Sprzedaż na Amazon stała się jednym z najpopularniejszych sposobów na rozwijanie biznesu e-commerce. Jednak przed podjęciem decyzji o sprzedaży na tej platformie, musisz wybrać model logistyczny, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom: FBA (Fulfillment by Amazon) lub FBM (Fulfillment by Merchant). Oba modele mają swoje zalety i wady, a ich wybór zależy od wielu czynników, takich jak skala działalności, koszty, szybkość wysyłki, kontrola nad procesem zamówień, sezonowość i zasięg rynku. W tym artykule przeanalizujemy, dla jakiego sprzedawcy każdy z tych modeli będzie odpowiedni.

Skala działalności: Kiedy warto postawić na FBA, a kiedy na FBM?

Jeśli prowadzisz dużą skalę działalności z wysokim wolumenem sprzedaży, FBA może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem. Amazon zajmuje się przechowywaniem, kompletowaniem zamówień i wysyłką produktów, co pozwala Ci skupić się na innych aspektach biznesu. Dzięki zautomatyzowanym procesom, FBA może obsłużyć tysiące zamówień dziennie, co jest nieocenione w przypadku większych sprzedawców.

Z drugiej strony, FBM może być bardziej opłacalne dla mniejszych sprzedawców, którzy mają mniejszą liczbę zamówień i mogą samodzielnie zarządzać wysyłką. Oznacza to, że nie ponoszą kosztów magazynowania i obsługi Amazon, ale muszą sami dbać o logistykę i jakość obsługi klienta, w tym zarządzanie zwrotami oraz utrzymanie zdrowia konta.

Koszty: Analiza wydatków FBA i FBM

Jednym z kluczowych czynników przy wyborze między FBA a FBM są koszty. FBA wiąże się z dodatkowymi opłatami za przechowywanie, kompletowanie zamówień oraz wysyłkę przez Amazon. Te koszty mogą się szybko sumować, zwłaszcza jeśli produkty długo zalegają na magazynie. Dlatego, dla sprzedawców z małą marżą zysku, może to być mniej opłacalne.

FBM, z kolei, pozwala uniknąć tych opłat, ale sprzedawca musi samodzielnie zadbać o koszty wysyłki, opakowań i ewentualnych zwrotów. Wybór FBM oznacza również pełną odpowiedzialność za każdy aspekt procesu obsługi zamówień, co może być wyzwaniem, zwłaszcza gdy skala działalności zaczyna rosnąć.

Szybkość wysyłki

Jednym z największych atutów FBA jest możliwość oferowania szybkiej wysyłki, w tym opcji Prime, która jest szczególnie ceniona przez klientów Amazon. Dzięki rozbudowanej infrastrukturze logistycznej, Amazon może zapewnić, że produkty dotrą do klienta w ciągu jednego lub dwóch dni. Szybka wysyłka i efektywne zarządzanie zwrotami przekładają się na lepsze opinie klientów i wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.

W przypadku FBM, szybkość wysyłki zależy od sprzedawcy. Możesz dostarczać zamówienia w krótszym czasie, jeśli dysponujesz odpowiednią logistyką, ale w praktyce osiągnięcie takiego poziomu obsługi jak w FBA może być trudne i kosztowne.

Kontrola nad procesem zamówień

Jednym z głównych argumentów za wyborem FBM jest większa kontrola nad całym procesem zamówień. Jako sprzedawca samodzielnie zajmujesz się wysyłką, co pozwala na bezpośredni kontakt z klientami i szybką reakcję na ich potrzeby. Możesz wprowadzać zmiany w procesie obsługi w dowolnym momencie, dostosowując go do wymagań rynku i klienta.

FBA z kolei odbiera sprzedawcy część tej kontroli. Amazon zarządza całym procesem, co oznacza, że nie masz bezpośredniego kontaktu z klientem w kwestiach związanych z wysyłką czy zwrotami. Może to być problemem, jeśli zależy Ci na budowaniu bliskich relacji z klientami lub dostosowywaniu obsługi do specyficznych potrzeb.

Sezonowość: Jak wybrać model na okresy szczytowe?

Handlując produktami sezonowymi, warto rozważyć zalety FBA. Amazon dysponuje infrastrukturą zdolną do obsługi dużych ilości zamówień w okresach szczytowych, takich jak święta czy wyprzedaże. To pozwala sprzedawcom uniknąć problemów związanych z nadmiernym obciążeniem logistycznym w kluczowych momentach.

Dla sprzedawców, którzy operują w bardziej stabilnych branżach lub mają możliwość samodzielnej obsługi wzmożonego ruchu, FBM może być wystarczający. Pozwala to na elastyczne zarządzanie magazynem i dostosowanie się do zmian popytu bez konieczności opłacania dodatkowych kosztów związanych z magazynowaniem u Amazon.

Zasięg rynku: Który model pomoże Ci zwiększyć widoczność?

FBA może znacząco zwiększyć widoczność Twoich produktów na Amazon dzięki programom takim jak Amazon Prime, które przyciągają większą liczbę klientów. Włączenie do programu Prime to także większa szansa na zdobycie Buy Box, czyli preferencyjnej pozycji na stronie produktu, co jest kluczowe dla zwiększenia sprzedaży.

FBM daje natomiast większą elastyczność w sprzedaży poza Amazon, co może być korzystne dla sprzedawców działających na wielu platformach. Możesz łatwiej zarządzać zapasami, dywersyfikować kanały sprzedaży i nie ograniczać się do jednej platformy.

FOMO: Wykorzystaj strach przed utratą okazji

Niezależnie od wybranego modelu, warto zastosować zasadę FOMO – strachu przed utratą okazji. Informuj klientów o ograniczonej dostępności produktów lub oferuj czasowe promocje. W przypadku FBA, produkty oznaczone jako Prime często są postrzegane jako bardziej atrakcyjne, co może skutecznie zwiększyć sprzedaż. W FBM, możesz samodzielnie tworzyć limitowane oferty lub spersonalizowane komunikaty do klientów, co daje więcej możliwości w budowaniu unikalnej marki.

Podsumowanie: Który model wybrać?

Wybór między FBA a FBM zależy od specyfiki Twojego biznesu. Jeśli prowadzisz dużą skalę działalności, potrzebujesz szybkości wysyłki i większej widoczności na Amazon, FBA może być idealnym rozwiązaniem. Jeśli natomiast cenisz sobie pełną kontrolę nad procesem zamówień, niższe koszty i elastyczność w zarządzaniu sprzedażą, FBM będzie lepszym wyborem.

Pamiętaj, że zarówno FBA, jak i FBM ma swoje plusy i minusy, dlatego warto dokładnie przeanalizować swoje potrzeby i zasoby przed podjęciem ostatecznej decyzji. A jeśli nie jesteś pewien, który model będzie najlepszy, zawsze możesz zacząć od testowania obu opcji, i wybrać tę, która najlepiej odpowiada na potrzeby Twojego biznesu.

Skontaktuj się z nami, żeby dowiedzieć się więcej!