Era stałego konsumenta: Dlaczego tradycyjny lejek zakupowy już nie sprawdza się na Amazon

Data ostatniej aktualizacji: 08.12.2025

Zakupy przeszły ogromną transformację. Dawniej wyglądały prosto: reklama, decyzja, sklep, kasa. Dziś taki model już nie działa. Konsumenci nie „chodzą na zakupy” - są w trybie zakupowym przez cały czas. Oglądają seriale, słuchają podcastów, scrollują media społecznościowe, pracują, gotują… i w tle wciąż odkrywają, porównują i zapisują produkty, które mogą kupić.

Spis treści:

1. Dlaczego klasyczny lejek zakupowy już nie działa?

2. Nowe nawyki zakupowe konsumenta

3. Jak to wszystko przekłada się na Twoją strategię na Amazon?

4. Dlaczego warto zaufać tym danym?

5. Podsumowanie

Ten artykuł przeczytasz w 4 minuty.

Dlaczego klasyczny lejek zakupowy już nie działa?

Badania przeprowadzone przez Amazon Ads, we współpracy ze Strat7 Crowd.DNA, na próbie 14 000 konsumentów z 11 krajów wykazały, że ścieżka zakupowa stała się płynna, dynamiczna i rozproszona. Dla marek oznacza to jedno: muszą przestać myśleć w kategoriach tradycyjnego lejka zakupowego i dostosować swoje działania do nowoczesnych nawyków konsumentów.

Lejek zakupowy - mentalny schemat, który już nie działa

Większość reklamodawców wciąż trzyma się klasycznego modelu lejka: świadomość, zainteresowanie, zakup. Jednak to podejście już nie działa.

Nowe nawyki zakupowe konsumenta

Dziś konsumenci:

• Są ciągle w trybie zakupowym,

• Przełączają się między różnymi zadaniami i urządzeniami,

• Jednocześnie odkrywają nowe marki, porównują ceny i czytają recenzje.

Stały konsument w liczbach

Raport Amazon Ads Beyond the Buy dostarcza cennych informacji o tym, jak konsumenci myślą o zakupach:

• 75% konsumentów myśli o zakupach wielokrotnie w ciągu tygodnia.

• 56% z nich rozważa zakupy, mimo że nie planuje niczego kupić.

• 50% aktywnie gromadzi informacje o produktach, a 47% szuka nowych produktów, które ich interesują.

Wnioski: Twoja marka musi konkurować nie tylko o moment zakupu, ale także o te małe, codzienne chwile, kiedy konsument zastanawia się, czy coś warto kupić.

Nieliniowa ścieżka zakupowa

Dawniej proces zakupowy wyglądał mniej więcej tak: zobaczyłeś reklamę, poszedłeś do sklepu, kupiłeś. Dziś to nie wystarcza. Z danych wynika, że średnio 11,1 punktu kontaktu prowadzi do finalizacji zakupu.

Nieskończony proces odkrywania: Shopping loop

Raport wskazuje na zjawisko, które nazywa się „nieskończonym procesem odkrywania”. Co to oznacza?

• 59% konsumentów przyznaje, że odrywają się od pierwotnego celu zakupowego i zaczynają odkrywać inne produkty.

• Konsument wchodzi na stronę, by kupić jeden produkt, ale po drodze odkrywa inne, zapisuje je na później i porównuje.

Mikro-momenty: Drobnym gestem do wielkiej lojalności

67% konsumentów angażuje się w co najmniej dwa „mikro-momenty” podczas ścieżki zakupowej. To drobne, codzienne gesty, takie jak

• Zapisanie produktu na później,

• Zrobienie zrzutu ekranu,

• Ustawienie przypomnienia,

• Dodanie do listy życzeń.

Reklama w tle codziennego życia - musi być częścią doświadczenia

Raport podkreśla, że reklama stała się integralną częścią życia konsumentów, a nie czymś, co przerywa ich codzienne aktywności. 44% badanych twierdzi, że nie zawsze zdają sobie sprawę, że reklama wpływa na ich decyzje zakupowe, ponieważ często oglądają lub słuchają jej bez aktywnego zaangażowania zakupowego.

Sprawdź, jak sprzedawać skutecznie: Nasze Case studies

Jak to wszystko przekłada się na Twoją strategię na Amazon?

Always-on media mix zamiast kampanii sezonowych

Skoro konsumenci myślą o zakupach przez cały tydzień, Twoja marka musi być obecna w każdej chwili, kiedy o niej pomyśli.

• Stała obecność w wynikach wyszukiwania,

• Używanie formatów wspierających odkrywanie produktów,

• Optymalizacja kampanii w różnych punktach kontaktu.

Full-funnel marketing w jednym ekosystemie

Zamiast traktować górny i dolny lejek jako dwa oddzielne światy, marka powinna myśleć o pełnym lejku, który działa na wszystkich etapach. Od reklamy wideo, przez dodanie produktu do listy życzeń, po zakup.

Projektowanie pod mikro-momenty

Zamiast oczekiwać, że konsument od razu dokona zakupu, projektuj kampanie z myślą o drobnych momentach. Zapewnienie łatwego dostępu do zapisania produktów, stworzenie kampanii wspierających powroty do produktów i przypomnienia, to strategie, które pomagają budować zaangażowanie.

Dlaczego warto zaufać tym danym?

Raport Amazon Ads Beyond the Buy opiera się na solidnych badaniach z próby 14 000 konsumentów z 11 krajów, co daje pełne zrozumienie współczesnych nawyków zakupowych. Badania łączą dane ilościowe i jakościowe, co pozwala na wyciąganie rzetelnych wniosków.

Sprawdź jak działamy: Kompleksowa obsługa sprzedaży na Amazon

Podsumowanie

Dziś konsumenci nie tylko „idą na zakupy”. Są w trybie zakupowym przez cały tydzień, a ścieżka zakupowa jest płynna i dynamiczna. Jeśli Twoja marka nie dostosuje się do tych zmian, może przegapić momenty decyzyjne.

W Go2Market rozumiemy, jak złożony stał się ten proces. Nasze podejście bazuje na pełnym lejku zakupowym, w którym każda kampania jest precyzyjnie dostosowana do konkretnego etapu ścieżki zakupowej. Wykorzystujemy dostępne narzędzia Amazon Ads, by dotrzeć do konsumentów na każdym etapie, oferując personalizację i precyzyjne targetowanie.

Chcesz, by Twoja marka była obecna w każdej chwili decyzji zakupowej? Pomogą Ci w tym nasze strategie marketingowe oparte na podejściu full-funnel, które pomagają budować lojalność i zaangażowanie przez cały proces zakupu.

FAQ - stały klient Amazon

1. Co to jest "stały konsument" i jak wpływa na zakupy?
Stały konsument to osoba, która jest ciągle w trybie zakupowym. Oznacza to, że nie tylko myśli o zakupach w tradycyjny sposób, ale podejmuje decyzje zakupowe w różnych momentach dnia - podczas pracy, rozrywki czy codziennych czynności. Dzięki temu konsumenci stają się bardziej dostępni w każdej chwili, co stwarza nowe wyzwania dla marek, które muszą dostosować swoje strategie marketingowe.

2. Jakie zmiany w procesie zakupowym wprowadziły nowe technologie?
Nowe technologie, takie jak interaktywne reklamy, AI i zakupy na żywo (livestream shopping), zmieniają sposób, w jaki konsumenci odkrywają produkty i podejmują decyzje zakupowe. Dzięki tym technologiom zakupy stały się bardziej spontaniczne, personalizowane i w pełni zintegrowane z codziennym życiem konsumentów.

3. Co oznacza "mikro-moment" i dlaczego jest ważny w marketingu?
Mikro-momenty to krótkie chwile, które mają duży wpływ na decyzje zakupowe. To momenty, gdy konsument zapisuje produkt na później, robi zrzut ekranu, czy porównuje opcje. Choć same w sobie nie prowadzą do zakupu, to budują długoterminowe zaangażowanie i pomagają w budowaniu lojalności wobec marki.

4. Jakie są kluczowe różnice między tradycyjnym lejkiem zakupowym a współczesnym modelem?
Tradycyjny lejek zakłada, że konsument przechodzi przez linearne etapy: świadomość, zainteresowanie, zakup. Nowoczesny model to rozproszona ścieżka zakupowa, gdzie konsumenci podejmują decyzje zakupowe w wielu różnych momentach życia, często na różnych urządzeniach, co sprawia, że klasyczny lejek nie wystarcza. Współczesny marketing musi być ciągły i obecny w każdym momencie.

5. Jakie korzyści płyną z full-funnel marketingu?
Podejście to umożliwia integrację różnych etapów procesu zakupowego w jednym ekosystemie. Oznacza to, że marka może dotrzeć do konsumenta na każdym etapie - od początkowego zainteresowania, przez porównanie produktów, aż po finalizację zakupu. Taki sposób działań zapewnia spójność komunikacji i większe zaangażowanie konsumentów.

6. Jak Go2Market wykorzystuje te zmiany w swoich kampaniach na Amazon?
Go2Market stosuje strategię full-funnel marketingu na Amazon, łącząc precyzyjne targetowanie, dostosowywanie treści reklam do etapu ścieżki zakupowej oraz optymalizację kampanii w różnych punktach kontaktu. Dzięki temu kampanie są dostosowane do stałego trybu zakupowego konsumentów i umożliwiają ciągłą obecność marki w momentach, które mają największy wpływ na decyzje zakupowe.

7. Jakie dane stoją za tymi wnioskami?Wnioski są oparte na badaniach przeprowadzonych przez Amazon Ads oraz Strat7 Crowd.DNA, które objęły 14 000 konsumentów z 11 krajów. Dane zostały zebrane za pomocą wywiadów etnograficznych, ankiet ilościowych oraz analizy punktów kontaktu konsumentów, co pozwoliło na uzyskanie pełniejszego obrazu współczesnych nawyków zakupowych.

Źródła:

• Amazon Ads custom research with Strat7 Crowd.DNA. Beyond the Buy. Fielded March 2025 to July 2025. Data reflects AU, BR, CA, DE, ES, FR, IT, JP, MX, U.K., and U.S. aggregated. N=1000

• Amazon Ads Brand Tracker. Harris Poll. Fielded Sept 2025. Reflects advertisers from 8 countries (US, CA, UK, DE, FR, IT, ES, JP). N=1000

• Customer Journey Touchpoints Over Time, NP Digital, April 2025