Ein Distributor, der mit dem Verkauf auf Amazon beginnt, baut sein Geschäft in der Regel nicht von Grund auf neu auf. Er verfügt bereits über ein fertiges Sortiment, arbeitet mit Herstellern zusammen, besitzt Lagerkapazitäten, ausgehandelte Handelsbedingungen sowie funktionierende Verkaufs- und Abwicklungsprozesse.

Amazon kann ein weiterer Vertriebskanal werden, doch seine effektive Nutzung erfordert weit mehr als nur die Erstellung eines Kontos und das Hinzufügen von Produkten. Mit dem Wachstum der Verkäufe entsteht die Notwendigkeit, den Katalog, die Preise, die Logistik, die Produktverfügbarkeit, den Kundenservice und den Kontostatus zu verwalten.

Die größte Herausforderung ist nicht der Verkaufsstart selbst, sondern die Integration von Amazon in das bestehende Vertriebsmodell. Wenn die Plattform unabhängig von den übrigen Prozessen läuft, kommt es leicht zu Preisabweichungen, Problemen bei der Produktverfügbarkeit, Katalogfehlern oder Verzögerungen im Service.

Bei Go2Market helfen wir Ihnen, den gesamten Prozess zu strukturieren. Wir übernehmen die Vorbereitung und Führung des Kontos, das Katalogmanagement, die Preispolitik, die Logistik, den Kundenservice und die Umsatzentwicklung. Alle Aktivitäten führen wir in einem einzigen Kooperationsmodell durch, sodass Ihr Team nicht täglich mehrere Tools und Dienstleister koordinieren muss.

Wie sieht die Zusammenarbeit aus?

Jeder Distributor arbeitet nach einem anderen Modell. Deshalb beginnen wir die Zusammenarbeit damit, die Funktionsweise Ihres Unternehmens kennenzulernen. Wir analysieren die Katalogstruktur, die aktuellen Vertriebskanäle, die Logistikorganisation, das Preismanagement und den Bestellabwicklungsprozess. Auf dieser Grundlage bestimmen wir, welche Aufgaben bei Ihrem Team verbleiben und welche wir übernehmen.

Anschließend bereiten wir das Konto für den Verkauf vor. Wir unterstützen Sie bei der Registrierung von Seller Central oder bringen ein bereits bestehendes Konto auf Vordermann. Wir überprüfen den Account Health (Kontozustand), die Katalogstruktur, die Benutzerrechte sowie die formalen Anforderungen in Bezug auf Produkte und Kategorien.

Bei Bedarf prüfen wir auch die für den Verkaufsstart erforderlichen Unterlagen, darunter unter anderem EAN-Codes, Produktdaten und die Amazon-Vorgaben für die einzelnen Produkte.

Nach Abschluss der Vorbereitungsphase wählen wir das passende Verkaufs- und Logistikmodell aus. Je nach den Eigenschaften der Produkte nutzen wir FBA, FBM oder beide Lösungen parallel. Dabei berücksichtigen wir die Verkaufsgeschwindigkeit, die Saisonalität, die Lagerkapazitäten, die Kosten der Auftragsabwicklung und die geplante Umsatzentwicklung.

Nach dem Verkaufsstart übernehmen wir die laufende Betreuung des Kontos und unterstützen dessen weitere Entwicklung.

Was umfasst die Verkaufsbetreuung auf Amazon?

Katalogmanagement für Produkte

Ein korrekt vorbereiteter Katalog ist die Basis für einen erfolgreichen Verkauf auf Amazon. Wir fügen neue Produkte hinzu, ordnen SKUs den entsprechenden ASINs zu, aktualisieren Daten und lösen Probleme im Zusammenhang mit Angeboten.

Der Umfang der möglichen Maßnahmen hängt auch von den Rechten ab, die sich aus dem Brand Registry (Markenregistrierung) ergeben. Wenn der Distributor über entsprechenden Zugriff verfügt, können wir auch an den Listings, Grafiken und dem A+ Content arbeiten. In den übrigen Fällen konzentrieren wir sich auf die Maßnahmen, die auf der Ebene des Distributorenkontos verfügbar sind, sowie auf die korrekte Konfiguration der Angebote.

Preis- und Verfügbarkeitsmanagement

Der Preis beeinflusst nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit des Angebots, sondern auch die Möglichkeit, die Featured Offer (Einkaufswagen-Feld) zu gewinnen und die geplante Rentabilität des Verkaufs aufrechtzuerhalten.

Bei der Vorbereitung des Verkaufsmodells analysieren wir Einkaufspreise, Amazon-Gebühren, Abwicklungskosten, Retouren und die erwartete Marge. Wir überwachen auch den Einfluss des Preises und der Versandart auf die Positionierung des Angebots.

Gleichzeitig kontrollieren wir die Lagerbestände und die Produktverfügbarkeit. Die Auswahl des FBA- oder FBM-Modells passen wir stets an die Charakteristik des Sortiments, die logistischen Möglichkeiten und die Verkaufsgeschwindigkeit an.

Logistik, Kundenservice und Umsatzentwicklung

Erfolgreicher Verkauf auf Amazon endet nicht mit der Veröffentlichung von Angeboten. Ebenso wichtig ist die Aufrechterhaltung einer reibungslosen Auftragsabwicklung, der Produktverfügbarkeit und der laufenden Kontobetreuung.

Wir unterstützen bei der Organisation von Lieferungen an FBA-Lager, überwachen Produkte im FBM-Modell und kontrollieren die Lagerbestände sowie das Verkaufstempo. Dadurch bleiben die logistischen Aktivitäten mit der aktuellen Situation auf dem Konto verknüpft.

Wir übernehmen auch die Kundenkommunikation, die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen und reagieren auf Warnungen, Fehler, Angebotsprobleme und Anfragen, die einen Kontakt mit Amazon erfordern. Wir analysieren regelmäßig die Verkaufsergebnisse und erstellen Berichte, die Bereiche aufzeigen, die weitere Maßnahmen erfordern.

Warum betrachten wir den Verkauf als einen einzigen Prozess?

Der Verkauf auf Amazon besteht nicht aus unabhängigen Einzelmaßnahmen. Eine Preisänderung kann die Featured Offer beeinflussen, die Produktverfügbarkeit hat Auswirkungen auf den Erfolg von Werbekampagnen, und Probleme mit dem Katalog oder der Logistik können den Verkauf unabhängig von der Anzahl der Besuche oder Bestellungen einschränken.

Deshalb analysieren wir die einzelnen Elemente nicht separat. Preispolitik, Logistik, Kundenservice und die Ergebnisanalyse sind miteinander verknüpft. Jede Entscheidung wird unter Berücksichtigung ihrer Auswirkungen auf den gesamten Verkaufsprozess bewertet.

Dieser Ansatz ermöglicht es, schneller auf Veränderungen zu reagieren, Fehlerquoten zu senken und Entscheidungen zu treffen, die das Wachstum des gesamten Unternehmens unterstützen und nicht nur eine einzelne Kennzahl.

Für welche Unternehmen ist dieser Service gedacht?

Die Verkaufsbetreuung auf Amazon richtet sich in erster Linie an Distributoren, die ihren Umsatz steigern möchten, ohne eine zusätzliche Abteilung aufzubauen, die ausschließlich für den Marktplatz zuständig ist.

Am häufigsten arbeiten wir mit Unternehmen zusammen, die:

• Produkte einer oder mehrerer Marken vertreiben

• Über ein eigenes Lager verfügen oder externe Logistik nutzen

• Verkäufe im B2B-, B2C-Modell tätigen oder beide Kanäle kombinieren

• Einen umfangreichen Produktkatalog verwalten

• Die Expansion des Verkaufs auf weitere Amazon-Marktplätze planen

• Einen einzigen Partner suchen, der für die umfassende Kontobetreuung verantwortlich ist

Warum Go2Market?

Wir beschränken die Zusammenarbeit nicht auf die Erledigung einzelner Aufgaben. Wir analysieren deren Auswirkungen auf den Umsatz, die Rentabilität und die Möglichkeiten zur weiteren Entwicklung des Kontos.

Wir bündeln Kompetenzen in den Bereichen Amazon-Kontoführung, Logistik, Analytik und operative Alltagsbetreuung. Dadurch werden alle Aktivitäten auf Basis eines gemeinsamen geschäftlichen Kontextes durchgeführt.

Wir arbeiten mit Produkten unterschiedlicher Umschlagshäufigkeit, Saisonalität und Anforderungen. Daher passen wir die Art der Verkaufsabwicklung an das Geschäftsmodell des jeweiligen Distributors an.

Ein Ergebnis dieses Ansatzes war die Umsatzsteigerung eines unserer Kunden um 1500 % in weniger als sechs Monaten nach der Bereinigung des Kontos und der Implementierung eines konsistenten Arbeitsmodells.

Wir unterstützen den Verkauf auf Amazon auf europäischen Märkten sowie auf ausgewählten Marktplätzen außerhalb Europas und helfen Ihnen, Ihr Geschäft sowohl auf dem heimischen als auch auf ausländischen Märkten auszubauen.

Die wichtigsten Informationen im Überblick

Die Verkaufsbetreuung auf Amazon für Distributoren umfasst die Einrichtung und Führung des Seller-Central-Kontos, das Produktmanagement, die Preispolitik, die FBA- und FBM-Logistik, den Kundenservice, den Account Health sowie das Reporting.

Den Umfang der Zusammenarbeit passen wir an das Vertriebsmodell, die Anzahl der Produkte, die Logistikorganisation, die Vertriebsmärkte und die Rechte aus dem Brand Registry an. Ziel ist es, Amazon so in das bestehende Vertriebsmodell zu integrieren, dass es zu einem integralen Bestandteil der Geschäftstätigkeit des Unternehmens wird und nicht zu einem weiteren, unabhängigen Prozess.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Helfen Sie beim Verkaufsstart auf Amazon?

Ja. Wir unterstützen den gesamten Prozess – von der Registrierung und Konfiguration des Seller-Central-Kontos über die Erstellung des Produktkatalogs und des Logistikmodells bis hin zur laufenden Kontobetreuung.

Kann ich Produkte mehrerer Marken über ein einziges Konto verkaufen?

Ja, sofern Sie das Vertriebsrecht dafür besitzen und die von Amazon geforderten Dokumente vorlegen können. Vor Beginn der Zusammenarbeit prüfen wir die Katalogstruktur und die Produktanforderungen.

Betreuen Sie sowohl FBA- als auch FBM-Modelle?

Ja. Wir helfen bei der Auswahl des passenden Abwicklungsmodells und unterstützen die tägliche Abwicklung beider Lösungen. Je nach Bedarf können wir FBA und FBM auch in einem gemeinsamen Verkaufsmodell kombinieren.

Helfen Sie bei der Verwaltung von Preisen und dem Gewinn der Featured Offer?

Ja. Wir analysieren Preise, Verkaufskosten, den Wettbewerb sowie den Einfluss der Preispolitik auf die Marge und die Chance, die Featured Offer (Einkaufswagen-Feld) zu erhalten.

Können Sie die tägliche Betreuung des Amazon-Kontos übernehmen?

Ja. Der Umfang der Zusammenarbeit kann Account Health, Kundenkommunikation, Retouren- und Reklamationsabwicklung, Logistik sowie Reporting umfassen.

Betreuen Sie den Verkauf auf ausländischen Amazon-Märkten?

Ja. Wir unterstützen den Verkauf auf europäischen Märkten sowie auf ausgewählten Marktplätzen außerhalb Europas.

Wie viel kostet die Amazon-Verkaufsbetreuung für einen Distributor?

Die Kosten der Zusammenarbeit hängen von der Anzahl der Vertriebsmärkte, der Größe des Produktkatalogs, dem Logistikmodell und dem Umfang der von Go2Market übernommenen Aktivitäten ab.

Steigern Sie Ihre Verkäufe auf Amazon basierend auf einem strukturierten Prozess

Wenn Sie planen, mit dem Verkauf auf Amazon zu beginnen, oder die Verwaltung eines bestehenden Kontos optimieren möchten, lassen Sie uns mit einer Analyse Ihres aktuellen Vertriebsmodells starten.

Im ersten Gespräch analysieren wir die Arbeitsweise Ihres Unternehmens, die Katalogstruktur, die Logistikorganisation und die verkaufsbezogenen Prozesse. Auf dieser Grundlage definieren wir den Handlungsspielraum zur Verkaufsoptimierung auf Amazon und schlagen ein auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnittenes Kooperationsmodell vor.