Produkty Amazon. Jak stworzyć poprawny listing - przewodnik.

Zdobywanie klientów na nasze produkty w morzu ofert Amazon
Zdobywanie klientów na nasze produkty w morzu ofert Amazon jest nie lada wyzwaniem. Po pierwsze musimy dać się odnaleźć i nasze produkty muszą być widoczne. Kiedy klient trafi i kliknie na nasz produkt, to to, jak ten produkt zostanie mu zaprezentowany i na ile go przekona i zachęci, to klucz do sprzedaży.

Zauważyliśmy, że wielu sprzedawców Amazon poświęca wiele czasu i środków na to, aby przyciągnąć klientów do swojego produktu poprzez kampanie, działania promocyjne i marketingowe, jednak na same opisy produktów nie poświęcają aż tyle czasu. To jest błąd. Inwestycja czasu w opisanie produktu i stworzenie listingu jest jednorazowa i jest kluczem skutecznej sprzedaży. Musisz oczywiście optymalizować swój listing cały czas, jednak najważniejsze jest zrobienie tego dobrze od początku. Poniżej przedstawimy Ci przewodnik krok po kroku o tego, jak prawidłowo stworzyć listing Amazon.

Poznaj swojego klienta
Dowiedz się, kim są Twoi klienci. Niestety fakt, że znasz swój produkt bardzo dobrze i jesteś przekonany o jego wartości, nie oznacza, że Twoi klienci tak go będą od razu widzieć. Musisz dowiedzieć się, kim są Twoi klienci, czego szukają, jaki mają kontekst, na co zwracają uwagę, co ich zachęci do sprzedaży i jakie cechy produktu mogą wzbudzić w nich wątpliwości. Co zrobić, aby pozyskać takie informacje? Jest kilka sposobów:

• Produkty benchmark – odszukaj produkty podobne do Twoich na docelowym rynku Amazon i przeanalizuj je pod kątem tego, jak komunikują produkty, jakie cechy uwypuklają, jak skonstruowany jest ich opis, jakie posiadają zdjęcia i bullet points.

• Opinie klientów – przeczytaj opinie produktowe klientów, którzy kupili dany produkt i dowiedz się, co sądzą o produkcie, a co im ewentualnie nie pasowało. To skarbnica wiedzy.

• Fora, blogi i Facebook – sprawdź, co klienci piszą o kategorii, produktach, czego szukają, jakie produkty kupili, na co zwrócili uwagę, co cenią, a czego nie.

• Doświadczenie klientów – użyj Google i YouTube, aby dowiedzieć się, jak klienci używają produktów, które chcesz oferować. Do jakich zastosowań, na co zwracają uwagę?

• Kontekst – używając narzędzi Google i Amazon, zbierz jak najwięcej informacji na temat lokalizacji swoich klientów, płci, wieku, modelu, w jakim kupili swój produkt, średnim koszcie, jaki przeznaczyli na zakup itd.

Polegaj na swoim doświadczeniu
Ważnym elementem jest też własne doświadczenie jako kupującego. Zanim zaczniesz tworzyć listing produktowy, wciel się w klienta Amazon na danym marketplace i postaraj się znaleźć produkty, które kupiłbyś sam. Po wpisaniu frazy wyszukiwania dodaj do koszyka 3–5 produktów, nie spędzając na tym więcej niż 10 minut.

Zastanów się:

• Dlaczego kliknąłeś właśnie w nazwy tych produktów, które oglądałeś?

• Jakie cechy poszczególnych produktów przyciągnęły Twoją uwagę?

• Dlaczego ostatecznie zdecydowałeś się na zakup tych właśnie 3–5 produktów?

Wszystkie powyższe dane zbierz w jeden dokument, przeczytaj je, uporządkuj na część dotyczącą samego produktu i jego cech oraz doświadczeń klienta.

Prześpij się z tym i wyciągnij wnioski, jak będziesz komunikował swoje produkty i na jakie USP postawisz.

Słowa kluczowe Amazon
Jak sama nazwa mówi, to kluczowy element opisu :)

Zrób porządny research tego, na jakie słowa wyszukiwania powinien pojawiać się w wynikach Twój produkt. Na jakie słowa kluczowe produkty konkurencyjne uzyskują najlepsze pozycje i jak często poszczególne słowa kluczowe pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Na rynku jest sporo narzędzi do wyszukiwania słów kluczowych listingów produktów. Znajdź popularne produkty (najlepiej te z top 100 danej kategorii) i sprawdź, jakie słowa kluczowe pojawiają się najczęściej w ich nazwach i opisach.

Masz zebrane już powyższe dane? Można zabierać się za tworzenie listing.

Nazwa produktu Amazon
Najważniejszym zadaniem nazwy produktu jest po pierwsze dopasowanie go do kategorii, tak aby był łatwo indeksowany i wyszukiwany oraz przekonanie klienta do kliknięcia w produkt.

Nazwa produktu będzie czytana przez roboty Amazon oraz naszych klientów, więc w nazwie trzeba równoważyć wymagania obu.

Najważniejsze wytyczne dotyczące nazwy produktu (aka Title) to:

• Nie pakuj wszystkich słów kluczowych do nazwy swojego produktu

  Nadmierne używanie słów kluczowych w opisach może być penalizowane przez Amazon i dodatkowo może obniżyć CTR Twojego listingu.

  Skoncentruj się na 2–3 słowach kluczowych, które powinny się znaleźć w opisie Twojego produktu.

• Sekwencja nazwy

  Amazon jasno określa w wytycznych swojego najnowszego algorytmu A9, jak powinna wyglądać sekwencja opisu:

  MARKA PRODUKTU + MODEL (NAZWA LUB SYMBOL) + NAZWA SAMEGO PRODUKTU + TYP PRODUKTU + ILOŚĆ + KOLOR / WARIACJA PRODUKTOWA

• Długość nazwy

  Długość opisu jest uzależniona od kategorii i w niektórych może być limitowana. Zalecane 120–150 znaków ze spacjami. System może przyjąć dłuższe (nawet >200), ale grozi to wykluczeniem z wyszukiwania („suppressed from search and browse”).

  Nazwa powinna być zgodna z wytycznymi Amazon, zawierać kluczowe informacje i kilka słów kluczowych, ale przede wszystkim być przyjazna dla klienta i zachęcać do kliknięcia.

  Gdy użytkownik wejdzie na listing, kolejne elementy (zdjęcia, bullet points, cena, opis) mają zamienić go w kupującego.

Bullet points
Twórz bullet points tak, aby przekonały użytkownika do zakupu. Pisz językiem korzyści, zawrzyj najważniejsze cechy i odpowiedzi na potencjalne pytania klienta. Trzymaj się poniższych wytycznych:

• Bądź konkretny. Pisz prosto i na temat – to miejsce na twarde fakty.

• Bądź zwięzły i treściwy. Wykorzystaj 5 punktów; każdy niech dotyczy jednej zalety/cechy.

  Zwyczajowo do ~100 znaków; w niektórych kategoriach limit to 200–500 znaków.

  System może przyjąć więcej (konto Professional), ale indeksuje zwykle pierwsze ~100 znaków; zbyt długie wpisy ryzykują „Non Compliance”.

• Pisz bezpośrednio do klienta. Wyjaśnij, dlaczego dana cecha jest ważna i czym wyróżnia Twój produkt.

• Nawiąż do potrzeb klienta. Pokaż, jaki problem rozwiązuje produkt.

• Najlepiej zacznij punkt 1–2 słowami kluczowymi WERSALIKAMI, a po dwukropku rozwiń myśl.

• Pisz równoważnikami zdań, bez kropki na końcu.

Opis produktu
To miejsce na rozwinięcie informacji: dane techniczne, sposób użytkowania, cechy i zalety – tak, by ostatecznie przekonać do zakupu.

Limit to ok. 2000 bajtów (~300 słów). W narracji odpowiedz m.in. na pytania:

• Dlaczego ten, a nie inny?

• Dlaczego został stworzony tak, a nie inaczej?

• Jakie problemy rozwiąże?

• Jakie ma zalety?

• Czym się wyróżnia?

Bądź przekonujący, ale nie nachalny. Jeśli klient zescrollował do opisu, wstępnie go zainteresowałeś – teraz utwierdź go w wyborze i rozwiej wątpliwości.

Kontakt i społeczność
Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości – napisz do nas, dodaj pytanie w komentarzu pod wpisem – chętnie odpowiemy i może ta informacja pomoże innym sprzedawcom.

Chętnie dzielimy się wiedzą w ramach Go2Market Community – zostań jej aktywnym członkiem.

Happy Selling
Go2Market Crew