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Präzisierte Richtlinien für Titel und neue Pflichten im Zusammenhang mit Reparaturen
04.08.2026
Datum der letzten Aktualisierung: 04.08.2026
Amazon hat die Regeln für Item name und Item highlights präzisiert und Änderungen umgesetzt, die sich aus der EU-Richtlinie Right to Repair ergeben. Das erste Update betrifft die Art und Weise, wie Informationen in den Angeboten dargestellt werden. Das zweite ändert die Bearbeitung von Reklamationen bezüglich fehlerhafter Produkte.
Beide Bereiche erfordern eine Überprüfung der Prozesse auf Verkäuferseite.
Inhaltsverzeichnis:
200 Zeichen bleiben, aber ihre Aufteilung ändert sich
Wird ein kürzerer Item name die Sichtbarkeit des Produkts beeinflussen?
Amazon hat begonnen, Änderungen zu empfehlen
Das Recht auf Reparatur ändert den Kundenservice nach dem Kauf
Welche Informationen sollte der Verkäufer ergänzen?
Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Diesen Artikel lesen Sie in 4 Minuten.
200 Zeichen bleiben, aber ihre Aufteilung ändert sich
Im Juni 2026 kündigte Amazon neue Regeln für die Erstellung von Titeln sowie die Funktion Item highlights an. Seitdem haben Verkäufer über 984 Millionen Produkttitel aktualisiert.
Das Gesamtlimit der Informationen bleibt bei 200 Zeichen, wird jedoch in zwei Felder aufgeteilt:
Item name - maximal 75 Zeichen
Item highlights - maximal 125 Zeichen
Amazon empfiehlt, den Markennamen und die wichtigsten Merkmale der Variante im Item name zu belassen. Die übrigen Informationen, die dem Käufer helfen, das Produkt zu erkennen, können in die Item highlights verschoben werden.
Ab dem 10. August 2026 werden die Item highlights sowohl auf Computern als auch auf Mobilgeräten direkt unter dem Item name angezeigt. Die Anzahl der sichtbaren Zeichen kann je nach Bildschirmgröße und Geräteeinstellungen variieren.
Wird ein kürzerer Item name die Sichtbarkeit des Produkts beeinflussen?
Laut Amazon hat die Änderung keinen Einfluss auf die Suche oder das Auffinden von Produkten.
Sowohl Item name als auch Item highlights werden bei der Suche berücksichtigt, und keines dieser Felder erhält eine höhere Priorität. Das bedeutet, dass das Verschieben eines Teils der Informationen vom Item name in die Item highlights die Sichtbarkeit des Angebots an sich nicht einschränken sollte.
Dies entbindet Marken jedoch nicht von einer durchdachten Aufteilung der Inhalte. Die ersten 75 Zeichen sind nach wie vor dafür verantwortlich, dass der Käufer das Produkt schnell erkennt, insbesondere auf Mobilgeräten.
Die Erstellung und Weiterentwicklung von Angeboten ist eines der Elemente der Verkaufsabwicklung auf Amazon für Hersteller, insbesondere für Marken, die ihren eigenen Produktkatalog ausbauen.
Amazon hat begonnen, Änderungen zu empfehlen
Am 27. Juli 2026 begann Amazon mit der Erstellung von Empfehlungen für Angebote, die den neuen Regeln nicht entsprechen. Dieser Prozess soll das gesamte Jahr 2026 über fortgesetzt werden.
Angebote bleiben aktiv, bearbeitbar und in der Suche sichtbar, auch wenn sie noch nicht angepasst wurden. Für Markeninhaber werden die von der KI generierten Vorschläge an die Review Listings Changes gesendet.
Die Marke erhält 14 Tage Zeit für:
die Überprüfung der Empfehlungen
die Einführung eigener Korrekturen
die Genehmigung der Änderungen
Das Angebot kann auch selbstständig über Manage All Inventory oder List Your Products bearbeitet werden.
Bei einer größeren Anzahl von Produkten lohnt es sich, den Category Listings Report zu nutzen. Der Bericht enthält die Felder Item name und Item highlights, die im Tabellenblatt geändert und anschließend über List Your Products hochgeladen werden können. Amazon teilt mit, dass die Aktualisierung in der Regel innerhalb von acht Stunden sichtbar ist.
Das Recht auf Reparatur ändert den Kundenservice nach dem Kauf
Das zweite Update betrifft Bestellungen, die ab dem 31. Juli 2026 in Amazon-Shops innerhalb der Europäischen Union aufgegeben werden.
Die Änderung ergibt sich aus der Richtlinie Right to Repair 2024/1799, welche die bisherigen Regeln zur Haftung für vertragswidrige Waren modifiziert.
Vor der Wahl einer Lösung sollte der Käufer die Information erhalten, dass er sich entscheiden kann für:
die Reparatur des Produkts
den Umtausch des Produkts
Wählt der Käufer die Reparatur und wird diese durchgeführt, verlängert sich die Gewährleistungsfrist um weitere 12 Monate.
Welche Informationen sollte der Verkäufer ergänzen?
Amazon hat empfohlen, die Informationen zu Rückgaben und Erstattungen bis zum 31. Juli 2026 zu aktualisieren. Sollten die Daten noch nicht ergänzt worden sein, empfiehlt es sich, dies unverzüglich nachzuholen.
Pfad im Seller Central:
Settings > Your Info & Policies > Returns & Refunds
An dieser Stelle sollte beschrieben werden, wie der Kunde den Verkäufer bezüglich einer Reparatur oder eines Umtauschs des Produkts kontaktieren kann. Die Information wird automatisch auf der Verkäuferseite veröffentlicht.
Wichtig ist auch die Reaktionszeit. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist auf eine Reparaturanfrage antwortet, kann der Amazon Customer Service dem Kunden den Betrag in seinem Namen erstatten.
Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?
Es lohnt sich, vier Bereiche zu überprüfen:
Ob Item name und Item highlights mit den neuen Limits übereinstimmen
Ob die wichtigsten Produkt- und Variantenmerkmale in den ersten 75 Zeichen sichtbar bleiben
Ob jemand regelmäßig die Empfehlungen in den Review Listings Changes kontrolliert
Ob die Rückgaberichtlinie beschreibt, wie Reparaturen und Umtausch gemeldet werden, und die Person benennt, die für eine schnelle Antwort verantwortlich ist
Die neuen Regeln erhöhen die Bedeutung von zwei Prozessen: dem Content-Management und dem Kundenservice nach dem Kauf. Eine mangelnde Kontrolle über Ersteres kann zu automatischen Änderungen an den Angeboten führen. Ein fehlender effizienter Reparaturprozess kann dazu führen, dass der Amazon Customer Service eine Erstattung vornimmt.
Die regelmäßige Kontrolle des Contents, der Konformität von Angeboten sowie von Änderungen im Seller Central ist Bestandteil einer umfassenden Verkaufsabwicklung auf Amazon, die es ermöglicht, das Risiko kostspieliger operativer Fehler zu reduzieren.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Beeinflussen die neuen Limits für Item name und Item highlights die Position des Produkts in den Suchergebnissen?
Laut Amazon nein. Sowohl Item name als auch Item highlights werden bei der Produktsuche berücksichtigt, und keines dieser Felder erhält eine höhere Priorität. Die Änderung betrifft in erster Linie die Art und Weise der Informationspräsentation im Angebot.
Wird Amazon den Inhalt meiner Angebote automatisch ändern?
Amazon bereitet Empfehlungen für Angebote vor, die den neuen Regeln nicht entsprechen. Bei Markeninhabern fließen die von der KI generierten Änderungsvorschläge in die Review Listings Changes ein, wo sie überprüft, akzeptiert oder durch eigene Korrekturen ersetzt werden können.
Wie viel Zeit hat der Verkäufer, um die KI-Empfehlungen zu genehmigen?
Nach Erhalt der Änderungsvorschläge hat die Marke 14 Tage Zeit, um diese zu prüfen, eigene Korrekturen vorzunehmen oder die von Amazon vorbereiteten Empfehlungen zu genehmigen.
Kann man Item name und Item highlights selbstständig bearbeiten?
Ja. Das Angebot kann direkt in Manage All Inventory oder List Your Products bearbeitet werden. Bei einer größeren Anzahl von Produkten empfiehlt Amazon die Nutzung des Category Listings Report, der eine gesammelte Aktualisierung der Daten ermöglicht.
Wen betreffen die Änderungen im Zusammenhang mit Right to Repair?
Die neuen Regeln gelten für Bestellungen, die ab dem 31. Juli 2026 in Amazon-Shops in der Europäischen Union aufgegeben werden. Die Änderung resultiert aus der Umsetzung der EU-Richtlinie Right to Repair.
Welche Informationen sollte der Verkäufer im Seller Central ergänzen?
Der Verkäufer sollte die Kontaktmethode für Reparatur- oder Umtauschfragen im Bereich Settings → Your Info & Policies → Returns & Refunds beschreiben. Diese Information wird auf der Verkäuferseite veröffentlicht.
Was kann passieren, wenn der Verkäufer nicht auf eine Reparaturanfrage antwortet?
Der Artikel weist darauf hin, dass bei Ausbleiben einer Antwort innerhalb einer angemessenen Frist der Amazon Customer Service dem Kunden das Geld im Namen des Verkäufers erstatten kann.
Welche Bereiche sollten nach der Einführung der neuen Regeln überprüft werden?
In erster Linie sollten Sie die Übereinstimmung der Felder Item name und Item highlights mit den neuen Limits überprüfen, regelmäßig die Empfehlungen in den Review Listings Changes kontrollieren sowie sicherstellen, dass die Rückgaberichtlinie die Vorgehensweise bei der Meldung von Reparaturen und Umtausch beschreibt und die für eine schnelle Bearbeitung der Meldungen verantwortliche Person benennt.
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