Francja należy do trójki państw europejskich z najwyższym odsetkiem kupujących online. W 2022 roku zajmowała trzecią pozycję za Wielką Brytanią i Niemcami. Dla sprzedawców oznacza to bardzo duży potencjał tego rynku. Jeśli jeszcze nie sprzedajesz na amazon.fr, warto zainteresować się wejściem na ten marketplace. Nie znasz języka ani lokalnego prawodawstwa? To żaden problem dla wyspecjalizowanej agencji Amazon, która może wspierać Cię na każdym etapie rejestracji, sprzedaży i obsługi klienta. Sprawdź, jakie szanse możesz wykorzystać, rozpoczynając sprzedaż na Amazon we Francji. Przygotowaliśmy krótką charakterystykę tego zagranicznego rynku w formie poradnika dla producentów i dystrybutorów zainteresowanych jego podbojem.

Jak rozwija się francuski rynek e-commerce?

Francja już w 2020 roku osiągnęła maksymalny odsetek penetracji Internetu na poziomie 89%, a w połowie 2022 roku wyniósł on już 92,2%. Według danych ze stycznia 2022 roku Francuzi spędzali online średnio 5,5 godziny dziennie, w tym 2 godziny 20 minut na urządzeniach mobilnych. 50,7% mieszkańców tego kraju robi w każdym tygodniu zakupy w sieci, a średnio co piąty z nich zamawia produkty za pośrednictwem Internetu w telefonie. W połowie ubiegłego roku Francja zajmowała 5 pozycję pod względem liczby użytkowników Internetu w Europie.

Rys. 1 Lista 10 państw europejskich z największą liczbą użytkowników Internetu (stan na 31.07.2022)

Źródło: https://www.internetworldstats.com/stats4.htm

W 2021 roku łączna kwota zamówień z e-commerce osiągnęła wartość 129 mld euro. W porównaniu do 2020 roku odnotowano wzrost na poziomie 15,1%, a do 2019 roku – o 24,9%.

Rys. 2 Wzrost wartości sprzedaży w e-commerce we Francji w latach 2019-2021

Źródło: https://www.fevad.com/wp-content/uploads/2022/07/FEVAD_CHIFFRES-CLES_2022_engVFF.pdf

Jaką pozycję ma Amazon.fr we francuskim e-commerce?

Amerykańska platforma sprzedażowa zajmuje pierwsze miejsce wśród wszystkich stron e-commerce we Francji. Zakupy na Amazon robi 58,3% Francuzów, podczas gdy jego główny konkurent – Leboncoin może liczyć na 42,6%. Kolejne pozycje w rankingu zajmują:

• Cdiscount – 36,3%,
• Fnac – 30,3%,
• Vinted – 27,3%.

Rys. 3 Udział platformy Amazon w sprzedaży online na rynku francuskim

Źródło: https://www.fevad.com/wp-content/uploads/2022/07/FEVAD_CHIFFRES-CLES_2022_engVFF.pdf

Z zestawienia wynika, że coraz powszechniejsze staje się w tym kraju kupowanie rzeczy używanych. Aż 2 z tych platform działają w sektorze „second hand”, a 80% Francuzów robiących zakupy online przyznaje, że już sprzedało bądź kupiło przedmioty z drugiej ręki. Amazon podąża za tym trendem. Już od pewnego czasu oferuje w Stanach Zjednoczonych przedmioty Refurbished & Used, które można kupić w okazyjnych cenach. Są one dokładnie przetestowane, a kupujący otrzymuje 90-dniową gwarancję. Oferty dotyczą przede wszystkim atrakcyjnego sprzętu elektronicznego: smartfonów, sprzętu AGD, komputerów czy smartwatchów.

Top 5 najpopularniejszych kategorii we francuskim e-commerce

Podobnie jak na innych rynkach europejskich, we Francji w czołówce najpopularniejszych kategorii produktowych sprzedawanych przez Internet znalazły się:

• Moda/Ubrania,
• Przedmioty artystyczne,
• Gry/Zabawki,
• Obuwie,
• Higiena/Uroda.

Rys. 4 Najpopularniejsze kategorie produktowe w sprzedaży online we Francji

Specyfika francuskiego konsumenta

Dla francuskich konsumentów duże znaczenie ma przede wszystkim lokalna produkcja. Aż 77% z nich wybiera asortyment wyprodukowany we Francji lub Europie. Podobna liczba respondentów za istotny czynnik mający wpływ na ich decyzje zakupowe uważa CSR (Corporate Social Responsibility), czyli wpływ działalności przedsiębiorstwa na jego otoczenie społeczne, gospodarcze i polityczne. Nowe nawyki konsumenckie są skutkiem m.in. pandemii, która sprawiła, że duża część społeczeństwa przeszła na pracę zdalną. Dzięki temu klienci mają więcej czasu na zapoznanie się z konkurencyjnymi ofertami oraz charakterystyką przedsiębiorstw, których produkty zamawiają online. Do najważniejszych cech skłaniających ich do zakupu produktu należą:

• Przestrzeganie przez firmę standardów społecznych – 58%
• Brak negatywnego wpływu na środowisko – 52%
• Lokalna produkcja w Europie – 50%
• Francuska produkcja – 47%.

Co to oznacza dla sprzedawców Amazon? Jeśli masz zakłady produkcyjne na terenie UE, koniecznie podkreślaj ten fakt w opisie produktu. Pamiętaj, że połowa klientów będzie szukała informacji na temat pochodzenia, więc dzięki temu możesz uzyskać przewagę konkurencyjną.

Szanse i ryzyka we francuskim e-commerce w 2023 roku

Na Amazon rynek francuski jest trzecim największym marketplace, dlatego wielu sprzedawców decyduje się wejść na niego od razu lub wtedy, gdy już rozwiną sprzedaż na amazon.de i amazon.co.uk. Wykorzystują oni jego duży potencjał sprzedażowy. Przygotowując oferty do Francji należy jednak uwzględnić kilka ważnych szczegółów, które pozwolą w pełni wykorzystać możliwości, jakie daje francuski e-commerce. Pamiętaj o tym, aby:

• Podkreślać europejskie pochodzenie produktu
• Zaakcentować, że produkcja nie ma szkodliwego wpływu na środowisko naturalne
• Dostosować strony produktowe do urządzeń mobilnych
• Uwzględnić wyszukiwanie głosowe przy tworzeniu contentu (blisko 14% Francuzów korzysta z tej opcji).

Jeśli masz stacjonarne punkty sprzedaży lub partnerskie placówki handlowe we Francji, aktywuj opcję „Click & collect”, z której korzysta coraz więcej mieszkańców kraju nad Sekwaną. Jest to również ukłon w kierunku osób, które przed pandemią nie korzystały z zakupów online i teraz chętnie wracają do bardziej tradycyjnych form kupowania ubrań, sprzętu AGD czy elementów wyposażenia domu. Chcesz poznać możliwości rozwoju Twojej firmy na Amazon? Skontaktuj się z nami! Pomożemy Ci rozpocząć sprzedaż na każdym rynku obsługiwanym przez tę platformę.

Happy Selling!

Amata Borys-Chudek

Go2Market Crew