Czym jest Amazon FBA?
19 lis 2018
Amazon FBA
Amazon FBA to skrót od Amazon Fulfillment By Amazon. Pod tym niepozornym skrótem kryje się potężna machina pod szyldem Amazon, której sercem jest sieć magazynów rozsianych po całym świecie. To z nich realizowane są wysyłki zarówno produktów Amazon, jak i sprzedawców. FBA to jednak nie tylko magazyny – to także model sprzedaży umożliwiający dostawę Twoich produktów w 24h do milionów klientów na całym świecie oraz technologia logistyczna na najwyższym poziomie. To rozwiązanie, które zrewolucjonizowało e-commerce i jest dostępne dla każdego sprzedawcy Amazon.
Magazyny Amazon FBA
Na pewno widziałeś jeden z olbrzymich magazynów Amazon na przedmieściach któregoś z polskich lub europejskich miast. W Polsce magazyny Amazon FBA znajdują się we Wrocławiu (2 magazyny), Poznaniu, Kołbaskowie, a w trakcie realizacji są centra w Gliwicach i najprawdopodobniej w Okmianach na Dolnym Śląsku.
Magazyny FBA są ogromne – same centra we Wrocławiu mają w sumie 95 tys. m² powierzchni. Pod ich dachem składowane i pakowane są produkty przeznaczone dla klientów Amazon oraz Twoich klientów.
Produkty mogą należeć do Amazon lub do sprzedawców, którzy powierzają towar do obsługi FBA. Lokalizacja magazynów wynika z geograficznej dostępności i kosztów logistycznych – tak, aby zapewnić wysyłki w 48h, 24h, a nawet w opcji same-day.
Magazyny dzielą się na drobnicowe i wielkogabarytowe/paletowe. Niektóre mają też specjalne funkcje, np. Print on demand Cell (druk książek pod zamówienie) czy personalizację odzieży.
Jak funkcjonują magazyny FBA?
Magazyny FBA realizują typowe funkcje centrów logistycznych: przyjęcie produktów, składowanie, kompletację, pakowanie i wysyłkę.
Sprzedawca wybiera opcję FBA, przygotowuje produkty i wysyła je do magazynu zgodnie z planem wysyłki (Shipping Plan w Amazon Seller Central).
Po przyjęciu, Amazon może rozdzielić towar między różne magazyny – w modelu FBA lub PAN FBA – decyzję podejmuje Amazon.
Gdy pojawi się zamówienie, magazyn kompletuje, pakuje i wysyła produkt do klienta. Zwroty również trafiają do FBA. Co więcej, obsługę klienta w danym języku prowadzą pracownicy Amazon, a sprzedawca angażowany jest tylko wtedy, gdy Amazon nie może odpowiedzieć na pytanie kupującego.
Jakie są koszty FBA?
Koszty obsługi FBA zależą od wielkości, specyfiki i czasu składowania produktów. Składają się na nie głównie:
Wymiar produktu – czyli wolumen zajmowany w magazynie (rozliczany miesięcznie).
Koszt wysyłki – zależny od wagi, wymiarów i rodzaju opakowania.
Specjalne wymagania – np. dodatkowe pakowanie czy specjalne składowanie.
FBA or not FBA – oto jest pytanie?
Zalety FBA:
Dotarcie do klientów Prime = większa sprzedaż.
Brak potrzeby własnego magazynu, sprzętu i obsługi.
Obsługa zwrotów przez Amazon – bez konieczności posiadania lokalnego adresu.
Obsługa klienta w języku rynku sprzedaży.
Negatywne opinie dotyczące wysyłki i obsługi są automatycznie usuwane przez Amazon.
Wyzwania FBA:
Konieczność rejestracji i odprowadzania VAT w kraju, gdzie magazynowany jest towar.
Koszty jednostkowe mogą być wyższe niż w modelu FBM (zależnie od produktu).
Konieczność dobrego zarządzania zapasami – przechowywanie powyżej 6 miesięcy wiąże się ze znacznymi dopłatami.
Masz nadal wątpliwości, czy FBA jest dla Ciebie? Skontaktuj się z nami lub daj znać w komentarzu albo na naszej grupie Facebook. Odpowiemy i pomożemy – może ta wiedza przyda się jeszcze komuś. Dołącz do Go2Market Community.
Pozdrawiamy,
Go2Market Crew