Profesjonalna obsługa sprzedaży Amazon to usługa, która obejmuje sześć kluczowych obszarów działań na platformie. Go2Market wspiera marki w sprzedaży na Amazon na głównych rynkach europejskich (Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Niderlandy, Polska), w Wielkiej Brytanii oraz USA. Obsługa Amazon obejmuje rejestrację i konfigurację konta, przygotowanie materiałów graficznych, zarządzanie zapasami, kampanie reklamowe oraz obsługę klienta w językach lokalnych - zarówno przy uruchomieniu sprzedaży, jak i w pełnej bieżącej obsłudze konta.
Sześć etapów obsługi sprzedaży na Amazon
Skuteczna obsługa sprzedaży Amazon wymaga skoordynowanych działań w kilku obszarach. Każdy etap obsługi Amazon wpływa na widoczność produktów, konwersję oraz kondycję konta sprzedawcy.
Rejestracja i konfiguracja konta to fundament skutecznej sprzedaży na Amazon. Pomagamy w uruchomieniu konta sprzedawcy od podstaw - rejestracja, weryfikacja dokumentów i konfiguracja wszystkich ustawień. Dbamy o zgodność z wymaganiami Amazon i dobrą kondycję konta od pierwszego dnia, co pozwala uniknąć problemów z ograniczeniami funkcjonalności w późniejszym etapie.
Przygotowanie materiałów graficznych dopasowanych do Amazon obejmuje zdjęcia główne, infografiki, A+ Content oraz banery i grafiki do Brand Store. Dbamy o spójność wizualną marki i skuteczność sprzedażową wszystkich materiałów. Profesjonalne grafiki bezpośrednio wpływają na decyzje zakupowe klientów przeglądających ofertę w sprzedaży na Amazon. Zarządzanie zapasami, cenami i marżami to obszar wymagający codziennej uwagi w obsłudze Amazon. Monitorujemy stany magazynowe, pomagamy w optymalizacji cen i marż oraz dbamy o ciągłość dostępności produktów. Reagujemy na zmiany popytu i zapobiegamy problemom z zatowarowaniem. To kluczowy element utrzymania wysokiej pozycji w rankingu i zdobywania Buy Boxa.
Kampanie reklamowe PPC to nieodłączny element obsługi sprzedaży Amazon. Prowadzimy kampanie obejmujące sponsorowane produkty, sponsorowane marki oraz reklamy display. Dobieramy strategię reklamową, optymalizujemy budżet i analizujemy wyniki, by zwiększać sprzedaż na Amazon przy zachowaniu efektywności kosztowej. Skuteczne kampanie PPC zwiększają widoczność produktów i przekładają się bezpośrednio na wzrost obrotów.
Raporty i analiza kluczowych wskaźników zapewniają pełną kontrolę nad wynikami sprzedaży na Amazon. Udostępniamy czytelne raporty z wyników sprzedaży, skuteczności reklam oraz kluczowych wskaźników. Na ich podstawie rekomendujemy działania optymalizacyjne i wspieramy rozwój konta w wybranych kategoriach produktowych.
Obsługa klienta w językach lokalnych zamyka kompleksową obsługę Amazon. Zapewniamy profesjonalną komunikację z klientami na każdym rynku - odpowiadamy na pytania, rozwiązujemy problemy i dbamy o pozytywną ocenę sprzedawcy zgodnie z polityką Amazon. Szybka obsługa klienta bezpośrednio wpływa na wskaźniki jakości konta.
Zarządzanie sprzedażą na Amazon - Buy Box i KPI konta
Skuteczna obsługa Amazon wymaga ciągłego monitorowania kluczowych wskaźników wydajności. Zarządzanie cenami, zapasami, Buy Boxem i KPI konta to procesy, które decydują o konkurencyjności oferty w sprzedaży na Amazon.
Buy Box to kluczowy element sprzedaży na Amazon - większość transakcji realizowana jest przez przycisk "Kup teraz", który pojawia się tylko u wybranego sprzedawcy. Zarządzanie cenami i dostępnością produktów bezpośrednio wpływa na szanse zdobycia Buy Boxa. W ramach obsługi sprzedaży Amazon monitorujemy konkurencję, optymalizujemy ceny oraz dbamy o ciągłą dostępność produktów, co zwiększa częstotliwość zdobywania Buy Boxa.
KPI konta to wskaźniki, które Amazon wykorzystuje do oceny sprzedawcy. Wysoki poziom obsługi klienta, szybkie czasy dostawy, niski procent anulowanych zamówień oraz pozytywne oceny kupujących - wszystkie te elementy składają się na ogólną kondycję konta. Profesjonalna obsługa Amazon obejmuje bieżące monitorowanie tych wskaźników i natychmiastowe reagowanie na wszelkie odchylenia.
Wyniki klientów - case study obsługi sprzedaży Amazon
Skuteczność profesjonalnej obsługi sprzedaży Amazon najlepiej pokazują realne rezultaty klientów. Jeden z partnerów współpracujących z Go2Market od roku podkreśla wyjątkową rzetelność i profesjonalizm w obsłudze Amazon. Obsługa na najwyższym poziomie sprawia, że działania na platformie są znacznie łatwiejsze.
Inny klient odnotował wzrost sprzedaży na Amazon o 1500% po niecałych sześciu miesiącach współpracy. Przed rozpoczęciem profesjonalnej obsługi Amazon działania na platformie były chaotyczne i nie przynosiły efektów. Dopiero po wdrożeniu struktury i strategii w obsłudze sprzedaży Amazon udało się osiągnąć trend wzrostowy, który utrzymuje się do dziś. Pełne zadowolenie z obsługi i indywidualnego podejścia do potrzeb biznesowych przekłada się na długotrwałą współpracę.
Marka Glasmark współpracuje z Go2Market od początku swojej działalności w sprzedaży na Amazon w modelu Vendor. Dzięki zaangażowaniu w obsługę Amazon wiele produktów Glasmark stało się bestsellerami w swoich kategoriach. Skuteczne wsparcie zarówno strategiczne, jak i operacyjne - od optymalizacji treści po zarządzanie kontem i działaniami reklamowymi - przekłada się na dynamiczny rozwój marki w sprzedaży na Amazon.
Na jakich rynkach obsługujemy sprzedaż na Amazon?
Go2Market oferuje obsługę sprzedaży Amazon na wszystkich głównych rynkach europejskich oraz w USA i Wielkiej Brytanii. Obsługujemy sprzedaż na Amazon w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Niderlandach oraz Polsce. Pomagamy zarówno w uruchomieniu sprzedaży na Amazon, jak i w pełnej bieżącej obsłudze konta na każdym z tych rynków.
Każdy rynek ma swoją specyfikę - różnice w zachowaniach zakupowych klientów, wymagania prawne oraz lokalne trendy produktowe. Profesjonalna obsługa sprzedaży Amazon uwzględnia te różnice i dostosowuje strategię do każdego rynku osobno. Dla marek planujących ekspansję międzynarodową w sprzedaży na Amazon oferujemy skoordynowane działania na kilku marketplace'ach równocześnie.
FAQ - najczęstsze pytania o obsługę sprzedaży Amazon
Czym jest obsługa sprzedaży na Amazon?
Obsługa sprzedaży Amazon to kompleksowe zarządzanie kontem sprzedawcy, obejmujące sześć głównych obszarów: rejestrację i konfigurację konta, przygotowanie materiałów graficznych, zarządzanie zapasami i cenami, kampanie reklamowe PPC, raporty i analizę KPI oraz obsługę klienta w językach lokalnych.
Jakie rynki obejmuje obsługa sprzedaży na Amazon w Go2Market?
Obsługa Amazon dostępna jest na głównych rynkach europejskich: w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Niderlandach i Polsce, a także w Wielkiej Brytanii i USA. Pomagamy zarówno w uruchomieniu sprzedaży na Amazon, jak i w pełnej obsłudze konta na każdym z tych rynków.
Jakie wyniki można osiągnąć dzięki profesjonalnej obsłudze Amazon?
Jeden z klientów korzystających z obsługi sprzedaży Amazon odnotował wzrost sprzedaży o 1500% w niecałe sześć miesięcy współpracy. Wyniki zależą od kategorii produktowej i stanu wyjściowego konta, ale profesjonalna obsługa Amazon zawsze przekłada się na wyższą widoczność i efektywniejsze wykorzystanie budżetu reklamowego.
Co obejmuje zarządzanie Buy Boxem w obsłudze Amazon?
Zarządzanie Buy Boxem w ramach obsługi sprzedaży Amazon to monitorowanie cen, dostępności produktów i wskaźników jakości konta, które wpływają na częstotliwość zdobywania przycisku "Kup teraz". Buy Box decyduje o większości transakcji w sprzedaży na Amazon.
Czy obsługa sprzedaży Amazon obejmuje kampanie reklamowe?
Tak, obsługa Amazon obejmuje prowadzenie kampanii PPC: sponsorowane produkty, sponsorowane marki oraz reklamy display. Dobieramy strategię, optymalizujemy budżet i analizujemy wyniki, aby zwiększać sprzedaż na Amazon przy zachowaniu efektywności kosztowej.
Co to są KPI konta w sprzedaży na Amazon?
KPI (Key Performance Indicators) to wskaźniki wydajności konta oceniane przez Amazon w obsłudze sprzedaży, takie jak szybkość dostawy, procent anulowanych zamówień, oceny kupujących czy czas odpowiedzi na pytania. Wysokie KPI wpływają na widoczność produktów i zdobywanie Buy Boxa w sprzedaży na Amazon.
Jak wygląda obsługa klienta w ramach obsługi Amazon?
Obsługa klienta w ramach obsługi sprzedaży Amazon obejmuje profesjonalną komunikację w językach lokalnych na każdym rynku. Odpowiadamy na pytania kupujących, rozwiązujemy problemy i dbamy o pozytywną ocenę sprzedawcy zgodnie z polityką Amazon.
Czy obsługa Amazon wspiera model sprzedaży Vendor?
Tak, obsługa sprzedaży Amazon obejmuje model Vendor Central. Przykładem jest marka Glasmark, która dzięki kompleksowej obsłudze Amazon osiągnęła pozycję bestsellera w swoich kategoriach dzięki wsparciu strategicznemu i operacyjnemu w sprzedaży na Amazon.