COVID 19: Lieferbeschränkungen für FBA

Am 17. März 2020 nachmittags hat Amazon EU die folgende Information an alle Verkäufer auf Amazon in den EU-Märkten gesendet, die im FBA-Modell (Fulfillment By Amazon) und Vendor tätig sind.

Amazon Verkäufer

Seit dem Versand dieser Nachricht sind die Lieferungen an alle Amazon FBA-Zentren für Amazon Verkäufer bis zum 5. April ausgesetzt. Ausnahmen bilden Unternehmen, die medizinische Produkte, Lebensmittel, Reinigungsmittel und ähnliche Produkte liefern.

Die systemgenerierte Möglichkeit zur Erstellung von FBA-Sendungen und Lieferscheinen wurde gesperrt. Die Beschränkungen gelten für alle EU-Märkte (DE, UK, FR, IT und ES) und es ist auch nicht möglich, Sendungen an Lager in PL und CZ zu realisieren.

Bestellungen, die auf dem Weg sind, werden im Lager angenommen. Rücksendungen von Produkten werden normal bearbeitet, jedoch mit Verzögerung.

Amazon Vendor

Die Amazon-Anbieter, die im VENDOR-Modell arbeiten, also Produkte an Amazon verkaufen, haben eine Nachricht erhalten, die über die Einschränkungen der Bestellmengen bis zum 5. April informiert.

Nachfolgend eine Kopie beider Nachrichten:

Nachricht für FBA-Verkäufer

Sehr geehrter Verkäufer, wir beobachten die Entwicklungen von COVID-19 und deren Auswirkungen auf unsere Kunden, Vertriebspartner und Mitarbeiter genau.

Wir sehen einen Anstieg beim Online-Shopping, und in der Folge sind einige Produkte wie Haushaltsartikel und medizinische Vorräte nicht mehr verfügbar. Vor diesem Hintergrund priorisieren wir vorübergehend Haushaltsartikel, medizinische Vorräte und andere stark nachgefragte Produkte, die in unsere Fulfillment-Zentren kommen, sodass wir diese Produkte schneller empfangen, auffüllen und an die Kunden liefern können.

Für Produkte, die nicht in diese Kategorie fallen, haben wir vorübergehend die Erstellung von Sendungen deaktiviert. Wir verfolgen einen ähnlichen Ansatz mit Einzelhandelsanbietern.

Dies wird heute bis zum 5. April 2020 in Kraft sein, und wir werden Sie informieren, sobald wir den regulären Betrieb wieder aufnehmen. Sendungen, die vor heute erstellt wurden, werden an den Fulfillment-Zentren empfangen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf dieser Hilfe-Seite. Bitte beachten Sie, dass der Support für Vertriebspartner keine weiteren Anweisungen hat. Wir verstehen, dass dies eine Veränderung für Ihr Unternehmen darstellt, und wir haben diese Entscheidung nicht leichtfertig getroffen.

Wir schätzen Ihr Verständnis, während wir die oben genannten Produkte für unsere Kunden priorisieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und für Ihre Teilnahme am FBA. Mit freundlichen Grüßen, das Fulfillment by Amazon-Team

Nachricht für VENDOR-Verkäufer

Hallo von Amazon,

Wir beobachten die Entwicklungen von COVID-19 und deren Auswirkungen auf unsere Kunden, Vertriebspartner und Mitarbeiter genau.

Wir sehen einen Anstieg beim Online-Shopping, und folglich sind Produkte wie Haushaltsartikel und medizinische Vorräte nicht mehr verfügbar. Vor diesem Hintergrund priorisieren wir vorübergehend Haushaltsartikel, medizinische Vorräte und andere Produkte mit hoher Nachfrage, die in unsere Fulfillment-Zentren kommen, sodass wir diese Produkte schneller empfangen, auffüllen und an die Kunden liefern können.

Ab heute werden Sie Folgendes sehen:

Reduzierte Bestellaufträge: Wir haben das Bestellen von Produkten, die keine Haushaltsartikel, medizinische Vorräte oder andere stark nachgefragte Produkte sind, vorübergehend ausgesetzt.

Erweiterte Lieferfenster für bestehende Bestellaufträge: Wir haben die Versand-/Lieferfenster für einige bestehende Bestellaufträge verlängert, um Ihnen mehr Zeit zu geben, die Bestellung zu erfüllen. Bitte versenden Sie Ihre Produkte gegen Ende des verlängerten Fensters.

Dies wird heute bis zum 5. April 2020 in Kraft sein, und wir werden Sie informieren, sobald wir den regulären Betrieb wieder aufnehmen.

Wir verstehen, dass dies eine Veränderung für Ihr Unternehmen darstellt, und wir haben diese Entscheidung nicht leichtfertig getroffen.

Wir schätzen Ihr Verständnis, während wir die oben genannten Produkte für unsere Kunden priorisieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld,

Amazon