Wie bekämpft Amazon den Verkauf von Fälschungen?

Amazon hat ein Problem mit dem Verkauf von Fälschungen
Amazon ist eine der größten E-Commerce-Plattformen der Welt, und eines der Probleme, mit denen das Unternehmen zu kämpfen hat, ist der Verkauf von Fälschungen. Aus diesem Grund bekämpft es dieses Phänomen auf verschiedene Weise, unter anderem durch die Einführung strenger Vorschriften für Verkäufer, die gefälschte Produkte auf ihrer Plattform anbieten.

In letzter Zeit hat Amazon in diesem Bereich eine Zusammenarbeit mit der Firma Brother begonnen, die unter den Verlusten leidet, die dadurch entstehen, dass unlautere Verkäufer auf der Plattform Fälschungen von Druckerpatronen dieses Herstellers anbieten. Infolgedessen hat Amazon zusammen mit Brother in Deutschland Klage gegen 18 Personen eingereicht, die verdächtigt werden, gefälschte Produkte zu verkaufen, um sie zur Einstellung des Verkaufs von gefälschten Patronen zu zwingen.

Wie kämpft Amazon gegen das Problem des Verkaufs von Fälschungen?

Brand Registry-Programm
Amazon hat ein Brand Registry-Programm eingeführt, das Marken ermöglicht, ihr geistiges Eigentum auf der Plattform zu schützen. Durch dieses Programm können Markeninhaber ihre Logos, Namen, Produktbeschreibungen und andere mit ihrer Identität verbundene Informationen leichter schützen.

Änderungen bei den Registrierungsverfahren für Verkäufer
Amazon hat Änderungen an den Registrierungsverfahren für Verkäufer vorgenommen, um die Sicherheit der Plattform zu erhöhen und Kunden vor gefälschten Produkten zu schützen. Um auf Amazon verkaufen zu können, müssen Verkäufer jetzt ihre Identität bestätigen und Informationen über ihre Produkte bereitstellen, wie z. B. den Barcode und den Herstellernamen.

Kundenschutzsystem
Das Unternehmen hat ein Kundenschutzsystem eingeführt, das es Kunden ermöglicht, Probleme mit Produkten zu melden, die sie auf dieser Plattform gekauft haben. Wenn ein Kunde ein Problem mit einem gefälschten Produkt meldet, wird das Unternehmen Schritte unternehmen, um das Produkt von der Plattform zu entfernen und dem Kunden eine Rückerstattung anzubieten.

Effektive Werkzeuge zur Erkennung von Verkäufern, die Fälschungen anbieten
Die Plattform nutzt fortschrittliche Werkzeuge wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Verkäufer zu erkennen, die gefälschte Produkte anbieten. Mit diesen Werkzeugen kann Amazon schnell Fälschungen erkennen und entfernen.

Der Streit mit Betrügern ist der nächste Schritt zum Schutz der Kunden
Im Februar 2023 wurde bekannt gegeben, dass Amazon und die Brother International Corporation Klage gegen Verkäufer von Fälschungen wegen Urheberrechts- und Markenrechtsverletzungen erhoben haben. Berichten zufolge boten mindestens 18 Personen Fälschungen von Originalprodukten an.

Um ihre Gewinne zu steigern, gaben sie sich als die ursprüngliche Marke aus, was die Kunden in die Irre führte und dem Ansehen von Amazon schadete, während es für Brother große finanzielle Verluste bedeutete. Solches Verhalten steht im Widerspruch zu den Richtlinien der Plattform, die darauf abzielt, ihre Kunden vor Fälschungen zu schützen und einen guten Ruf sowie Vertrauen in die Marke aufrechtzuerhalten.

Im Rahmen ihrer Maßnahmen gegen den Verkauf von gefälschten Produkten unternimmt sie eine Reihe von Schritten, wie zum Beispiel:

• Verifizierung von Verkäufern – Amazon überprüft die Identität und die Verkaufshistorie jedes Verkäufers genau, was es ermöglicht, unlautere Unternehmen auszuschließen.

• Warnungen und Strafen – Das Unternehmen verhängt strenge Sanktionen gegen Verkäufer, die gegen die Verkaufsrichtlinien verstoßen. Je nach Schwere des Verstoßes können sie mit Geldstrafen, der Sperrung des Kontos oder sogar der Entfernung aus dem Shop bestraft werden.

• Prävention – Die Plattform versucht, präventiv zu handeln, indem sie fortschrittliche Werkzeuge wie automatisierte Systeme zur Erkennung von Anomalien im Verkauf einsetzt, die es ermöglichen, gefälschte Angebote schnell zu identifizieren und zu entfernen.

Diese Maßnahmen tragen dazu bei, das Vertrauen der Kunden in Amazon zu erhöhen und originale Marken vor Betrug und unlauterem Wettbewerb zu schützen. Der Kampf gegen Fälschungen ist ein wichtiger Bestandteil der Strategie der Plattform, die auf die Qualität und Sicherheit ihrer Produkte sowie auf gute Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern achtet.

Schutz für Verkäufer und Kunden
Durch die oben genannten Maßnahmen schützt Amazon effektiv die Rechte der Unternehmer, die über diese Plattform verkaufen. Derzeit ermöglicht jeder Marktplatz Verkäufern aus der ganzen Welt, Angebote zu erstellen, weshalb der Schutz von Urheber- und Patentrechten eine zentrale Aufgabe für die Betreiber von E-Commerce-Verkäufen darstellt.

Ein äußerst wichtiger Aspekt ist auch die Eliminierung von Fälschungen, die bei Kunden landen könnten, die überzeugt sind, originale Produkte zu kaufen. Ein effektiver Kampf gegen Fälscher ist nur durch die Zusammenarbeit von Plattformen und Verkäufern möglich.

Viel Erfolg beim Verkaufen
Amata Borys-Chudek
Go2Market Crew