Platforma Amazon oferuje 3 możliwości sprzedaży produktów. Klasyczny model to Fulfillment by Merchant (FBM), gdy to Ty jako sprzedawca zajmujesz się obsługą wysyłkową zamówień, a Twoje koszty logistyczne zależne są od Twoich umów z kurierami. Drugi to program Vendor, który jest dostępny tylko dla wybranych przez Amazona producentów, a Ty płacisz jedynie za dostarczenie większej partii towarów do magazynów tego giganta e-commerce. Natomiast trzeci to fulfillment by Amazon (FBA), gdzie  pracownicy tego koncernu przejmują część Twoich zadań w obszarze logistyki, za co pobierane są określone opłaty. Ile one wynoszą? W tym artykule podpowiemy, gdzie szukać informacji o kosztach wysyłki i magazynowania w Amazon FBA i omówimy w przystępny sposób cennik prowizji. Pokażemy też, jak w prosty sposób zmniejszyć wydatki logistyczne i zaoszczędzić czas związany z wysyłkami.

Czym jest cennik Amazon FBA?

Wszystkie podstawowe koszty wysyłki oraz magazynowania przez Amazon można znaleźć w cenniku. Jest to dokument zawierający szczegółowe wyliczenie wszystkich opłat związanych z realizacją wysyłek w ramach FBA. Osobne tabele dla produktów: 

• zaklasyfikowanych do Programu Small & Light (Małe i Lekkie),
• standardowych,
• ponadwymiarowych,

zawierają wyczerpujące informacje dotyczące kosztu wysyłek lokalnych i transgranicznych. Ogólna zasada jest taka, że jeśli magazynujesz towary np. w Niemczech, wówczas wysyłka do klientów mieszkających w tym kraju będzie niższa niż wysyłka z niemieckiego centrum logistycznego do Francji. Poniżej można porównać cennik lokalny dla wysyłek z Amazon FBA z kosztami przesyłek między poszczególnymi państwami (Rys. 1, 2).

Rys. 1 Cennik lokalny dla przesyłek FBA o standardowym rozmiarze

Rys. 2 Cennik transgraniczny dla przesyłek FBA o standardowym rozmiarze

Jak obliczyć opłaty FBA?

Łączna kwota, którą trzeba zapłacić platformie Amazon za przesyłki wysyłane w ramach FBA zależy od tego, z których usług korzystasz. Portal nalicza opłaty za:

• realizację – obowiązuje jednolita stawka za jednostkę obliczana na podstawie wagi oraz wymiarów produktu;
• magazynowanie – naliczana za każdy wykorzystany w danym miesiącu metr sześcienny albo stopę sześcienną;
• dodatkowe usługi – jeśli korzystasz z utylizacji, etykietowania towarów przez pracowników Amazona, zwrotów, pakowania w worki czy folię bąbelkową, platforma doliczy za to określone opłaty.

Największą część stanowi zawsze opłata za realizację. Koszty składowania towaru będą niskie, jeśli Twoje produkty mają standardowe rozmiary. Przykładowo: jeżeli w m3 mieści się 100 sztuk, za magazynowanie 1 opakowania zapłacisz tylko 0,03 centów miesięcznie. Wiele z dodatkowych usług możesz wykonać we własnym zakresie i w związku z tym wyeliminować te opłaty. Zestawienie kosztów FBA znajdziesz tutaj https://sell.amazon.pl/oplaty.

Jak obliczyć koszt obsługi FBA na rynek niemiecki z magazynu w Polsce?

Jeśli chcesz skoncentrować się na niemieckim marketplace’ie, ale wygodniej Ci magazynować towary w Polsce, należy obliczyć, jakie koszty są z tym związane. Pod uwagę powinny być wzięte najważniejsze czynniki, tj.:

1. realizacja przesyłki o określonych parametrach – sprawdź opłatę dla produktów o konkretnych rozmiarze i wadze. Informacje te znajdziesz w cenniku na stronie dotyczącej wysyłek transgranicznych. 
2. Wykorzystanie powierzchni magazynowej – ustal, ile m3 potrzebujesz, aby zapewnić stany magazynowe na bezpiecznym poziomie. 
3. Zwroty – koniecznie zastanów się również, co zrobisz z paczkami odesłanymi przez klientów. Zwroty lokalne są znacznie tańsze niż międzykrajowe, więc może warto wynająć dodatkowy magazyn w Niemczech? 
4. Etykietowanie – jeśli będziesz etykietował towar we własnym zakresie, unikniesz dodatkowego kosztu.

Platforma umożliwia sprzedawcom wstępne szacowanie przychodów z zamówień realizowanych w Amazon FBA. W prostym kalkulatorze wystarczy znaleźć już istniejącą ofertę lub podać parametry własnego produktu, aby uzyskać informacje na temat kosztów i miesięcznych wpływów ze sprzedaży w ramach tego modelu.

Rys. 3 Kalkulator Amazon FBA

Źródło: https://sellercentral.amazon.pl/fba/profitabilitycalculator/index

Co jeszcze można znaleźć w cenniku FBA?

Amazon jest obecnie największym marketplace na świecie, lecz nadal poszerza zakres oferowanych usług i przejmuje kolejne segment rynku e-commerce. Cennik FBA zawiera w związku z tym również informacje na temat realizacji wielokanałowej. Co to oznacza? Mając aktywne konto sprzedawcy na tej platformie możesz sprzedawać towary również na innych globalnych platformach sprzedażowych magazynując je w centrach logistycznych amerykańskiego giganta. Takie rozwiązanie ma wiele zalet, ponieważ pozwala:

• zmniejszyć koszty wysyłki do wielu magazynów,
• kontrolować w jednym miejscu stan zapasów i płatności,
• sprawniej zarządzać produkcją.

Podobnie jak w przypadku klasycznego modelu FBA, portal nalicza opłatę za realizację, powierzchnię magazynową oraz dodatkowe płatności np. za obsługę zwrotów.

Czy to wszystkie koszty związane z modelem FBA?

Skoro wiesz już, gdzie szukać informacji na temat kosztów wysyłki w ramach FBA i masz dostęp do kalkulatora, możesz swobodnie optymalizować ceny produktów, aby osiągnąć zakładany zysk. Do opłat opisanych powyżej należy dodać również koszt hurtowego dostarczenia towarów do magazynów Amazona. Musisz wprawdzie skorzystać z rekomendowanych dostawców, jednak wysyłka w obrębie jednego kraju będzie znacznie tańsza niż transport transgraniczny, np. gdy wysyłasz produkty z Twojej siedziby w Polsce do magazynów w Niemczech. Pamiętaj o tym, że za każdy sprzedany produkt na platformie pobrana zostanie również prowizja za sprzedaż, tzw. referral fee.

Happy Selling

Amata Chudek

Head of Content

Portal Amazon jest obecnie największym marketplacem o zasięgu globalnym. Każdego dnia odbywają się tam setki tysięcy transakcji. Kusi Cię, by dołączyć do sprzedawców tej platformy i wykorzystać jej potencjał? Ten gigant e-commerce pozwala docierać do miliardów klientów na całym świecie. Ma on silną pozycję lidera, którą utrzymuje pomimo dużej konkurencji. To duża szansa dla producentów oraz dystrybutorów na wprowadzenie oferty na zagraniczne rynki. Dzięki temu mogą oni rozwijać biznes i promować swoje marki także poza Polską. Wzbudziliśmy Twoje zainteresowanie? To świetnie! Poznaj 6 kroków, które ułatwią podjęcie decyzji o rozpoczęciu sprzedaży na Amazon.

Sprzedaż na Amazon – jak wybrać produkty?

Wchodząc na ten ogromny marketplace najlepiej zrezygnować ze wprowadzania całej oferty od razu. Twoja początkowa sprzedaż powinna bazować na sprawdzonych produktach. Jeśli masz konkretne hity lub towary generujące stałe satysfakcjonujące obroty, postaw właśnie na nie! Pamiętaj, że będą one Twoją wizytówką na tym portalu i bezpośrednio wpłyną na wizerunek marki. Jeżeli zamierzasz sprzedawać asortyment innych producentów, skoncentruj się na wyrobach premium. Dzięki temu zagwarantujesz klientom wysoką jakość i zbudujesz stabilne konto sprzedażowe. Na początku najlepiej unikaj produktów, które wymagają dodatkowych zgód czy certyfikatów, np. żywności ekologicznej. Koniecznie sprawdź również, czy Twoja oferta jest zgodna z lokalnie obowiązującymi przepisami.

Fulfillment by Merchant czy Fulfillment by Amazon – jaka jest różnica?

Na omawianej platformie sprzedawcy mogą wybrać 3 modele sprzedaży: Amazon FBM, FBA i Vendor. Dwa pierwsze są dostępne od razu dla każdego nowego użytkownika, natomiast aby przystąpić do trzeciego z nich, trzeba dostać specjalne zaproszenie. W pierwszym programie proces logistyczny i sprzedażowy przebiega standardowo:

• klient zamawia towar, 
• Ty go pakujesz, 
• potwierdzasz i nadajesz przesyłkę, 
• przyjmujesz płatność. 

Portal e-commerce umożliwia jedynie zawarcie transakcji. W przypadku Amazon FBA wygląda to nieco inaczej. Po wysłaniu towaru do magazynów tego internetowego giganta to jego pracownicy zajmują się kompletowaniem wysyłek, pakowaniem i dostarczeniem ich do odbiorców końcowych. Poza funkcją kanału dystrybucji platforma staje się zatem także uczestnikiem procesu logistycznego. Jakie korzyści daje ten model? Przede wszystkim gwarantuje:

• obsługę klienta w lokalnych językach poszczególnych marketplace’ów,
• magazynowanie i logistykę,
• obsługę płatności i zwrotów.

Takie outsourcing części zadań pozwala Ci skoncentrować się innych ważnych aspektach Twojej działalności. Możesz też korzystać jednocześnie z FBM i FBA wysyłając do magazynów tego giganta tylko najlepiej rotujące produkty.

Sprawna organizacja procesu wysyłki

Niezależnie od tego czy wybierzesz model FBM, czy FBA, powinieneś dokładnie zaplanować proces wysyłki towaru do klienta lub magazynu Amazona. Jeśli zdecydujesz się na pierwszą z tych opcji, koniecznie dotrzymuj terminów wysyłki! W przeciwnym razie możesz narazić się na blokadę konta. W drugim przypadku zadbaj o regularne dostawy, aby Twoje produkty były dostępne bez przerwy. To bardzo ważne, ponieważ przestój oznacza spadek strony produktowej w rankingu. W rezultacie możesz w kilka dni stracić pozycję, na którą pracowałeś miesiącami. Pamiętaj o tym, że sprzedaż na Amazon może szybko rosnąć z dnia na dzień, szczególnie wtedy, gdy oferujesz sezonowe produkty. Dlatego najlepiej zawsze utrzymuj rozsądny zapas w magazynie, by zapobiegać błyskawicznemu wyprzedaniu towaru i wyzerowaniu stocków.

Pozytywne doświadczenia zakupowe klientów to klucz do sukcesu

W każdej branży – niezależnie od platformy sprzedażowej – to doświadczenia klientów kupujących w Twoim sklepie decydują o tym, czy odniesiesz sukces. Oferując produkty wysokiej jakości, zgodne z opisem na stronie, w atrakcyjnej cenie, możesz być pewny, że zdobędziesz pozytywne oceny i recenzje na Amazonie. Dzięki temu inni internauci stwierdzą, że jesteś zaufanym sprzedawcą i warto robić u Ciebie zakupy. Dlatego zawsze dbaj o to, by transakcja przebiegała bezawaryjnie. W modelu FBM musisz zatroszczyć się o to samodzielnie, a w FBA część spraw weźmie na siebie platforma. Ułatwiaj klientom podejmowanie decyzji:

• zamieszczając na listingach dobre jakościowo zdjęcia wiernie oddające cechy produktu,
• przygotowując opis nasycony słowami kluczowymi, który pozwoli atrakcyjnie zaprezentować towar,
• zapewniając szybką dostawę.

Optymalizacja oferty gwarantuje wzrost zaufania do Ciebie jako sprzedawcy i ma realny wpływ na sprzedaż.

Dostosuj ceny do realiów rynkowych i strategii konkurentów

Czy wiesz, czym jest Buy Box? Jego zdobycie jest najważniejszym celem każdej firmy działającej na Amazonie! Stanowi on decydujący element wpływający na to, czy klient kupi produkt u Ciebie, czy u konkurencji. Jeśli sprzedajesz unikatowe wyroby, masz problem z głowy, ponieważ prawdopodobnie zostaniesz sprzedawcą pierwszego wyboru. Natomiast jeżeli istnieje więcej ofert różniących się m.in. ceną, wówczas zdobędzie go ten, kto zaoferuje najniższy koszt zakupu. Z tego powodu strategia cenowa jest bardzo ważna. Musisz kształtować ją tak, by być konkurencyjnym. Dzięki temu kupujący, klikając przycisk „Dodaj do koszyka” zrealizuje zakup właśnie u Ciebie. Pamiętaj, że blisko 9 na 10 transakcji na tej platformie e-commerce odbywa się właśnie przez Buy Boxa.

Kiedy najlepiej wejść na Amazona?

Odpowiedź na to pytanie jest uwarunkowana wieloma czynnikami. Duży wpływ na odpowiedni termin rozpoczęcia sprzedaży na platformie Amazon ma branża i konkretny produkt. Jeśli sprzedajesz akcesoria plażowe, najlepiej przygotować zdjęcia i teksty na listingi na początku roku. Zostanie Ci dużo czasu na rejestrację konta, załadowanie contentu i wypozycjonowanie ofert przed sezonem. Jeżeli celujesz w Boże Narodzenie, czyli szczyt sezonu, zacznij przygotowania wiele miesięcy wcześniej. Ten marketplace jest pełen sprzedawców, którzy liczą na duże zyski właśnie w okresie świątecznym. W związku z tym do grudnia powinieneś mieć wysoką i pewną pozycję w wynikach wyszukiwania, aby skutecznie z nimi konkurować w swojej kategorii. Jak to zrobić? Pokaż klientom, że Twoja oferta jest wyjątkowa. Przekonaj ich, że zakup jest niezbędny, by ułatwić im życie, lepiej je zorganizować czy uszczęśliwić bliską im osobę. Dbaj o wysoką jakość listingów.

Amazon – 6 kroków do sukcesu

Teraz już wiesz, na co zwrócić uwagę przygotowując się do rozpoczęcia sprzedaży na Amazonie. Jeśli uwzględnisz omówione w artykule elementy strategii, będziesz miał ułatwione zadanie. Zwróć szczególną uwagę na:

• wybór produktów, które jako pierwsze wprowadzisz na platformę;
• to, który model będzie najwygodniejszy dla Ciebie: Amazon FBM czy FBA;
• sprawną organizację procesu wysyłek, by zapobiegać problemom i opóźnieniem; 
• doświadczenia klientów, ponieważ to oni zdecydują, czy odniesiesz sukces;
• strategię cenową;
• termin rozpoczęcia przygotowań i sprzedaży.

Platforma o zasięgu globalnym to dla każdego przedsiębiorcy niezwykła szansa na to, aby dotrzeć do milionów potencjalnych klientów. Wykorzystaj jej potencjał i podbij zagraniczne rynki! Chętnie odpowiemy na Twoje pytania dotyczące współpracy z tym gigantem rynku e-commerce. Skontaktuj się z nami, by dowiedzieć się więcej.

Happy Selling

Amata Borys-Chudek

Head of Content

Czym jest Amazon Selection Assistant i jak z niego korzystać?

Portal Amazon regularnie wprowadza nowe rozwiązania, które mają ułatwić sprzedawcom korzystanie z tej platformy. Nowością w programie Amazon Vendor jest Amazon Selection Assistant. Dzięki niemu możesz szybko sprawdzić, czy produkty, które chcesz wprowadzić na ten marketplace są już tam oferowane. Jest to istotne ze względu na możliwość podpięcia własnej oferty pod istniejący listing. Sprawdź, jak skorzystać z możliwości i przyspieszyć proces wejścia na Amazon.

Na czym polega działanie Amazon Selection Assistant?

Nowa usługa pozwala na szybkie sprawdzenie, czy wśród ofert dostępnych na platformie są już produkty, które sam chcesz tam wystawić. Wystarczy załadować całe portfolio produktowe, aby zyskać dostęp do kompletnej analizy zawierające wyszczególnienie istniejących listingów dla podanych kodów EAN wraz z informacją, ilu z nich jeszcze nie ma na Amazon. Dzięki temu możesz zrezygnować z ręcznego wyszukiwania każdego produktu po kodzie GTIN i ładując kompletny plik w kilka chwil otrzymać wyczerpujące informacje.

Rys. 1 Jak to działa?

Po lewej stronie w ostatnim punktorze znajdziesz link do pliku (Use this template), który należy uzupełnić i załadować w panelu. Po wypełnieniu obowiązkowych pól wgraj go, aby uzyskać dostęp do informacji dotyczących aktualnej oferty i możliwości jej rozszerzenia.

Rys. 2 Wgrywanie pliku z portfolio produktowym

Pamiętaj, aby wypełnić wszystkie zaznaczone pola. Dzięki temu informacje zwrotne będą wiarygodne i wyczerpujące.

Jak wygląda plik, który muszę uzupełnić?

Plik do uzupełnienia jest niezwykle prosty. Polem obowiązkowym jest wyłącznie kolumna zawierająca ID produktu, jednak warto uzupełnić wszystkie trzy:

• w pierwszej wybierz typ kodu identyfikacyjnego – masz do wyboru EAN, UPC, ASIN, GTIN i JAN;
• w drugiej podaj wybrany kod;
• w trzeciej wpisz nazwę produktu.

Rys. 3 Pusty plik z portfolio

Rys. 4 Wypełniony plik z portfolio gotowy do załadowania w Amazon Vendor Central

Jak odczytywać i analizować wyniki?

Udało się – wygenerowałeś wyniki! Czas na ich analizę. W kolumnie po lewej stronie są wymienione poszczególne kategorie. Znajdziesz tam informacje o produktach:

• których jeszcze nie ma na Amazon,
• dostępnych u innych Vendorów,
• o ASIN-ach wymagających podania większej liczby szczegółów,
• niedostępnych,
• w przypadku których portal rekomenduje zmianę ceny,
• które są już dostępne na platformie.

Rys. 5 Analiza portfolio

Podział na sekcje umożliwia dokładne przejrzenie wybranych ofert, np. wyłącznie produktów, których jeszcze nikt nie sprzedaje na tym marketplace’ie. Informacje na temat listingów innych Vendorów pozwolą Ci na podjęcie decyzji, czy podłączyć się pod nie, czy zrezygnować z wystawiania własnej oferty. Ważne są również wskazówki dotyczące cen. W programie Vendor masz mniejszy wpływ na kształtowanie strategii cenowej niż w FBM i FBA, dlatego warto uwzględniać rekomendacje Amazon, aby pozostać konkurencyjnym.

Automatyzacja analizy portfolio dla sprzedawców Amazon Vendor Central

Przekonałeś się już, że warto korzystać z narzędzi udostępnianych przez Amazon? Zatem do dzieła! Przygotuj pierwszy plik, wgraj go w panelu i korzystaj z dostępu do wiarygodnych informacji dotyczących istniejących listingów oraz nisz rynkowych, które możesz wypełnić. Dzięki takiej analizie w krótkim czasie możesz podjąć decyzję dotyczącą wejścia na ten marketplace z nowymi produktami. Opracujesz też skuteczną strategię konkurowania z podmiotami, które mają w swym portfolio takie same oferty jak Ty.

Happy Selling

Amata Borys-Chudek

Go2Market Crew