Czym jest Amazon FBA?

Amazon FBA to skrót od Amazon Fulfillment By Amazon. Pod tym niepozornym skrótem kryje się potężna machina pod szyldem Amazon, która której sercem jest sieć magazynów rozsianych po całym świecie magazynów, z których realizowana są wysyłki produktów Amazon oraz produktów sprzedawców. FBA jednak, to nie tylko magazyny, ale również model sprzedaży umożliwiający dostawę do milionów klientów na całym świecie Twoich produktów w 24h oraz technologia logistyczna na najwyższym poziomie. To rozwiązanie, które zrewolucjonizowało e-commerce i jest dostępne dla każdego sprzedawcy Amazon.

Magazyny Amazon FBA

Widzieć na pewno jeden z olbrzymich magazynów Amazon na przedmieściach któregoś z polskich lub europejskich miast. W Polsce magazyny Amazon FBA na tą chwilę znajdują się we Wrocławiu (2 magazyny), Poznaniu, Kołbaskowie oraz w trakcie realizacji jest magazyn w Gliwicach i najprawdopodobniej w Okmianach na Dolnym Śląsku. Magazyny FBA są olbrzymie (magazyny we Wrocławiu mają w sumie 95 tys. m2 powierzchni), a pod ich dachem składowane i pakowane są produkty przeznaczone dla klientów Amazon i Twoich klientów. Produkty znajdujące się w magazynach FBA to produkty, których właścicielem jest sam Amazon lub są to produkty sprzedawców Amazon powierzone do magazynowania i obsługi przez magazyny Amazon. Głównym determinantem lokalizacji magazynów FBA jest przede wszystkim geografia i koszty logistyczne. Magazyny ulokowane są tak, aby przy optymalnym koszcie wysyłki być w stanie obsłużyć wysyłki do wszystkich klientów Amazon z możliwością dostawy w 48, 24 a nawet w opcji same-day. Magazyny różnią się również pod kątem składowanych w nich produktów i tak są magazyny tak zwane drobnicowe i wielkogabarytowe / paletowe. Niektóre z magazynów mają również specjalne funkcje, jak na przykład magazyn z możliwością drukowania książek pod zamówienie klienta (Print on demand Cell) czy drukowania wzorów na odzieży.

Jak funkcjonują magazyny FBA?

Magazyn FBA realizują podstawowe funkcje centrów logistycznych, czyli przyjęcia produktów, składowanie, kompletacja, pakowanie i wysyłki produktów do klientów. Sprzedawca, wybierając opcję sprzedaży danego produktu w opcji FBA zobowiązany jest do odpowiedniego przygotowania produktów i wysyłki go do magazynu zgodnie z informacją podaną w Amazon Seller Central - Shipping Plan.

Otrzymujący przesyłkę magazyn Amazon składują produkt w danym centrum i / lub dodatkowo rozsyłają je po pozostałych centrach logistycznych rozsianych w Europie w zależności czy produkt sprzedawany jest w modelu FBA czy PAN FBA. Decyzję odnośnie ilości i docelowych lokalizacji produktu podejmuje Amazon a przesunięcia pomiędzy magazynami odbywają się wewnętrznym transportem Amazon. Po przyjęciu produktów do odpowiednich magazynów produkty są składowane i czekają na zamówienia klienta.

W momencie, kiedy pojawiają się zamówienia klientów na dany produkt, magazyn FBA pikuje, czyli kompletuje takie zamówienie, pakuje je i wysyła do naszego klienta. Klient który zdecyduje się zwrócić produkt, robi to wysyłając go również do magazynu FBA. Dodatkowo w ramach usługi FBA pracownicy Amazon prowadzą też obsługę klienta w danym języku a kontakt z nami, jako sprzedawcami, inicjowany jest wyłącznie w momencie, kiedy pracownik Amazon nie jest w stanie odpowiedzieć na pytanie klienta.

Jakie są koszty FBA?

Koszty związane z obsługą poprzez magazyny FBA to dosyć złożony algorytm różnicujący wysokość kosztów w zależności od wielkości, specyfiki produktu i czasu jego składowania w magazynie Amazon. Generalizując, na koszty składowania FBA składają się 3 czynniki:

1) Wymiar produktu, czyli jego wolumen jaki zajmuje w magazynie Amazon liczony miesięcznie

2) Koszt wysyłki produktu uzależniony od jego wagi i wymiarów, tym samym opakowania w jaki zmieści się dany produkt

3) Specjalnych, dodatkowych wymagań dotyczących składowania lub pakowania produktu przed wysyłką.

Szczegóły dotyczące kosztów FBA można znaleźć w dedykowanym tej tematyce artykułowi tutaj.

FBA or not FBA - oto jest pytanie?

Na to a'la Szekspirowskie pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Podsumowując sprzedaż w modelu FBA ma swoje wielkie zalety takie jak:

Możliwość dotarcia do klientów Prime, co jest równoznaczne z większą sprzedażą

Brak konieczności angażowania własnego magazynu, ludzi, sprzętu i kapitału do obsługi zleceń

Obsługa zwrotów przez magazynu Amazon - brak konieczności posiadania adresu zwrotów w danym kraju

Obsługa klienta przez Amazon w danym języku

Negatywne opinie związane z jakością obsługi czy wysyłki są automatycznie usuwane przez Amazon.

Przy rozważaniu sprzedaży przez Amazon FBA są jednak kwestie, które należy wziąć pod uwagę i które mogą być przeszkodą do sprzedaży w tym właśnie modelu:

Sprzedaż przez Amazon FBA wiąże się z koniecznością rejestracji i odprowadzania podatku VAT w kraju, w którym magazynowany jest nasz towar. Więcej o tym w tym artykule

Koszty jednostkowe związane z obsługa Amazon FBA mogą być wyższe of realizowania sprzedaży w modelu FBM - zależy to od produktu

Wymagane jest staranne zarządzanie zapasem. Koszt składowania produkty dłużej niż 6 miesięcy w magazynie Amazon FBA wiążę się ze znaczną zwyżką w opłatach za magazynowanie.

Masz nadal wątpliwości czy FBA jest dla Ciebie lub masz jakiekolwiek dodatkowe pytania - skontaktuj się z nami lub daj nam znać w komentarzu do tego artykułu lub na naszej grupie FB a my na niego odpowiemy i może ta informacja przyda się jeszcze komuś:) Bądź częścią Go2Market Community.

Powodzenia,

Go2Market Crew