Zdobywanie klientów na nasze produkty w morzu ofert Amazon jest nie lada wyzwaniem. Po pierwsze musimy dać się odnaleźć i nasze produkty musza być widoczne. Kiedy klient trafi i kliknie na nasz produkt to to jak ten produkt zostanie mu zaprezentowany i na ile go przekona i zachęci to klucz do sprzedaży.

Zauważyliśmy, że wielu sprzedawców Amazon poświęca wiele czasu i środków na to aby przyciągnąć klientów do swojego produktu poprzez kampanie działanie promocyjne i marketingowe, jednak na same opisy produktów nie poświęcają aż tyle czasu. To jest błąd. Inwestycja czasu w opisanie produktu i stworzenie listingu jest jednorazowa i jest kluczem skutecznej sprzedaży. Musisz oczywiście optymalizować swój listing cały czas, jednak najważniejsze jest zrobienie tego dobrze od początku. Poniżej przedstawimy Ci przewodnik krok po kroku o tego jak prawidłowo stworzyć listing Amazon.

Poznaj swojego klienta.

Dowiedz się, kim są Twoi klienci. Niestety fakt, że znasz swój produkt bardzo dobrze i jesteś przekonany o jego wartości nie oznacza, że Twoi klienci tak go będą od razu widzieć. Musisz dowiedzieć się, kim są Twoi klienci, czego szukają, jaki maja kontekst, na co zwracając uwagę, co ich zachęci do sprzedaży i jakie cechy produktu mogą wzbudzić w nich wątpliwości. Co zrobić, aby pozyskać takie informacje? Jest kilka sposobów:

• Produkty benchmark – odszukaj produkty podobne do Twoich na docelowym rynku Amazon i przeanalizuj je pod kątem tego jak komunikują produkty, jakie cechy uwypuklają, jak skonstruowany jest ich opis, jakie posiadają zdjęcia i bullet points
• Opinie klientów – przeczytaj opinie produktowe klientów, którzy kupili dany produkty i dowiedz się, co sądzą o produkcie a co im ewentualnie nie pasowało. To skarbnica wiedzy
• Fora, blogi i Facebook – sprawdź, co klienci piszą o kategorii, produktach, czego szukają, jakie produkty kupili, na co zwrócili uwagę, co cenią a czego nie
• Doświadczenie klientów – użyj Google i Youtube, aby dowiedzieć się jak klienci używają produktów, które chcesz oferować. Do jakich zastosowań, na co zwracają uwagę?
• Kontekst – używając narzędzi Google i Amazon zbierz jak najwięcej informacji na temat lokalizacji swoich klientów, płci, wieku, modelu, w jakim kupili swój produkt, średnim koszcie, jaki przeznaczyli na zakup itd.

Polegaj na swoim doświadczeniu

Ważnym elementem jest też własne doświadczenie, jako kupującego. Zanim zaczniesz Tworzyć listing produktowy wciel się w klienta Amazon na danym marketplace i postaraj się znaleźć produkty, które kupiłbyś sam. Po wpisaniu frazy wyszukiwania dodaj do koszyka 3-5 produktów nie spędzając na tym więcej niż 10 minut czasu. Po tym procesie zastanów się nad poniższymi punktami:

• Dlaczego kliknąłeś właśnie w nazwy właśnie tych produktów, które oglądałeś?
• Jakie cechy poszczególnych produktów przyciągnęły Twoją uwagę?
• Dlaczego ostatecznie zdecydowałeś się na zakup tych właśnie 3-5 produktów?

Wszystkie powyższe dane zbierz w jeden dokument, przeczytaj je, uporządkuj na część dotycząca samego produktu i jego cech oraz doświadczeń klienta. Prześpij się z tym i wyciągnij wnioski jak będziesz komunikował swoje produkty i na jakie USP postawisz.

Słowa kluczowe Amazon.

Jak sama nazwa mówi to kluczowy element opisu :)  Zrób porządny research tego, na jakie słowa wyszukiwania powinien pojawiać się w wynikach Twój produkt? Na jakie słowa kluczowe produkty konkurencyjne uzyskują najlepsze pozycję i jak często poszczególne słowa kluczowe pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Na rynku jest sporo narzędzi do wyszukiwania słów kluczowych listingów produktów. Znajdź popularne produkty (najlepiej te, z top 100 danej kategorii) i sprawdź jakie słowa kluczowe pojawiają się najczęściej w ich nawach i opisach.

Masz zebrane już powyższe dane? Można zabierać się za tworzenie listing.

Nazwa produktu Amazon.

Najważniejszym zadaniem nazwy produktu jest po pierwsze dopasowanie go do kategorii tak aby był łatwo indeksowany i wyszukiwany oraz przekonanie klienta do kliknięcia w produktu. Nazwa produkty będzie czytana przez roboty Amazon oraz naszych klientów więc w nazwie trzeba równoważyć wymagania obu.

Najważniejsze wytyczne dotyczące nazwy produktu (aka Title) to:

• Nie pakuj wszystkich słów kluczowych do nazwy swojego produktu

Nadmierne używanie słów kluczowych w opisach może być penalizowane przez Amazon i dodatkowo może obniżyć CTR Twojego listingu. Skoncentruj się na 2-3 słowach kluczowych które powinny się znaleźć w opisie Twojego produktu.

• Sekwencja nazwy

Amazon jasno określa w wytycznych swojego najnowszego algorytmu A9 jak powinna wglądać sekwencja opisu. Zgodnie z algorytmem A9 nazwa powinna być konstruowana w następujący sposób:

MARKA PRODUKTU + MODEL (NAZWA LUB SYMBOL) + NAZWA SAMEGO PRODUKTU + TYP PRODUKTU + ILOŚĆ + KOLOR / WARIACJA PRODUKTOWA

• Długość nazwy

Długość opisu jest uzależniona od kategorii i w niektórych może być on limitowany do określonej ilości znaków. Generalne wytyczne dotyczące nazw produktu sugerując aby trzymać się w długości około 120-150 znaków ze spacjami. System może przyjąć nazwy dłuższe, nawet powyżej 200 znaków ale te narażone są na wykluczenie z wyników wyszukiwania „suppressed from search and browse”. Postaraj się aby nazwa Twojego produktu była zgodna z wytycznymi Amazon, zawierała najważniejsze informacje na temat tego produktu, kilka słów kluczowych ale przede wszystkim żeby była przyjazna dla potencjalnego klienta który będzie czytał nazwę tego produkty i przekonał go do kliknięcie w nazwę i dowiedzenia się więcej na jego temat. Jak użytkownik znajdzie się już na listingu produktu, zadaniem kolejnych elementów takich jak zdjęcie produktów, bullet points, cena i opis mają za zadania przekonwertowanie go z odwiedzającego na klienta.

Bullet points

Twórz tak bullet, aby przekonały użytkownika do zakupu Twojego produktu. Bullet points powinny pisane być językiem korzyści dla użytkownika, powinny zawierać najważniejsze cech Twojego produktu i odpowiedzieć na wszystkie pytania, jakie potencjalnie może mieć klient. Tworząc bullet points trzymaj się poniższych wytycznych:

• Bądź konkretny. Pisz prosto, ale dokładnie na temat cech Twojego produktu. To nie miejsce na miękki marketing tylko twarde fakty
• Bądź zwięzły i treściwy. Wykorzystaj wszystkie 5 bullet points, na które pozwala Ci Amazon, ale podziel je tak żeby każdy z nich koncertował się wokół jednej konkretnej zalety / cesze. Generalnie ilość znaków w każdym z bullet pointów nie powinna przekraczać 100 znaków. Niektóre rynki i kategorie mają limitację do 200 a nawet 500 znaków. Uwaga: system pozwoli Ci zamieścić więcej tekstu (konto Professional) ale zaindeksuje jedynie pierwsze 100 znaków a dodatkowo narazić się możesz na penalizację ze strony algorytmu za „Non Compliance”
• Pisz bezpośrednio do klienta. Wyjaśnij klientowi, dlaczego cechy, o których piszesz są ważne i dlaczego Twój produkt jest lepszy od innych, konkurencyjnych
• Nawiąż do potrzeb klienta. Napisz, jakie jego problemu mogą być rozwiązane dzięki Twojemu produktowi. Każdy z bullet points można zacząć jednym lub dwoma słowami opisującymi temat danego bullet pointa dużymi literami, co ułatwia nawigację po listingu produktowym
• Najlepiej rozpocznij bullet point jednym / dwoma wyrazami podsumowania z dużych liter a potem rozwiń dalej tą zaletę po dwukropku
• Pisz równoważnikami zdań, bez kropki na końcu.

Poniżej kilka przykładów dobrze stworzonych bullet points z niemieckiego i amerykańskiego Amazon.

Opis produktu.

To jest miejsce, w którym możesz przekazać więcej informacji na temat swojego produktu, jego danych technicznych, sposobie użytkowania, rozwinąć opis jego cech i zalet tak, aby ostatecznie przekonać użytkownika do zakupu. Długość opisu, na jaki zezwala Amazon to 2000 bytes, czyli około 300 słów. To wystarczająca ilość żeby w sposób narracji opowiedzieć historię produktu. Dlaczego ten nie inny, dlaczego został stworzony tak a nie inaczej, jakie problemy on rozwiąże, jakie ma zalety, czym się wyróżnia? Bądź przekonujący, ale nie nachalny. Jeśli klient zdecydował się zescrollować na opis wstępnie podobało mu się to, co zobaczył powyżej – teraz musisz go upewnić, że Twój produkt to dobry wybór i rozwiać jego wątpliwości.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości – napisz do nas, dodaj pytanie w komentarzu pod wpisem – chętnie odpowiemy i może ta informacja pomoże innych sprzedawcom.

Chętnie dzielimy się wiedzą w ramach Go2Market Community – zostań jej aktywnym członkiem.

Happy Selling

Go2Market Crew