/ Case Study / Case StudyProducent
Producent
Bez doświadczenia
na marketplace’ach
Rozwój sprzedaży
Uruchomienie
sprzedaży
Model FBM
Profil Klienta
Robin jest producentem mebli tapicerowanych od ponad 20 lat. Przed rozpoczęciem współpracy z Go2Market przedsiębiorstwo prowadziło sprzedaż w sklepach stacjonarnych oraz sklepie internetowym. Sprzedaż na platformie Amazon rozpoczęła się w lipcu 2020 roku. Startowaliśmy od zera, zatem kluczowy był wybór oferty o największym potencjale sprzedażowym oraz właściwe skonfigurowanie konta sprzedawcy.
Wyzwanie
Klient nie miał doświadczenia na żadnej platformie e-commerce. Jego celem było rozszerzenie kanałów dystrybucji i wejście na nowe rynki. Jako pierwszy miał zostać uruchomiony niemiecki marketplace.
Nasze działania objęły więc kompleksowe działania polegające m.in. na:
- wprowadzeniu producenta w problematykę sprzedaży za pośrednictwem Amazona,
- konfiguracji konta w Amazon Seller Central,
- wybór produktów,
- przygotowaniu stron produktowych (tytuły, opisy),
- opracowanie strategii cenowej,
- wprowadzeniu asortymentu na platformę,
- uruchomienie kampanii marketingowych.
Onboarding i konfiguracja
konta sprzedawcy
Na początku naszej współpracy pracownik Działu Compliance założył i skonfigurował konto, a następnie wraz z opiekunem przeprowadzili dla klienta szkolenie z obsługi panelu sprzedawcy. Dzięki temu producent może bez problemu sam kontrolować sprzedaż oraz generować raporty niezbędne do codziennej realizacji zamówień. W przypadku mebli, tj. przesyłek wielkogabarytowych konieczne jest nie tylko prawidłowe oznakowanie towaru, ale także właściwe zabezpieczenie go na czas transportu. Szkolenie objęło zatem również sposób przygotowania produktów do wysyłki.
Wybór produktów
Następnie na podstawie researchu konkurencji zostały wybrane produkty, które miały największy potencjał sprzedaży na Amazon.de. Dzięki temu na platformie oferowane są meble atrakcyjne dla niemieckiego klienta. Na podstawie pozyskanych wtedy danych opracowaliśmy też strategię cenową uwzględniającą średnie ceny dla podobnych produktów.
Przygotowanie materiałów tekstowych
W tym samym czasie Dział Kreatywny pracował nad profesjonalnymi tekstami, które zostały zamieszczone na stronach produktowych. Na podstawie researchu wykonywanego za pomocą narzędzi stworzonych dla sprzedawców Amazon stworzyliśmy tytuły i opisy zawierające dużą liczbę słów kluczowych oraz najważniejsze informacje o produkcie. Ponadto przygotowaliśmy wyczerpujący opis dolny, aby klienci mogli wybrać meble idealnie dopasowane do swojego wnętrza.
Wprowadzenie asortymentu na Amazon
i uruchomienie kampanii marketingowych
Najważniejszym elementem wymagającym poprawy były strony produktowe: teksty i tytuły. Możliwość wprowadzania zmian była jednak zablokowana, więc proces optymalizacji rozpoczęto od wyjaśnienia z Działem pomocy Amazon kwestii uprawnień do modyfikacji listingów. Wkrótce udało się wprowadzić na platformę nowe, lepsze wersje tytułów i opisów produktowych, które opracowaliśmy przy użyciu specjalistycznych narzędzi analitycznych. Dzięki prowadzonym na koncie pracom już w drugim miesiącu współpracy osiągnięto 55-procentowy wzrost sprzedaży. W ujęciu rok do roku na rynku niemieckim nastąpił wzrost sprzedaży na poziomie 96%.
Wzrost sprzedaży w okresie lipiec 2020 - styczeń 2021
Wyniki
Dzięki kompleksowemu podejściu do klienta od samego początku współpracy osiągamy regularny wzrost sprzedaży. Zaplanowane działania były dobrze skoordynowane, więc wdrożenie poszczególnych elementów przebiegało sprawnie. Już w 3 miesiącu współpracy udało nam się przebić barierę 10000 euro w trudnej i konkurencyjnej branży meblowej, a po zakończeniu 6 miesiąca osiągnęliśmy 21872 euro. Po roku od rozpoczęcia sprzedaży wynik ten wyniósł 46000, a po 2 latach – 349592,86. Należy dodać, że od sierpnia 2021 roku firma Robin prowadzi również sprzedaż na amazon.fr.
W ujęciu rok do roku osiągnęliśmy olbrzymi wzrost na poziomie 1347%.
Dzięki współpracy z Go2Market firmie Robin udało się:
- Wejść na Amazon.de, a po roku od startu także na Amazon.fr,
- Regularnie zwiększać sprzedaż,
- Zwiększać skuteczność kampanii marketingowych,
- Rozwijać sprzedaż w kanale e-commerce,
- Wypromować na platformie swoje najlepsze produkty,
- Utrzymywać wysoką jakość konta sprzedażowego,
- Kontrolować rentowność kampanii marketingowych.
Już w ciągu pierwszych 3 miesięcy współpracy przedsiębiorstwo osiągnęło duży wzrost sprzedaży wynoszący ponad 17000 euro.
