/ Case Study / Case StudyProducent
Producent
Z doświadczeniem
w e-commerce
Model FBM i FBA
Problem z niską
jakością listingów
Zwiększenie
sprzedaży
Profil Klienta
Go Crazy jest polskim producentem odzieży i akcesoriów sportowych. Przedsiębiorstwo prowadzi sprzedaż m.in. za pośrednictwem firmowego sklepu internetowego gocrazy.pl oraz platformy Allegro. Doświadczenie na Amazonie zdobyła współpracując z inną agencją. Brak satysfakcjonujących wyników sprzedażowych skłonił właścicieli firmy do zmiany agencji obsługującej konto sprzedawcy. Sprzedaż z Go2Market wystartowała w marcu 2022 roku i już po upływie pierwszych 3 miesięcy osiągnęliśmy realizację pierwszego ustalonego celu, a wzrost sprzedaży osiągnął wartość ponad 400%.
Wyzwanie
W pierwotnym założeniu mieliśmy przejąć już istniejące listingi stworzone przez poprzednią agencję. Okazało się jednak, że to ona jest właścicielem marki GoCrazy na Amazon i przejęcie praw Brand Ownera wymaga dodatkowych działań. Celem klienta był wzrost sprzedaży oraz wejście na inne europejskie rynki. Wymagało to optymalizacji oferty, jednak nie można było edytować żadnego z elementów stron produktowych z powodu braku prawa do zarządzania marką. Ostatecznie zadecydowano o stworzeniu zupełnie nowych listingów. Oznaczało to stworzenie od podstaw wszystkich materiałów tekstowych i graficznych w bardzo krótkim czasie.
Baza produktowa przedsiębiorstwa obejmowała wówczas ponad 20 pozycji w wielu wariantach kolorystycznych. W związku z tym zaplanowano intensywne prace na dużą skalę.
Stworzyliśmy strategię działania, która przewidywała:
- Audyt pozwalający na zidentyfikowanie problemów i deficytów i znalezienie dla nich najlepszego rozwiązania.
- Przejęcie praw Brand Ownera od poprzedniej agencji.
- Stworzenie kompletnych listingów produktowych (teksty, grafiki, content A+).
- Przygotowanie Store Front oraz Brand Store dla marki GoCrazy.
- Uruchomienie kampanii marketingowych na wybrane produkty.
- Wejście na nowe rynki.
Audyt Konta
- Ustawienia konta,
- Account Health,
- Jakość listingów produktowych,
- Rentowność kampanii marketingowych.
Wkrótce okazało się jednak, że przejęcie istniejących listingów od poprzedniej agencji jest niemożliwe, dlatego opracowaliśmy strategię wdrożenia oferty od zera. Zaproponowaliśmy przygotowanie pierwszych kilkunastu stron produktowych dla najważniejszych produktów i sukcesywną pracę nad kolejnymi produktami. Bardzo ważne było to, aby już od 1.03.2022 rozpocząć sprzedaż zgodnie z wcześniejszym założeniem. Pierwsze opisy i zdjęcia dla wybranych ofert trafiły na Amazon już pod koniec lutego 2022 roku.
Przejęcie praw Brand Ownera
od poprzedniej agencji
Z powodu niezależnych od nas czynników przejęcie praw do używania marki GoCrazy na Amazon przez jej twórców było skomplikowane. Ostatecznie udało się uzyskać status Brand Ownera w połowie marca. Dzięki temu mogliśmy rozpocząć publikację kart A+ do już aktywnych produktów.
Stworzenie kompletnych listingów produktowych (teksty, grafiki, content A+).
Wcześniej istniejące na Amazon teksty na stronach produktowych miały bardzo niską jakość, dlatego podjęliśmy decyzję o stworzeniu ich od podstaw. Przeprowadziliśmy research słów kluczowych dla każdego typu produktu, które zostały wykorzystane w tytułach i opisach. Dzięki temu szybko wprowadziliśmy na platformę świetnie przygotowane listingi, które szybko przyniosły oczekiwany efekt. W kwietniu 2022 roku uzyskaliśmy ponad dwukrotnie więcej zamówień niż w marcu, a we wrześniu wzrost ten wyniósł blisko 1000%.
Wzrost sprzedaży w okresie lipiec 2020 - listopad 2022
Dzięki dobrze zoptymalizowanym ofertom po rozpoczęciu sezonu jesiennego znacząco wzrosła sprzedaż. Wysoka jakość listingów oraz zwiększone zainteresowanie klientów Amazon czapkami, szalami i kominami wpłynęły na satysfakcjonujące wyniki sprzedażowe. Obecnie część stron produktowych ma karty A+ Premium, które pozwalają na jeszcze lepsze zaprezentowanie oferty.
Przygotowanie Store Front
oraz Brand Store dla marki GoCrazy
Poprzedni Brand Store GoCrazy został usunięty przez wcześniejszego właściciela marki. W związku z tym stworzyliśmy od nowa cały sklep w szacie graficznej dostosowanej do key visual klienta. Przejrzysty układ i ciekawe grafiki umożliwiają klientom poznanie całego asortymentu firmy oraz wybór produktów najlepiej dostosowanych do własnych potrzeb.
Uruchomienie kampanii
marketingowych na
wybrane produkty
Od kwietnia 2022 roku zostały włączone kampanie marketingowe na kilka wybranych produktów: legginsy, t-shirty męskie, torby shopper, czapki dziecięce oraz chusty damskie. W pierwszym miesiącu ich działania wskaźnik TACOS osiągnął wartość 11,7%, co oznacza, że działania te były skuteczne przy niskim nakładzie finansowym.
Wejście na nowe rynki
Od maja 2022 roku oferty były aktywne na 4 markeplace’ach: niemieckim, polskim, włoskim i francuskim. Już w kolejnym miesiącu widoczny był duży wzrost sprzedaży na rynku włoskim +4422%, a w kolejnym miesiącu również na rynku francuskim +428%.
Wyniki
Współpraca z Go2Market pozwoliła klientowi na rozwój sprzedaży na rynku niemieckim oraz 2 innych europejskich marketplace’ach: francuskim i włoskim. Solidnie przygotowane listingi produktowe przedstawiające ofertę GoCrazy w atrakcyjnej formie w połączeniu z przemyślaną strategią cenową przyniosły oczekiwane efekty. Pomimo bardzo dużej konkurencji w branży odzieży sportowej udało się rozwinąć sprzedaż na wszystkich rynkach Amazon, na których zostały dodane oferty. Na każdym z nich notujemy regularne wzrosty.
Wzrost sprzedaży na Amazon.de w okresie 03-11.2022
Dzięki współpracy z Go2Market firmie GoCrazy udało się:
- Odzyskać status Brand Owner do marki GoCrazy,
- Uporządkować listingi na Amazon.de i dodać je w nowej, bardziej atrakcyjnej formie,
- Dodać opisy produktów z tytułami i tekstami dostosowanymi do wymogów platformy,
- Opublikować profesjonalny Brand Store,
- Wypromować produkty i zdobyć miejsca w wynikach Top100 wyszukiwania w kilku kategoriach (w tym 2 i 3 pozycję dla czapek dziecięcych),
- Wejść na 2 nowe rynki i rozwijać na nich sprzedaż,
- Utrzymywać wysoką jakość konta sprzedażowego,
- Kontrolować rentowność kampanii marketingowych.
Już w pierwszym miesiącu współpracy przedsiębiorstwo osiągnęło duży wzrost sprzedaży pomimo tego, że nadal trwały prace optymalizacyjne.
