Case study
Marketing
Prowadzenie marketingu z obsługą
Klient z sektora e-commerce zwrócił się do naszej agencji z prośbą o pomoc w rozwoju sprzedaży swoich produktów na Amazon w Wielkiej Brytanii. Zadanie to wymagało optymalizacji już istniejących kampanii i stworzenia nowych, bardziej efektywnych strategii marketingowych w celu wzmocnienia sprzedaży. Głównym celem było zwiększenie liczby sprzedaży poprzez zoptymalizowanie i lepszą widoczność produktów na stronie Amazon.
Działania marketingowe rozpoczęto w sierpniu 2022 r., a już w ciągu pierwszych miesięcy współpracy zauważono zdecydowany wzrost sprzedaży. Dzięki optymalizacji istniejących kampanii oraz stworzeniu nowych, skuteczniejszych reklam, firma osiągnęła łączną sprzedaż wynoszącą 289 863£ w ciągu jednego miesiąca. W ciągu 4 miesięcy współpracy przedsiębiorstwo osiągnęło wzrost sprzedaży na poziomie ponad 100 000£, a wartość sprzedaży z kampanii wzrosła ponad 4-krotnie.
Obecnie kampanie marketingowe są bardziej rentowne, a wskaźnik TACOS został obniżony z 19,3% do 13%.
Produkty Amazon Ads - Opisy rozwiązań Amazon Ads
Skorzystaliśmy z różnych rozwiązań Amazon Ads w celu zwiększenia sprzedaży produktów. Wśród wykorzystanych narzędzi znajdują się reklamy Sponsored Products, Sponsored Display oraz rozwiązania do obsługi zakupów, takie jak brand store.
1. Reklamy Sponsored Products pozwoliły nam na wyświetlenie produktów klienta na pierwszych pozycjach wyników wyszukiwania oraz na stronie produktu. Dzięki temu klienci, którzy szukali podobnych produktów, mogli natknąć się na ofertę klienta i kliknąć w reklamę, co zwiększało szanse na zakup produktu.
2. Zastosowaliśmy kampanie defensywne, takie jak cross-selling, aby przyciągnąć uwagę klientów, zatrzymać go na naszej stronie i zachęcić do zakupu dodatkowych produktów.
3. Zoptymalizowaliśmy obecną reklamę Sponsored Display, co pozwoliło nam na docieranie do potencjalnych klientów poprzez wyświetlanie reklam poza stroną produktu, na przykład na stronach kategorii czy wynikach wyszukiwania. Wykorzystane zostało Bid optimisation – Viewable impressions. Reklamy te pozwalały na promowanie produktów klienta w sposób bardziej zróżnicowany.
4. Skorzystaliśmy z zaawansowanych rozwiązań do obsługi zakupów, takie jak Storefronts. To rozwiązanie pozwoliło na zwiększenie sprzedaży i ułatwienie procesu zakupowego dla klientów. W Store wykorzystujemy strategię up-sellingu, oferując różne warianty produktów w celu przyciągnięcia klientów z większym budżetem i zwiększenia wartości sprzedaży. Klienci tym samym otrzymują szerszy wybór produktów. Działania te przyczyniły się do osiągnięcia lepszych wyników sprzedażowych dla naszego klienta na platformie Amazon. Dzięki skutecznym kampaniom reklamowym, rozbudowanej obsłudze zakupowej i strategii cross-sellingu oraz up-sellingu, zwiększyliśmy efektywność sprzedaży.
Strategia - opis strategii, która została wykorzystana w kampanii
W ramach kampanii marketingowej zastosowaliśmy strategię opartą na dogłębnej analizie istniejących kampanii, gruntownej analizie rynku oraz konkurencji.
Przeprowadziliśmy również analizę słów kluczowych oraz stawek ofert, aby zoptymalizować kampanię pod kątem konwersji. Następnie, na podstawie danych z Amazon Advertising Console Advertising Reports, monitorowaliśmy wyniki kampanii oraz przeprowadzaliśmy regularne optymalizacje, w tym zmiany stawek bid oraz wykluczanie nierotujących słów kluczowych.
Ponieważ naszym celem było dotarcie do kupujących na całej ścieżce oraz zwiększenie widoczności kampanii na różnych etapach procesu zakupowego, wykorzystaliśmy strategię kampanii opartej na różnych typach reklam, takich jak Sp czy SD. Już w trzecim miesiącu kampanii zanotowaliśmy zdecydowany wzrost sprzedaży o 44,5% z £212,004.52 na £306,431.07.
Kolejnym krokiem było zaprojektowanie działania marketingowego na Amazon na produkty ze wszystkich trzech kategorii: dla zwierząt/ domu/ do biura. Po uruchomieniu kolejnych kampanii na artykuły biurowe i akcesoria dla domu ponownie zaobserwowaliśmy znaczny wzrost, osiągając w marcu sprzedaż na poziomie £373,697.72.
Spostrzeżenia i narzędzia pomiarowe
W trakcie kampanii na platformie Amazon skupiliśmy się na analizie danych zebranej w ramach narzędzia Advertising Console/ Advertising Reports oraz danych z Business Report. Dzięki szczegółowym raportom byliśmy w stanie dokładnie śledzić wyniki kampanii, w tym liczbę wyświetleń, kliknięć, kosztów i konwersji. Dzięki temu byliśmy w stanie szybko reagować na zmiany w kampanii i dostosowywać strategię, aby osiągnąć najlepsze wyniki.
Jednym z naszych najważniejszych narzędzi pomiarowych była analiza słów kluczowych. Poprzez ciągłe monitorowanie popularnych fraz związanych z naszymi produktami, byliśmy w stanie dostosowywać kampanie i kierować reklamy do odpowiedniej grupy docelowej. Analizując słowa kluczowe, byliśmy w stanie ustalić, jakie frazy były najbardziej skuteczne w przyciąganiu uwagi klientów i prowadzeniu ich do zakupu.
Korzystając z Business Reports, byliśmy w stanie zidentyfikować najlepiej sprzedające się produkty, oraz te, które wymagają poprawy ze względu na niską konwersję. Dzięki tym spostrzeżeniom, mogliśmy lepiej dopasować naszą strategię reklamową oraz zoptymalizować Store klienta.
Kluczowym elementem optymalizacji była regulacja stawek bid oraz placementu. W celu osiągnięcia lepszych wyników przy mniejszych kosztach, przeprowadziliśmy szereg testów, aby określić optymalne stawki bid dla każdej grupy produktów. Ponadto, dokładnie przeanalizowaliśmy wykorzystanie słów kluczowych i wykluczyliśmy te, które były nierentowne lub nie przynosiły pożądanych wyników.
Skupiliśmy się również na analizie zachowań klientów. Dzięki temu byliśmy w stanie dostosować wyświetlane produkty, aby lepiej odpowiadały oczekiwaniom klientów i zwiększyć ich zainteresowanie ofertą oraz tworzyć kampanie marketingowe, które były bardziej skuteczne i dostarczały lepsze wyniki.
Wyniki - wskaźniki wydajności
Dzięki przeprowadzonym działaniom marketingowym na platformie Amazon, udało nam się osiągnąć znakomite wyniki sprzedażowe dla naszego klienta.
Przed optymalizacją kampanie generowały średnią ilość sprzedaży w wysokości £108 123 miesięcznie, natomiast po optymalizacji generują średnią ilość sprzedaży w wysokości £197 622.
Już 3 miesiące po optymalizacji kampanii, kampanie zaczęły generować średnio 13 tys zamówień miesięcznie.
Podczas naszej współpracy udało nam się osiągnąć ROAS na poziomie 5,11, co przekłada się na wyjątkowo wysoki poziom zwrotu z inwestycji reklamowych. Dzięki optymalizacji kampanii, udało nam się również obniżyć koszt sprzedaży reklamy (ACOS) do poziomu obecnie 19%, co było jednym z głównych celów kampanii. Ponadto, zauważalny był duży wzrost przychodów, który w pierwszym miesiącu osiągnął £249,400.99, a po 3 miesiącach osiągnął £306,431.07. W wyniku naszych działań marketingowych, udało nam się zdobyć nowych klientów dla marki, a także zwiększyć liczbę zakupów nowych marek.
Współczynnik konwersji utrzymuje się na wysokim poziomie ponad 7%, co potwierdza skuteczność działań marketingowych i zainteresowanie klientów ofertą marki. Liczba sesji wzrosła o 47%, z 179 418 sesji w czerwcu 2022 roku do 264 383 w kwietniu 2023 roku. Ważnym wskaźnikiem sukcesu naszej kampanii była także liczba sprzedanych produktów miesięcznie, która zwiększyła się o 35%, z 13,841 sztuk w czerwcu 2022 roku do 18,697 sztuk w kwietniu 2023 roku.
Ponadto sprzedaż ze Store dla marek klienta znacznie się zwiększyła.
Dzięki naszej skutecznej strategii marketingowej, udało nam się przekroczyć cele reklamodawcy, który planował zwiększenie sprzedaży o 30%. Faktyczne wyniki sprzedażowe przekroczyły oczekiwania, osiągając wzrost 65 % w kwietniu w porównaniu z okresem przed optymalizacją kampanii.
