Dystrybutor rozpoczynający sprzedaż na Amazon zazwyczaj nie buduje biznesu od podstaw. Ma już gotowy asortyment, współpracuje z producentami, posiada zaplecze magazynowe, wypracowane warunki handlowe oraz funkcjonujące procesy sprzedaży i realizacji zamówień.

Amazon może stać się kolejnym kanałem sprzedaży, jednak jego skuteczne wykorzystanie wymaga znacznie więcej niż założenia konta i dodania produktów. Wraz z rozwojem sprzedaży pojawia się konieczność zarządzania katalogiem, cenami, logistyką, dostępnością produktów, obsługą klienta, oraz kondycją konta.

Największym wyzwaniem nie jest samo rozpoczęcie sprzedaży, ale włączenie Amazon do obecnego modelu dystrybucji. Gdy platforma funkcjonuje niezależnie od pozostałych procesów, łatwo o rozbieżności w cenach, problemy z dostępnością produktów, błędy katalogowe czy opóźnienia w obsłudze.

W Go2Market pomagamy uporządkować cały proces. Przejmujemy przygotowanie i prowadzenie konta, zarządzanie katalogiem, polityką cenową, logistyką, obsługą klienta oraz rozwojem sprzedaży. Wszystkie działania prowadzimy w jednym modelu współpracy, dzięki czemu Twój zespół nie musi codziennie koordynować wielu narzędzi i wykonawców.

Jak wygląda współpraca?

.Każdy dystrybutor działa w innym modelu, dlatego współpracę rozpoczynamy od poznania sposobu funkcjonowania firmy. Analizujemy strukturę katalogu, obecne kanały sprzedaży, organizację logistyki, sposób zarządzania cenami oraz proces realizacji zamówień. Na tej podstawie określamy, które działania pozostają po stronie Twojego zespołu, a które przejmujemy.

Następnie przygotowujemy konto do prowadzenia sprzedaży. Wspieramy rejestrację Seller Central lub porządkujemy już istniejące konto. Weryfikujemy Account Health, strukturę katalogu, uprawnienia użytkowników oraz wymagania formalne związane z produktami i kategoriami.

Jeżeli jest to potrzebne, sprawdzamy również dokumentację niezbędną do rozpoczęcia sprzedaży, w tym między innymi kody EAN, dane produktowe oraz wymagania Amazon dotyczące poszczególnych produktów.

Po zakończeniu etapu przygotowawczego dobieramy model sprzedaży oraz logistyki. W zależności od charakterystyki produktów wykorzystujemy FBA, FBM lub oba rozwiązania równocześnie. Uwzględniamy przy tym tempo sprzedaży, sezonowość, możliwości magazynowe, koszty realizacji zamówień oraz planowany rozwój sprzedaży.

Po uruchomieniu sprzedaży przejmujemy bieżącą obsługę konta i wspieramy jego dalszy rozwój.

Co obejmuje obsługa sprzedaży na Amazon?

Zarządzanie katalogiem produktów

Prawidłowo przygotowany katalog jest podstawą skutecznej sprzedaży na Amazon. Dodajemy nowe produkty, dopasowujemy SKU do odpowiednich ASIN-ów, aktualizujemy dane oraz rozwiązujemy problemy związane z ofertami.

Zakres możliwych działań zależy również od uprawnień wynikających z Brand Registry. Jeżeli dystrybutor posiada odpowiedni dostęp, możemy pracować także nad listingami, grafikami oraz A+ Content. W pozostałych przypadkach koncentrujemy się na działaniach dostępnych z poziomu konta dystrybutora oraz poprawnej konfiguracji ofert.

Zarządzanie cenami i dostępnością

Cena wpływa nie tylko na konkurencyjność oferty, ale również na możliwość zdobycia Featured Offer i utrzymanie zakładanej rentowności sprzedaży.

Przygotowując model sprzedaży analizujemy ceny zakupu, opłaty Amazon, koszty realizacji zamówień, zwroty oraz oczekiwaną marżę. Monitorujemy również wpływ ceny i sposobu dostawy na pozycję oferty.

Równocześnie kontrolujemy stany magazynowe oraz dostępność produktów. Dobór modelu FBA lub FBM zawsze dostosowujemy do charakterystyki asortymentu, możliwości logistycznych oraz tempa sprzedaży.

Logistyka, obsługa klienta i rozwój sprzedaży

Skuteczna sprzedaż na Amazon nie kończy się na publikacji ofert. Równie ważne jest utrzymanie sprawnej realizacji zamówień, dostępności produktów oraz bieżącej obsługi konta.

Wspieramy organizację dostaw do magazynów FBA, monitorujemy produkty realizowane w modelu FBM oraz kontrolujemy stany magazynowe i tempo sprzedaży. Dzięki temu działania logistyczne pozostają powiązane z aktualną sytuacją na koncie.

Przejmujemy również komunikację z klientami, obsługę zwrotów i reklamacji oraz reagujemy na ostrzeżenia, błędy, problemy z ofertami i zgłoszenia wymagające kontaktu z Amazon. Regularnie analizujemy wyniki sprzedaży oraz przygotowujemy raporty pokazujące obszary wymagające dalszych działań.

Dlaczego prowadzimy sprzedaż jako jeden proces?

Sprzedaż na Amazon nie składa się z niezależnych działań. Zmiana ceny może wpływać na Featured Offer, dostępność produktów na skuteczność kampanii reklamowych, a problemy z katalogiem lub logistyką mogą ograniczyć sprzedaż niezależnie od liczby odwiedzin czy zamówień.

Dlatego nie analizujemy poszczególnych elementów oddzielnie. Polityka cenowa, logistyka,, obsługa klienta oraz analiza wyników pozostają ze sobą powiązane. Każda decyzja jest oceniana z uwzględnieniem jej wpływu na cały proces sprzedaży.

Takie podejście pozwala szybciej reagować na zmiany, ograniczać liczbę błędów i podejmować decyzje, które wspierają rozwój całego biznesu, a nie wyłącznie jednego wskaźnika.

Dla jakich firm jest ta usługa?

Obsługa sprzedaży na Amazon jest przeznaczona przede wszystkim dla dystrybutorów, którzy chcą rozwijać sprzedaż bez budowania dodatkowego działu odpowiedzialnego wyłącznie za marketplace.

Najczęściej współpracujemy z firmami, które:

• Dystrybuują produkty jednej lub wielu marek

• Posiadają własny magazyn lub korzystają z zewnętrznej logistyki

• Prowadzą sprzedaż w modelu B2B, B2C lub łączą oba kanały

• Zarządzają rozbudowanym katalogiem produktów

• Planują rozwój sprzedaży na kolejnych rynkach Amazon

• Szukają jednego partnera odpowiedzialnego za kompleksową obsługę konta

Dlaczego Go2Market?

Nie ograniczamy współpracy do realizacji pojedynczych zadań. Analizujemy ich wpływ na sprzedaż, rentowność oraz możliwości dalszego rozwoju konta.

Łączymy kompetencje związane z prowadzeniem kont Amazon, logistyką, analityką oraz bieżącą obsługą operacyjną. Dzięki temu wszystkie działania prowadzone są w oparciu o wspólny kontekst biznesowy.

Pracujemy z produktami o różnej rotacji, sezonowości i wymaganiach, dlatego sposób prowadzenia sprzedaży dopasowujemy do modelu działania konkretnego dystrybutora.

Jednym z efektów takiego podejścia był wzrost sprzedaży jednego z naszych klientów o 1500% w niespełna sześć miesięcy po uporządkowaniu konta i wdrożeniu spójnego modelu pracy.

Wspieramy sprzedaż na Amazon na rynkach europejskich oraz na wybranych marketplace'ach poza Europą, pomagając rozwijać działalność zarówno na rynku krajowym, jak i zagranicznym.

Najważniejsze informacje w skrócie

Obsługa sprzedaży na Amazon dla dystrybutorów obejmuje przygotowanie i prowadzenie konta Seller Central, produktów, polityką cenową, logistyką FBA i FBM,, obsługą klienta, Account Health oraz raportowaniem.

Zakres współpracy dopasowujemy do modelu dystrybucji, liczby produktów, organizacji logistyki, rynków sprzedaży oraz uprawnień wynikających z Brand Registry. Celem jest włączenie Amazon do istniejącego modelu sprzedaży, tak aby stał się integralną częścią działalności firmy, a nie kolejnym niezależnym procesem.

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Czy pomagacie rozpocząć sprzedaż na Amazon?

Tak. Wspieramy cały proces - od rejestracji i konfiguracji konta Seller Central, przez przygotowanie katalogu produktów i modelu logistycznego, aż po bieżące prowadzenie konta.

Czy mogę sprzedawać produkty wielu marek z jednego konta?

Tak, jeżeli posiadasz prawo do ich dystrybucji oraz dokumenty wymagane przez Amazon. Przed rozpoczęciem współpracy weryfikujemy strukturę katalogu oraz wymagania dotyczące produktów.

Czy obsługujecie modele FBA i FBM?

Tak. Pomagamy dobrać odpowiedni model realizacji zamówień i wspieramy codzienną obsługę obu rozwiązań. W zależności od potrzeb możemy również połączyć FBA i FBM w jednym modelu sprzedaży.

Czy pomagacie zarządzać cenami i Featured Offer?

Tak. Analizujemy ceny, koszty sprzedaży, konkurencję oraz wpływ polityki cenowej na marżę i możliwość zdobycia Featured Offer.

Czy możecie przejąć codzienną obsługę konta Amazon?

Tak. Zakres współpracy może obejmować:, Account Health, komunikację z klientami, obsługę zwrotów i reklamacji, logistykę, oraz raportowanie.

Czy prowadzicie sprzedaż na zagranicznych rynkach Amazon?

Tak. Wspieramy sprzedaż na rynkach europejskich oraz na wybranych marketplace'ach poza Europą.

Ile kosztuje obsługa sprzedaży na Amazon dla dystrybutora?

Koszt współpracy zależy od liczby rynków sprzedaży, wielkości katalogu produktów, modelu logistycznego oraz zakresu działań przejmowanych przez Go2Market.

Rozwijaj sprzedaż na Amazon w oparciu o uporządkowany proces

Jeżeli planujesz rozpocząć sprzedaż na Amazon lub chcesz uporządkować sposób prowadzenia istniejącego konta, zacznijmy od analizy obecnego modelu dystrybucji.

Podczas pierwszej rozmowy sprawdzimy sposób działania Twojej firmy, strukturę katalogu, organizację logistyki oraz procesy związane ze sprzedażą. Na tej podstawie określimy zakres działań, które mogą usprawnić sprzedaż na Amazon, i zaproponujemy model współpracy dopasowany do potrzeb Twojego biznesu.