Case study
Dystrybutor
Prowadzenie sprzedaży od zera
4Instalator jest dystrybutorem systemów, narzędzi oraz instalacji domowych, m.in.:
pomp ciepła,
instalacji solarnych, gazowych, wodnych,
systemów ogrzewania,
kotłów i pieców.
Sprzedaje też niewielką liczbę produktów pod własną marką. Przedsiębiorstwo miało doświadczenie w e-commerce przed rozpoczęciem współpracy z Go2Market. Prowadzi m.in. sklep internetowy 4instalator.pl oraz sprzedaż za pośrednictwem Allegro i Amazona. Na platformie Amazon firma działa w modelu FBM. Sprzedaż rozpoczęliśmy po przejęciu aktywnego konta w marcu 2022 roku.
stworzyliśmy nowe listingi produktowe,
zoptymalizowaliśmy ustawienia konta,
zaplanowaliśmy kampanie marketingowe.
W marcu 2022 roku, tj. pierwszym miesiącu współpracy z Go2Market sprzedaż wyniosła 38393 euro, a po upływie pierwszego kwartału 55330 euro.
Mieliśmy przed sobą wiele intensywnych godzin pracy. Branża narzędzi oraz instalacji domowych jest bardzo konkurencyjna, więc ważne było zaplanowanie optymalnych działań marketingowych, które będą skuteczne, ale nie przepalą budżetu klienta. Przede wszystkim należało jednak stworzyć nowy content tekstowy, który pomoże w pozycjonowaniu organicznym. Baza produktowa na Amazon była dość duża, dlatego prace zaplanowano z odpowiednim wyprzedzeniem, aby w ramach optymalizacji konta sprzedawcy dodać kolejne produkty i sukcesywnie zwiększać sprzedaż.
Strategia działania przewidywała następujące kroki:
Audyt konta.
Przygotowanie nowego contentu tekstowego.
Dostosowanie zdjęć klienta do wymogów platformy Amazon.
Zaplanowanie budżetu reklamowego i uruchomienie kampanii na wybrane produkty.
Audyt konta sprzedawcy przed rozpoczęciem współpracy to kluczowy element, który determinuje dobry start. W przypadku naszego klienta, który jest dystrybutorem, oprócz standardowych czynności wykonywanych na tym etapie obsługi, konieczne było też odblokowanie marek obcych, których miały znaleźć się w asortymencie firmy. Restrykcje w Amazon Seller Central mogą dotyczyć całej marki lub wybranych produktów w obrębie tej marki. Niektóre produkty nie wymagają żadnej zgody. W imieniu 4Instalator musieliśmy jednak wystąpić odblokowanie możliwości sprzedaży wybranego asortymentu. Szybko otrzymaliśmy wymagane zgody i mogliśmy rozpocząć sprzedaż tych produktów.
Pierwszym ważnym elementem współpracy było ustalenie listy nowych produktów, które mają zostać wprowadzone na Amazon. Następnie Dział Copy przeprowadził research konkurencji oraz słów kluczowych, aby stworzyć tytuły i teksty do poszczególnych ofert. Gotowe opisy na strony produktowe, nasycone słowami kluczowymi, powstały na podstawie informacji dostarczonych od klienta.
Platforma ma określone wymagania dotyczące jakości oraz rozmiaru zdjęć produktowych. W związku z tym Dział Graficzny sprawdził, czy dostarczone fotografie wymagają poprawy lub konieczne jest zrobienie nowych zdjęć.
Po przygotowaniu oferty produktowej i uruchomieniu sprzedaży kolejnym ważnym krokiem było uruchomienie kampanii, które w krótkim czasie przyniosły satysfakcjonujące efekty. Zaplanowaliśmy kampanie na produkty pod marką własną oraz dystrybucyjne. Największy budżet przeznaczono na pierwszą z tych grup, ale również druga przynosiła bardzo dobre wyniki. Na wybranych listingach obcych marek 4Instalator miał BuyBoxa, więc funkcją kampanii było utrzymanie go, podniesienie pozycji w wynikach wyszukiwania i zwiększenie sprzedaży. W kwietniu wskaźnik TACOS osiągnął wartość 5,7%.
Dzięki dobremu planowaniu oraz starannemu przygotowaniu oferty w bardzo krótkim czasie osiągnęliśmy duży wzrost sprzedaży przy niskich kosztach kampanii marketingowych. Już po upływie 1 miesiąca współpracy wyniósł on 23%. W kolejnych miesiącach również odnotowaliśmy trend wzrostowy.
po 1 miesiącu w branży instalacyjnej
po 2 kwartałach współpracy
Dzięki współpracy z Go2Market firmie 4Instalator udało się:
Przygotować wysokiej jakości listingi na Amazon.de,
dodać opisy produktów z tytułami i tekstami dostosowanymi do wymogów platformy,
wypromować produkty pod marką własną i markami obcymi oraz zdobyć na nie BuyBoxa,
regularnie rozwijać sprzedaż,
utrzymywać wysoką jakość konta sprzedażowego,
kontrolować rentowność kampanii marketingowych.
Już w pierwszym miesiącu współpracy przedsiębiorstwo osiągnęło wysoką sprzedaż, którą stabilnie utrzymywaliśmy w kolejnym okresie.