/ Case Study / Case StudyVendor
Producent
Z doświadczeniem
w e-commerce
Model Vendor
Problem z niską
jakością listingów
Zwiększenie
sprzedaży
Profil Klienta
Cellfast należy do wiodących producentów sprzętu ogrodowego w Polsce. To lider rynku w zakresie sprzedaży węży, narzędzi, akcesoriów ogrodowych, systemów rynnowych i podsufitek. Przedsiębiorstwo prowadzi też sprzedaż eksportową do państw europejskich, a także wielu innych regionów świata. Doświadczenie w e-commerce zdobyła m.in. prowadząc firmowy sklep internetowy https://www.sklep.cellfast.com.pl/.
Na platformie Amazon firma działa w modelu Vendor. Jako producent Cellfast prowadzi sprzedaż na platformie pod własną marką we własnym zakresie i za pośrednictwem dystrybutorów. W 2019 roku przejęliśmy aktywne konto sprzedażowe. Na portalu istniały już listingi produktowe stworzone przez resellerów. W marcu 2019 roku, przed rozpoczęciem współpracy, sprzedaż do Amazon wyniosła 75125,53 euro, a już po upływie pierwszego miesiąca współpracy nastąpił wzrost o 55%.
Wyzwanie
Na czym polegał problem? Klient chciał zwiększać sprzedaż m.in. dzięki poprawie jakości opisów produktowych. Tych nie można było jednak edytować, więc wszelkie prace optymalizacyjne były niemożliwe. Producent zwrócił się zatem o pomoc do naszej agencji, która miała zająć się odblokowaniem możliwości edycji i obsługą konta Amazon Vendor na wszystkich rynkach, na których jest prowadzona sprzedaż.
Baza produktowa firmy jest bardzo duża, więc zaplanowano prace optymalizacyjne na dużą skalę.
Strategia działania obejmowała kilka ważnych kroków:
- Audyt pozwalający na zidentyfikowanie problemów i deficytów i znalezienie dla nich najlepszego rozwiązania.
- Przejęcie praw Brand Ownera od poprzedniej agencji.
- Stworzenie kompletnych listingów produktowych (teksty, grafiki, content A+).
Audyt Konta
- Ustawienia konta,
- Account Health,
- Jakość listingów produktowych,
- Rentowność kampanii marketingowych.
Przeprowadzona została kompleksowa analiza sprzedaży. Na podstawie tych danych sformułowano wnioski, które przekazano klientowi. Zaproponowano modyfikację opisów produktowych oraz tytułów, aby lepiej dostosować je do algorytmu Amazona oraz oczekiwań klientów. Dział Copy opracował nowe teksty na podstawie słów kluczowych wyszukiwanych przez klientów na tej platformie. Dzięki temu udało się zoptymalizować je pod kątem tego konkretnego portalu e-commerce. Nasze działania zwiększyły widoczność ofert oraz konwersję.
Odblokowanie Listingów
Najważniejszym elementem wymagającym poprawy były strony produktowe: teksty i tytuły. Możliwość wprowadzania zmian była jednak zablokowana, więc proces optymalizacji rozpoczęto od wyjaśnienia z Działem pomocy Amazon kwestii uprawnień do modyfikacji listingów. Wkrótce udało się wprowadzić na platformę nowe, lepsze wersje tytułów i opisów produktowych, które opracowaliśmy przy użyciu specjalistycznych narzędzi analitycznych. Dzięki prowadzonym na koncie pracom już w drugim miesiącu współpracy osiągnięto 55-procentowy wzrost sprzedaży. W ujęciu rok do roku na rynku niemieckim nastąpił wzrost sprzedaży na poziomie 96%.
Wzrost za lata 2019-2020 w ujęciu r/r
Uruchomienie kampanii na siekiery
Siekiery Cellfast należały wówczas do najlepiej sprzedających się produktów w Polsce, więc zdecydowano o uruchomieniu kampanii marketingowej na te narzędzia. Dzięki tym działaniom zdobyliśmy zainteresowanie klientów, a asortyment ten konkuruje z największymi markami z branży narzędziowej na Amazonie.
Wyniki
Dzięki temu, że skupiliśmy się na kilku obszarach, w których występowały istotne deficyty, osiągnęliśmy satysfakcjonujący dla klienta efekt. Nastąpił duży wzrost sprzedaży już po upływie 1 miesiąca współpracy. W kolejnych latach sprzedaż była utrzymywana na stabilnym poziomie, a dzięki wejściu na inne rynki do grudnia 2022 roku osiągnęła ona rekordową wartość 1324755 euro.
Wzrost sprzedaży na wszystkich rynkach w ujęciu r/r
Dzięki współpracy z Go2Market firmie Cellfast udało się:
- Uporządkować listingi na platformie Amazon i odblokować ich edycję,
- Zmienić tytuły i teksty stworzone wcześniej przez dystrybutorów,
- Zwiększyć sprzedaż dzięki optymalizacji stron produktowych,
- Wypromować na platformie jeden ze sztandarowych produktów firmy – siekiery,
- Utrzymywać wysoką jakość konta sprzedażowego,
- Kontrolować rentowność kampanii marketingowych.
Już w pierwszym miesiącu współpracy przedsiębiorstwo osiągnęło duży wzrost sprzedaży pomimo tego, że nadal trwały prace optymalizacyjne.
po 1 miesiącu
po 3 latach współpracy
Dlaczego Go2Market?
Producenci
Partnerstwo
