Wie beginnen wir die Zusammenarbeit?
Gute Zusammenarbeit beginnt nicht mit dem Start einer Kampagne, der Optimierung einiger Listings oder dem Senden des ersten Berichts.
Zuerst müssen wir verstehen, was Sie verkaufen, wo die Marge entsteht, was Ihre Ziele sind und was das Wachstum derzeit einschränkt.
Erst dann legen wir den Umfang der Amazon-Kontobetreuung und die Verantwortung beider Seiten fest.
Wir bieten nicht jedem Unternehmen das gleiche Paket an. Wir passen das Kooperationsmodell an die Situation der Marke, ihre Ressourcen und ihre Geschäftsziele an.
1. Wir lernen Ihr Unternehmen kennen, nicht nur Ihr Amazon-Konto
Das erste Gespräch dient nicht dazu, eine fertige Liste von Dienstleistungen zu präsentieren.
Wir möchten verstehen, welche Rolle Amazon spielen soll, in welchen Märkten Sie bereits aktiv sind, wie die Marge, die Logistik, die Produktverfügbarkeit und die aktuelle Arbeitsorganisation aussehen.
Wir prüfen auch, welche Kompetenzen Sie intern im Unternehmen haben. Eine Marke benötigt eine vollständige Kontoführung auf Amazon. Eine andere erwartet Unterstützung im Bereich Amazon Advertising, Content, Operations oder Expansion.
Wir übernehmen diejenigen Bereiche, in denen unser Team einen echten Mehrwert bringen kann.
2. Wir prüfen das Konto, die Daten und die Bedingungen für die Entwicklung
Vor der Erstellung des Plans analysieren wir den Ausgangspunkt.
Je nach Situation überprüfen wir das Konto, den Katalog, die Angebote, Amazon Advertising, Preise, Margen, Verfügbarkeit, den Zustand des Kontos (Account Health), die Logistik, die Dokumentation sowie die Bereitschaft für den Eintritt in weitere Märkte.
Wir bewerten ein Unternehmen nicht anhand einer einzigen Zahl.
Hohe Umsätze können eine schwache Marge verschleiern. Ein guter ACOS kann sich auf ein Produkt beziehen, dessen weitere Entwicklung finanziell nicht gerechtfertigt ist. Ein Rückgang der Kampagnenergebnisse kann am Preis, an fehlendem Lagerbestand oder an einem schwachen Angebot liegen.
Der Kooperationsplan ergibt sich aus den Daten und der Kontosituation, nicht aus einer fertigen Dienstleistungsliste.
3. Wir wählen den Umfang und teilen die Verantwortung auf
Nach der Analyse legen wir fest, welche Aktivitäten Go2Market übernimmt und welche bei Ihrem Team verbleiben.
Der Leistungsumfang kann unter anderem Folgendes umfassen:
Verwaltung von Seller Central oder Vendor Central
Amazon Advertising
Content und SEO
A+ Content und Brand Store
Katalogpflege
FBA und FBM
Compliance
Analytik
Expansion auf weitere Märkte
Vor Arbeitsbeginn legen wir zudem fest, wer für Materialien, Preise, Budgets, Lagerbestände, Dokumentationen und Entscheidungen, die eine schnelle Reaktion erfordern, verantwortlich ist.
Eine klare Zuständigkeitsverteilung sorgt dafür, dass jedes Thema von Anfang an bei der richtigen Person landet.
Nach der Freigabe des Umfangs sammeln wir die für den Arbeitsbeginn erforderlichen Informationen.
Wir strukturieren Ziele, prioritäre Produkte, Märkte, Zugänge, Verkaufsdaten, Budgets, Materialien, Dokumentationen sowie Logistikinformationen.
Ohne den vollständigen Kontext starten wir keine Aktivitäten.
Lücken zu Beginn führen später zu Fehlentscheidungen, Korrekturen, Verzögerungen und zusätzlichen Kosten. Ein gut durchgeführtes Onboarding ermöglicht es dem Team, von Anfang an auf der Grundlage aktueller Daten und klar definierter Prioritäten zu arbeiten.
Wir beginnen die Arbeit im Go2Market Betriebssystem
Nach Abschluss des Onboardings wird das Konto in unser Arbeitssystem integriert.
Go2Market Operating System strukturiert:
Den aktuellen Kontostatus
Prioritäten
Aufgaben und Fristen
Verantwortlichkeiten
Risiken
Die Entscheidungshistorie
Die Qualitätskontrolle
Die Eskalation von Problemen
Dadurch bleibt das Wissen nicht ausschließlich im Posteingang oder im Gedächtnis des Account Managers.
Die für die Zusammenarbeit verantwortliche Person koordiniert die Richtung, die Kommunikation und die Prioritäten. Die Fachteams sind für die Ausführung zuständig, während die Teamleiter die Qualität kontrollieren und eingreifen, wenn die Situation eine Eskalation erfordert.
Wir priorisieren nach Geschäftsauswirkung
Nachdem wir die Informationen geordnet haben, bereiten wir den Plan für die ersten Maßnahmen vor.
Die Reihenfolge ergibt sich aus den Auswirkungen auf Umsatz, Marge, Kontosicherheit und das Potenzial für die weitere Entwicklung.
Zu Beginn können wir uns beispielsweise mit Angebotssperren, Problemen mit der Account Health, Katalogfehlern, verlustbringenden Kampagnen, fehlenden Beständen oder Angeboten mit geringer Conversion befassen.
Jede größere Aufgabe hat:
Ein Geschäftsziel
Einen Verantwortlichen
Eine Frist
Einen Kontext
Ein erwartetes Ergebnis
Das Team weiß nicht nur, was es zu tun hat. Es versteht auch, welches Problem mit der jeweiligen Maßnahme gelöst werden soll.
Steter Arbeitsrhythmus und ein einziger Ansprechpartner
Nach Abschluss der Startphase geht das Konto in den regulären Betrieb über.
Wir passen den Arbeitsrhythmus an die Größe Ihres Unternehmens, den Umfang der Zusammenarbeit und die Situation Ihres Kontos an. Dies kann die laufende Überwachung, die Bearbeitung von Problemen, die Analyse von Ergebnissen, die Verfügbarkeitskontrolle, die Entwicklung von Inhalten und die Planung weiterer Aktivitäten umfassen.
Die Zusammenarbeit wird von einer festen Ansprechperson koordiniert, die vom gesamten Spezialistenteam unterstützt wird.
Sie müssen sich nicht separat an einen Amazon Ads-Spezialisten, Texter, Designer, das Katalogteam und die für den Betrieb verantwortlichen Personen wenden. Die für Ihr Konto zuständige Person bündelt deren Arbeit in einem einzigen Plan.
Der Bericht soll Entscheidungen unterstützen
Wir berichten nicht nur über die Anzahl der abgeschlossenen Aufgaben.
Wir zeigen:
Was sich geändert hat
Was das Ergebnis beeinflusst hat
Wo Risiken entstehen
Was eine Entscheidung erfordert
Welche weiteren Maßnahmen wir empfehlen
GMV, ACOS und ROAS sind Teil des Bildes, zeigen aber nicht die gesamte Situation. Wir analysieren auch Marge, Konversion, Verfügbarkeit, Account Health und die Leistung einzelner Produkte.
Bei der Bewertung der Ergebnisse berücksichtigen wir auch Faktoren, die außerhalb des Arbeitsbereichs des Teams liegen. Warenmangel, Budgetbeschränkungen oder die Entscheidung, ein Produkt zurückzuziehen, verändern die Bedingungen, unter denen die Maßnahmen durchgeführt werden.
Was passiert, wenn ein Problem auftritt?
Wir versprechen nicht, dass auf Amazon keine Fehler, Sperren oder plötzliche Umsatzrückgänge auftreten werden.
Wir sorgen jedoch dafür, dass das Problem schnell bemerkt, beschrieben und an den richtigen Spezialisten weitergeleitet wird. Wir bewerten die Auswirkungen auf das Geschäft, vergeben die entsprechende Priorität und bereiten einen Reaktionsplan vor.
Nach der Lösung des Problems analysieren wir auch die Ursache.
Wenn das Problem eine Schwachstelle im Prozess aufzeigt, verbessern wir den Arbeitsstandard. Dadurch muss sich derselbe Fehler beim nächsten Produkt, Markt oder Konto nicht wiederholen.
Was gewinnen Sie mit diesem Modell?
Für wen ist dieses Kooperationsmodell?
Das Modell eignet sich besonders für Unternehmen, die:
den Verkauf auf Amazon starten oder strukturieren möchten
eine umfassende Account-Betreuung benötigen
den Eintritt in weitere Märkte planen
ein breites Portfolio haben
den Verkauf mit einer Margenkontrolle verbinden möchten
nicht mehrere separate Dienstleister koordinieren wollen
ein einziges Team benötigen, das für den gesamten Prozess verantwortlich ist
Den größten Mehrwert bieten wir dann, wenn wir mehrere Bereiche miteinander verknüpfen und deren gemeinsamen Einfluss auf das Ergebnis bewerten können.
Mehr Kontrolle, weniger operativer Aufwand
Sie behalten die Kontrolle über das Geschäft.
Wir übernehmen die Verantwortung für den vereinbarten Umfang, koordinieren die Spezialisten und organisieren die Ausführung.
Wie startet man die Zusammenarbeit mit Go2Market?
Wir beginnen mit einem Gespräch über die Situation der Marke, die Ziele, die Produkte und die aktuellen Probleme. Anschließend analysieren wir das Konto und bereiten ein empfohlenes Kooperationsmodell vor.
Analysieren Sie das Konto, bevor Sie mit der Arbeit beginnen?
Übernehmen Sie die gesamte Betreuung des Amazon-Kontos?
Arbeiten Sie mit dem Team des Kunden zusammen?
Wer führt die Kommunikation?
Wie oft finden die Treffen und die Berichterstattung statt?