestrowanych na portalu marek. Do usług Amazon Brand Registry należą:

Automated brand protection 

Jest to automatyczna ochrona gwarantowana przez portal, który skanuje wszystkie oferty dodawane na wszystkich marketplace’ach i wykrywa potencjalne nadużycia. W tym przypadku sprawdzane są zarówno nazwa i opis, jak i ukryte „wyszukiwane terminy” („search keywords”). 

Amazon IP Accelerator 

To program polegający na wsparciu przez Amazon właścicieli marek, którzy dopiero zamierzają dokonać rejestracji marki w urzędzie patentowym. W razie potrzeby otrzymują oni dane kontaktowe do lokalnych instytucji i firm zajmujących się przygotowaniem i realizacją tego procesu. Jeśli szukasz wsparcia w tym zakresie, warto skorzystać z podpowiedzi tego giganta e-commerce. Masz wtedy pewność, że pozytywnie załatwisz sprawy związane z rejestracją.

Report of Violation 

Daje możliwość zgłaszania przez właściciela znaku towarowego oszustw i fałszerstw dotyczących jego własnej marki. Wystarczy wskazać sprzedawcę, konkretną ofertę i rynek, na którym jest ona udostępniana oraz przesłać oryginalne zdjęcia produktu, by skłonić portal do reakcji na nadużycie.

Amazon Project Zero

Program ten jest adresowany do właścicieli znaków towarowych, którzy dokonali zgłoszeń zakwalifikowanych jako słuszne. Jeśli Amazon uzna, że co najmniej 90% wskazanych przez Ciebie ofert rzeczywiście zawiera fałszywe informacje o marce, zyskasz możliwość samodzielnego eliminowania nieuczciwych sprzedawców z rynku. Możesz wtedy sam usuwać ich z Twojego listingu.

Transparency

Ta opcja obejmuje drukowanie przez portal specjalnych, unikatowych etykiet, które naklejasz na wszystkie produkty wprowadzane do obrotu na Amazon pod daną marką. Dzięki temu każdy może szybko zweryfikować pochodzenie towaru. Zarówno właściciel znaku towarowego, pracownik magazynu, jak i klient mają możliwość skanowania ich za pomocą aplikacji sprzedażowej, która od razu wykryje fałszerstwo.

Dlaczego warto rejestrować się w Brand Registry na Amazon?

Poza wskazanymi wcześniej korzyściami, zaletą przystąpienia do programu jest też zwiększenie swych szans na zdobycie Buy Box. Jako właściciel marki możesz zgłaszać sprzeciw zawsze wtedy, gdy masz podejrzenie oszustwa. Korzystasz z automatycznej ochrony oraz manualnych narzędzi ułatwiających kontrolę wykorzystania znaku towarowego. Amazon zapewnia również wsparcie specjalnego suportu zajmującego się wyłącznie kwestiami związanymi z Brand Registry. Poza tym zyskujesz wiele nowych szans na promowanie oferty:

• Enhanced Brand Content – tzw. Content A+, czyli miejsce na dodatkowy opis produktu, zdjęcia i prezentację marki;
• Amazon Brand Store – możliwość stworzenia sklepu z wszystkimi ofertami oznaczonymi danym znakiem towarowym;
• Sponsored Brand Ads – po uruchomieniu kampanii w wynikach wyszukiwania na określone słowa kluczowe wyświetlają się 3 podobne produkty danej marki;
• Brand Analytics – dostęp do szczegółowych informacji o zachowaniu klientów, np. na temat wyszukiwania czy koszyka zakupowego.

Pamiętaj też o tym, że wszystkie działania podejmowane w zakresie ochrony marki działają na Twoją korzyść, ponieważ wpływają na zwiększenie widoczności produktów i budowanie pozytywnego wizerunku.

Powodzenia w rejestracji i jeśli masz jakiekolwiek pytania czy uwagi do tego tekstu, zamieść je poniżej jako komentarz. 

Happy Brand Registry, 

Amata Borys-Chudek

Go2Market Crew

Chcesz oferować na Amazon produkty, które nie mają identyfikatora, np. kodu EAN (European Article Number), UPC (Universal Product Code) czy numeru GTIN (Global Trade Item Number)? Za każdym razem, gdy chcesz stworzyć nowy listing, portal wymaga ich podania. Stanowią one standard na całym świecie. Większość produktów dostępnych w obrocie ma nadany numer umożliwiający odróżnienie go od innych towarów. Co zrobić, gdy nie dysponujesz identyfikatorami, lecz chcesz stworzyć ofertę na Amazon? Czy istnieje możliwość zwolnienia z obowiązku stosowania EAN-u? Sprawdź, jak wystąpić o zgodę na sprzedaż bez kodu kreskowego.

Czym jest GTIN?

GTIN to ujednolicony numeryczny kod, który można zweryfikować i sprawdzić, jaki konkretnie produkt jest nim oznaczony. Stanowi on numer identyfikacyjny przyporządkowany do danego towaru. Należy pamiętać o tym, że każdy wariant kolorystyczny i model musi mieć odrębny kod. Jeśli sprzedajesz koszulki w różnych kolorach i rozmiarach, musisz nadać EAN każdemu wariantowi kolorystycznemu w każdym rozmiarze osobno. Dzięki temu łatwiej zidentyfikujesz produkty w magazynie, sprawniej zorganizujesz przesyłkę i uwiarygodnisz swoją ofertę. Niektóre przedmioty wystawiane do sprzedaży nie mają kodu. Należą do nich m.in.:

• dzieła sztuki,
• zestawy prezentowe zawierające kilka produktów o różnych EAN-ach,
• wyroby rzemieślnicze.

Co zrobić, aby móc stworzyć listingi dla takich ofert? Przeczytaj nasz przewodnik i uzyskaj odstępstwo od wymogu stosowania GTIN.

Jak złożyć wniosek o zwolnienie?

Pierwszym krokiem, który musisz podjąć, jest dokładne sprawdzenie, czy produkt jest już sprzedawany na Amazon. Jeśli odpowiedź brzmi: tak, musisz podłączyć własną ofertę pod istniejący listing. Gdy jednak na próżno szukać go na tym portalu e-commerce, możesz wystąpić o odstępstwo od stosowania kodu paskowego. W serwisie Amazon Seller Central wejdź na stronę, wybierz kategorię produktu i podaj nazwę marki/wydawcy.

Rys. 1 Zwolnienie z obowiązku podania GTIN na portalu Amazon

Po kliknięciu na przycisk „Select” pojawi się rozwijana lista z głównymi kategoriami. Wybierz odpowiednią i wpisz w wolne pole nazwę marki, pod którą chcesz sprzedawać ten konkretny towar. Po uzupełnieniu tych pól pojawi się opcja „Check for Eligibility”, która przekieruje Cię na następną stronę. Tam dowiesz się, czy w tym określonym przypadku możesz ubiegać się o zwolnienie z podania kodu. Zostaniesz poproszony o podanie pełnej nazwy oraz dodanie co najmniej 2 zdjęć produktu. Teraz pozostaje Ci regularne sprawdzanie wiadomości w oknie pomocy (Help – Case log). Tam na bieżąco pojawiają się odpowiedzi na Twoje pytania wysłane do Amazon.

Jakie wymogi musi spełnić produkt, aby można było uzyskać zwolnienie z obowiązku podawania GTIN?

Przed rozpoczęciem starań o zwolnienie dokładnie sprawdź ofertę na Amazon w Twojej kategorii, by upewnić się, że będziesz pierwszym sprzedawcą z określonym produktem. Poza tym zapoznaj się z listą marek, dla których podanie kodu jest obowiązkowe. Można znaleźć ją np. tutaj. Przygotuj co najmniej 2 zdjęcia, na których widać produkt i opakowanie ze wskazaną przez Ciebie marką trzymane w ręku lub leżące na stole. Muszą być to rzeczywiste, amatorskie fotografie zrobione np. telefonem. Po przesłaniu tych dowodów zgłoszenie zostanie przeanalizowane, a Ty zostaniesz wkrótce powiadomiony o wyniku postępowania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia prośby możesz dodać na Amazon ofertę bez kodu kreskowego po upływie czasu podanego w wiadomości (najczęściej 24 h). Support może Cię też poprosić o przesłanie kolejnych załączników.

Jak zdobyć kod identyfikacyjny dla produktu oferowanego na Amazon?

Jeżeli chcesz zrezygnować z procedury uzyskiwania zwolnienia z GTIN, możesz kupić dla swoich produktów kody i od razu wystawić je na platformie Amazon. W Internecie działa wiele stron oferujących usługę generowania takich identyfikatorów. Wystarczy się zarejestrować, aby zamawiać EAN-y dla swoich produktów i nimi zarządzać. Niektóre firmy umożliwiają również pobieranie etykiet. W celu rejestracji w portalu nadającym oficjalne kody kreskowe należy podać numer REGON, dane kontaktowe i inne niezbędne informacje. Konieczne jest też określenie liczby produktów z rozróżnieniem ich wariantów i zlecenie przelewu na rzecz firmy oferującej GTIN-y. Rejestracja najczęściej trwa kilka dni. Jeśli zastanawiasz się, co bardziej się opłaca: zakup kodów czy wnioskowanie do Amazon o zwolnienie, zadzwoń lub napisz do nas. Z przyjemnością pomożemy Ci rozpocząć skuteczną sprzedaż na Amazon.

Happy Selling

Amata Borys-Chudek

Go2Market Crew

Planujesz sprzedawać na Amazon i zastanawiasz się, jak przygotować pierwszą przesyłkę? Jeśli masz już konto na tym portalu i oferujesz produkty w modelu FBM (Fulfillment by merchant), możesz od razu sprawdzić, które są najchętniej kupowane przez klientów. Przede wszystkim te towary warto wysłać do magazynu internetowego giganta. Jeżeli dopiero zaczynasz przygodę z tą platformą e-commerce, podpowiemy Ci krok po kroku, co zrobić, aby czerpać zyski ze sprzedaży w FBA (Fulfillment by Amazon). Sprawdź, co musisz zrobić, by jak najlepiej wykorzystać korzyści związane z tym modelem.

Jakie zalety ma Amazon FBA, a jakie model FBM ?

Jeśli jest dla Ciebie niejasne, na czym polega sprzedaż w obu z tych modeli, przeczytaj nasz poradnik. Poniżej w tabeli znajdziesz podstawowe różnice między Amazon FBA i FBM. Dzięki temu możesz sam zdecydować, czy w Twoim przypadku warto już rozpocząć korzystanie z magazynów tego giganta na rynku zakupów online, czy lepiej poczekać.

Portal wyróżnia następujące kategorie przy składowaniu towaru w FBA:

1. Odzież, buty, torby
2. Wszystkie inne produkty w standardowym rozmiarze,
3. Towary o dużych rozmiarach,
4. Towary niebezpieczne.

Dokładne kwoty można sprawdzić na stronie https://sellercentral.amazon.de/gp/help/help.html?itemID=G200612770&ref_=xx_swlang_head_xx&mons_sel_locale=en_DE&languageSwitched=1 po zalogowaniu.

Najważniejsze różnice między Amazon FBA i FBM

Tab. 1 Różnice między modelami sprzedaży Amazon FBM i FBA

Poza tym, logo „Wysyłka przez Amazon” przy produktach FBA budzi zaufanie klientów. Tę opcję wybierają oni chętniej niż przesyłki bezpośrednio od sprzedawcy. Jeśli nadal zastanawiasz się, która opcja jest lepsza w Twoim przypadku, sprawdź zalety FBM lub skontaktuj się z ekspertami z zakresu sprzedaży na Amazon.

Korzyści z modelu FBM

Również Amazon FBM ma określone zalety. Przede wszystkim odpadają koszty magazynowania naliczane w zależności od rodzaju towaru. Amazon FBM sprawdza się w przypadku sprzedawców, którzy sami chcą zająć się pakowaniem i wysyłką zamówień. Mogą w ten sposób funkcjonować do czasu, gdy liczba zamówień stanie się zbyt duża, by mogli robić to samodzielnie. Wtedy muszą zdecydować, czy zatrudnić dodatkowy personel, czy przejść do modelu Amazon FBA. Sprzedawcy korzystają z większej swobody, m.in. mogą sami kontaktować się z klientami w celu ustalenia szczegółów produktu (np. wymiarów sofy na zamówienie). W Fulfillment by Amazon komunikacja między sprzedającym i kupującym jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem portalu.

Wysyłka do magazynu FBA – na co zwrócić szczególną uwagę?

Ustaliliśmy już, że powinieneś wysłać tylko te produkty, które dotąd dobrze się sprzedają. Co zrobić, jeśli dopiero zaczynasz i wprowadzasz towary na rynek? Wybierz model FBM albo zaoferuj w FBA ograniczony wybór, by uniknąć ryzyka. Im więcej powierzchni magazynowej będziesz wykorzystywać, tym wyższe będą opłaty. W związku z tym na początku najlepiej testować poszczególne marketplace’y, sprawdzając, co cieszy się największym zainteresowaniem klientów. Jesteś gotowy? Zaczynamy!

Wejdź w Zapasy (ang. Inventory) i wybierz „Zarządzaj zapasami FBA”. Następnie wybierz produkty, które chcesz wysłać, zaznaczając je w kratce po lewej stronie. Na górze na szarym pasku nad listingami pojawi się komunikat, np. „Wybrano działanie na 2”. Kliknij tam i wybierz „Wyślij/uzupełnij zapasy”. Amazon będzie prowadził Cię przez kolejne kroki aż do potwierdzenia wysyłki.

Jak wygląda panel przygotowania wysyłki?

Po zaakceptowaniu regulaminu i określeniu, czy Twoje towary należą do kategorii wyrobów niebezpiecznych, przejdziesz do głównego panelu wysyłek. Od razu pojawią się wcześniej zaznaczone produkty, które zamierzasz wysłać. Wybierz lokalizację docelową, czyli państwo, w którym znajduje się interesujący Cię magazyn. Dalej postępuj zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi w panelu Amazon Seller. Jeśli wypełnisz któreś pole nieprawidłowe, system powiadomi Cię o konieczności poprawy.

Potwierdzenie towarów (SKU) do wysłania 

Rys. 1 Krok 1 – Potwiedzenie zapasów do wysłania 

Potwierdzenie wysyłki

Następnie wybierasz rozmiary przesyłki i potwierdzasz jej zawartość.

Rys. 2 Krok 2 – Potwierdzenie adresu nadania i dostawy oraz zawartości przesyłki

Drukowanie etykiet na opakowania

Kolejny etap to potwierdzenie adresu nadawcy oraz drukowanie etykiet na poszczególne opakowania. Amazon podpowie Tobie dokładnie, które kartony mają zostać oklejone. Pamiętaj, by podczas zapisu na dysku dokładnie opisać każdy plik. To pomoże Ci uniknąć pomyłki przy oklejaniu opakowań. Jeśli chcesz uniknąć etykietowania, za opłatą możesz zlecić to zadanie pracownikom magazynu tego giganta e-commerce („Kto przygotowuje”- wybierz Amazon). 

Rys. 3 Krok 3 – Drukowanie etykiet na poszczególne opakowania

Ostateczne potwierdzenie wszystkich danych

Na końcu potwierdzasz informacje o przewoźniku i liczbie wysyłanych palet. Drukujesz kolejne etykiety, chyba że wysyłasz ilość towaru zajmującą mniej niż połowę palety. Wtedy nie musisz ich generować.

Rys. 4 Krok 4 – Potwierdzenie podanych informacji i drukowanie etykiet na palety

Jak wybrać odpowiedni magazyn?

Wybór magazynu zależy od tego, na jakim rynku chcesz oferować produkty. Jeżeli rozpoczynasz sprzedaż na amazon.de i masz niemiecki numer podatkowy, możesz wysłać towar do magazynu znajdującego się w tym kraju. W przypadku braku numeru identyfikacji podatkowej nadanego przez lokalny urząd skarbowy skorzystaj z możliwości, jakie daje One Stop Shop (OSS). Wtedy przesyłka trafia do magazynu w Polsce lub innym państwie członkowskim UE, w którym znajduje się siedziba Twojej firmy. Stamtąd jest wysyłana do klientów na obszarze całej Wspólnoty. Gdy sprzedaż na Amazon nabierze tempa i zaczniesz podbijać inne dostępne marketplace’y, najlepiej robić wysyłki do różnych magazynów zlokalizowanych tam, gdzie najlepiej rotują oferowane produkty. Jeśli nadal masz wątpliwości, którą opcję wybrać albo chcesz przekazać obsługę wysyłek i zarządzanie zapasami magazynowymi ekspertom, zapraszamy do Go2Market. Nasza agencja specjalizuje się w kompleksowym wsparciu sprzedaży na Amazon.

Happy FBA Shipping, 

Amata Borys-Chudek

Go2Market Crew