Wie bekämpft Amazon den Verkauf von Fälschungen?

Amazon ist eine der größten E-Commerce-Plattformen der Welt, und eines der Probleme, mit denen sich dieses Unternehmen auseinandersetzt, ist der Verkauf von Fälschungen. Aus diesem Grund kämpft es auf verschiedene Weise gegen dieses Phänomen, unter anderem durch die Einführung strenger Vorschriften für Verkäufer, die gefälschte Produkte auf ihrer Plattform anbieten. In letzter Zeit hat Amazon in diesem Bereich mit der Firma Brother zusammengearbeitet, die aufgrund von unseriösen Verkäufern, die auf der Plattform Fälschungen von Druckerpatronen dieses Herstellers anbieten, Verluste erleidet. Infolgedessen hat Amazon zusammen mit Brother eine zivilrechtliche Klage gegen 18 Personen eingereicht, die verdächtigt werden, gefälschte Produkte zu verkaufen, um sie dazu zu zwingen, den Verkauf von gefälschten Patronen einzustellen.

Wie kämpft Amazon gegen das Problem des Verkaufs von Fälschungen?

Brand Registry-Programm

Amazon hat das Brand Registry-Programm eingeführt, das es Marken ermöglicht, ihr geistiges Eigentum auf der Plattform zu schützen. Dank dieses Programms können Markeninhaber ihre Logos, Namen, Produktbeschreibungen und andere mit ihrer Identität verbundene Informationen leichter schützen.

Änderungen bei den Registrierungsverfahren für Verkäufer

Amazon hat Änderungen bei den Registrierungsverfahren für Verkäufer vorgenommen, um die Sicherheit der Plattform zu erhöhen und die Kunden vor gefälschten Produkten zu schützen. Jetzt müssen Verkäufer, um auf Amazon zu verkaufen, ihre Identität bestätigen und Informationen zu ihren Produkten bereitstellen, wie z. B. die Artikelnummer und den Hersteller.

Kundenschutzsystem

Das Unternehmen hat ein Kundenschutzsystem eingeführt, das es Kunden ermöglicht, Probleme mit den Produkten, die sie auf dieser Plattform gekauft haben, zu melden. Wenn ein Kunde ein Problem mit einem gefälschten Produkt meldet, wird das Unternehmen Schritte unternehmen, um das Produkt von der Plattform zu entfernen und dem Kunden eine Rückerstattung anzubieten.

Effektive Werkzeuge zur Erkennung von Verkäufern, die Fälschungen anbieten

Die Plattform nutzt fortschrittliche Werkzeuge wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Verkäufer zu erkennen, die gefälschte Produkte anbieten. Dank dieser Werkzeuge ist Amazon in der Lage, Fälschungen schnell zu erkennen und zu entfernen.

Der Streit mit Betrügern ist ein weiterer Schritt in Richtung Kundenschutz

Im Februar 2023 wurde berichtet, dass Amazon und die Brother International Corporation Klage gegen Verkäufer von Fälschungen wegen Urheberrechts- und Markenrechtsverletzungen eingereicht haben. Berichten zufolge boten mindestens 18 Personen Fälschungen originaler Produkte an. Um ihre Gewinne zu steigern, gaben sie sich als originale Marke aus, was die Kunden täuschte und dem Image von Amazon schadete, während es für Brother große finanzielle Verluste bedeutete. Solche Praktiken verstoßen gegen die Richtlinien der Plattform, die darauf abzielt, ihre Kunden vor Fälschungen zu schützen und einen guten Ruf sowie Vertrauen in die Marke aufrechtzuerhalten. Im Rahmen ihrer Maßnahmen gegen den Verkauf gefälschter Produkte ergreift sie eine Reihe von Schritten, wie:

Überprüfung der Verkäufer - Amazon überprüft die Identität und die Verkaufshistorie jedes Verkäufers gründlich, was es ermöglicht, unlautere Verkäufer und Unternehmen auszuschließen.

Warnungen und Strafen - das Unternehmen verhängt strenge Sanktionen gegen Verkäufer, die gegen die Verkaufsrichtlinien verstoßen. Je nach Schwere des Verstoßes können sie mit Geldstrafen, Kontosperrungen oder sogar Entfernung aus dem Shop bestraft werden.

Prävention - die Plattform bemüht sich um präventive Maßnahmen, indem sie fortschrittliche Werkzeuge einsetzt, wie automatische Systeme zur Erkennung von Verkaufsanomalien, die eine schnelle Erkennung und Entfernung gefälschter Angebote ermöglichen.

Diese Maßnahmen tragen zur Steigerung des Vertrauens der Kunden in Amazon und zum Schutz originaler Marken vor Betrug und unlauterem Wettbewerb bei. Der Kampf gegen Fälschungen ist ein wichtiges Element der Plattformstrategie, die sich um die Qualität und Sicherheit ihrer Produkte sowie um gute Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern kümmert.

Schutz der Verkäufer und Kunden

Dank der beschriebenen Maßnahmen schützt Amazon effektiv die Rechte von Unternehmern, die über diese Plattform verkaufen. Derzeit ermöglicht jeder Marktplatz Verkäufern aus der ganzen Welt, Angebote zu erstellen, daher ist der Schutz von Urheber- und Patentrechten eine entscheidende Aufgabe der für den Verkauf im E-Commerce verantwortlichen Akteure. Ein äußerst wichtiger Aspekt ist auch die Eliminierung von Fälschungen, die Kunden erreichen könnten, die überzeugt sind, originale Produkte zu kaufen. Ein erfolgreicher Kampf gegen Fälscher ist nur möglich, wenn Plattformen und Verkäufer zusammenarbeiten.

Viel Erfolg beim Verkaufen

Amata Borys-Chudek

Go2Market Crew