Portal Amazon jest obecnie największym marketplace o zasięgu globalnym. Każdego dnia odbywają się tam setki tysięcy transakcji. Kusi Cię, by dołączyć do sprzedawców tej platformy i wykorzystać jej potencjał? Ten gigant e-commerce pozwala docierać do miliardów klientów na całym świecie. Ma on silną pozycję lidera, którą utrzymuje pomimo dużej konkurencji. To duża szansa dla producentów oraz dystrybutorów na wprowadzenie oferty na zagraniczne rynki. Dzięki temu mogą oni rozwijać biznes i promować swoje marki także poza Polską. Wzbudziliśmy Twoje zainteresowanie? To świetnie! Poznaj 6 kroków, które ułatwią podjęcie decyzji o rozpoczęciu sprzedaży na Amazon.

Sprzedaż na Amazon – jak wybrać produkty?

Wchodząc na ten ogromny marketplace najlepiej zrezygnować ze wprowadzania całej oferty od razu. Twoja początkowa sprzedaż powinna bazować na sprawdzonych produktach. Jeśli masz konkretne hity lub towary generujące stałe satysfakcjonujące obroty, postaw właśnie na nie! Pamiętaj, że będą one Twoją wizytówką na tym portalu i bezpośrednio wpłyną na wizerunek marki. Jeżeli zamierzasz sprzedawać asortyment innych producentów, skoncentruj się na wyrobach premium. Dzięki temu zagwarantujesz klientom wysoką jakość i zbudujesz stabilne konto sprzedażowe. Na początku najlepiej unikaj produktów, które wymagają dodatkowych zgód czy certyfikatów, np. żywności ekologicznej. Koniecznie sprawdź również, czy Twoja oferta jest zgodna z lokalnie obowiązującymi przepisami.

Fulfillment by Merchant czy Fulfillment by Amazon – jaka jest różnica?

Na omawianej platformie sprzedawcy mogą wybrać 3 modele sprzedaży: Amazon FBM, FBA i Vendor. Dwa pierwsze są dostępne od razu dla każdego nowego użytkownika, natomiast aby przystąpić do trzeciego z nich, trzeba dostać specjalne zaproszenie. W pierwszym programie proces logistyczny i sprzedażowy przebiega standardowo:

• Klient zamawia towar
• Ty go pakujesz
• Potwierdzasz i nadajesz przesyłkę
• Przyjmujesz płatność. 

Portal e-commerce umożliwia jedynie zawarcie transakcji. W przypadku Amazon FBA wygląda to nieco inaczej. Po wysłaniu towaru do magazynów tego internetowego giganta to jego pracownicy zajmują się kompletowaniem wysyłek, pakowaniem i dostarczeniem ich do odbiorców końcowych. Poza funkcją kanału dystrybucji platforma staje się zatem także uczestnikiem procesu logistycznego. Jakie korzyści daje ten model? Przede wszystkim gwarantuje:

• Obsługę klienta w lokalnych językach poszczególnych marketplace
• Magazynowanie i logistykę
• Obsługę płatności i zwrotów.

Takie outsourcing części zadań pozwala Ci skoncentrować się innych ważnych aspektach Twojej działalności. Możesz też korzystać jednocześnie z FBM i FBA wysyłając do magazynów tego giganta tylko najlepiej rotujące produkty.

Sprawna organizacja procesu wysyłki

Niezależnie od tego czy wybierzesz model FBM, czy FBA, powinieneś dokładnie zaplanować proces wysyłki towaru do klienta lub magazynu Amazon. Jeśli zdecydujesz się na pierwszą z tych opcji, koniecznie dotrzymuj terminów wysyłki! W przeciwnym razie możesz narazić się na blokadę konta. W drugim przypadku zadbaj o regularne dostawy, aby Twoje produkty były dostępne bez przerwy. To bardzo ważne, ponieważ przestój oznacza spadek strony produktowej w rankingu. W rezultacie możesz w kilka dni stracić pozycję, na którą pracowałeś miesiącami. Pamiętaj o tym, że sprzedaż na Amazon może szybko rosnąć z dnia na dzień, szczególnie wtedy, gdy oferujesz sezonowe produkty. Dlatego najlepiej zawsze utrzymuj rozsądny zapas w magazynie, by zapobiegać błyskawicznemu wyprzedaniu towaru i wyzerowaniu stocków.

Pozytywne doswiadczenia zakupowe klientów to klucz do sukcesu

W każdej branży – niezależnie od platformy sprzedażowej – to doświadczenia klientów kupujących w Twoim sklepie decydują o tym, czy odniesiesz sukces. Oferując produkty wysokiej jakości, zgodne z opisem na stronie, w atrakcyjnej cenie, możesz być pewny, że zdobędziesz pozytywne oceny i recenzje na Amazon. Dzięki temu inni internauci stwierdzą, że jesteś zaufanym sprzedawcą i warto robić u Ciebie zakupy. Dlatego zawsze dbaj o to, by transakcja przebiegała bezawaryjnie. W modelu FBM musisz zatroszczyć się o to samodzielnie, a w FBA część spraw weźmie na siebie platforma. Ułatwiaj klientom podejmowanie decyzji:

• Zamieszczając na listingach dobre jakościowo zdjęcia wiernie oddające cechy produktu
• Przygotowując opis nasycony słowami kluczowymi, który pozwoli atrakcyjnie zaprezentować towar
• Zapewniając szybką dostawę.

Optymalizacja oferty gwarantuje wzrost zaufania do Ciebie jako sprzedawcy i ma realny wpływ na sprzedaż.

Dostosuj ceny do realiów rynkowych i strategii konkurentów

Czy wiesz, czym jest Buy Box? Jego zdobycie jest najważniejszym celem każdej firmy działającej na Amazon! Stanowi on decydujący element wpływający na to, czy klient kupi produkt u Ciebie, czy u konkurencji. Jeśli sprzedajesz unikatowe wyroby, masz problem z głowy, ponieważ prawdopodobnie zostaniesz sprzedawcą pierwszego wyboru. Natomiast jeżeli istnieje więcej ofert różniących się m.in. ceną, wówczas zdobędzie go ten, kto zaoferuje najniższy koszt zakupu. Z tego powodu strategia cenowa jest bardzo ważna. Musisz kształtować ją tak, by być konkurencyjnym. Dzięki temu kupujący, klikając przycisk „Dodaj do koszyka” zrealizuje zakup właśnie u Ciebie. Pamiętaj, że blisko 9 na 10 transakcji na tej platformie e-commerce odbywa się właśnie przez Buy Boxa.

Kiedy najlepiej wejść na Amazon?

Odpowiedź na to pytanie jest uwarunkowana wieloma czynnikami. duży wpływ na odpowiedni termin rozpoczęcia sprzedaży na platformie Amazon ma branża i konkretny produkt. Jeśli sprzedajesz akcesoria plażowe, najlepiej przygotować zdjęcia i teksty na listingi na początku roku. Zostanie Ci dużo czasu na rejestrację konta, załadowanie contentu i wypozycjonowanie ofert przed sezonem. Jeżeli celujesz w Boże Narodzenie, czyli szczyt sezonu, zacznij przygotowania wiele miesięcy wcześniej. Ten marketplace jest pełen sprzedawców, którzy liczą na duże zyski właśnie w okresie świątecznym. W związku z tym do grudnia powinieneś mieć wysoką i pewną pozycję w wynikach wyszukiwania, aby skutecznie z nimi konkurować w swojej kategorii. Jak to zrobić? Pokaż klientom, że Twoja oferta jest wyjątkowa. Przekonaj ich, że zakup jest niezbędny, by ułatwić im życie, lepiej je zorganizować czy uszczęśliwić bliską im osobę. Dbaj o wysoką jakość listingów.

Amazon – 6 kroków do sukcesu

Teraz już wiesz, na co zwrócić uwagę przygotowując się do rozpoczęcia sprzedaży na Amazon. Jeśli uwzględnisz omówione w artykule elementy strategii, będziesz miał ułatwione zadanie. Zwróć szczególną uwagę na:

• Wybór produktów, które jako pierwsze wprowadzisz na platformę
• To, który model będzie najwygodniejszy dla Ciebie: Amazon FBM czy FBA
• Sprawną organizację procesu wysyłek, by zapobiegać problemom i opóźnieniem;
• Doświadczenia klientów, ponieważ to oni zdecydują, czy odniesiesz sukces
• Strategię cenową
• Termin rozpoczęcia przygotowań i sprzedaży.

Platforma o zasięgu globalnym to dla każdego przedsiębiorcy niezwykła szansa na to, aby dotrzeć do milionów potencjalnych klientów. Wykorzystaj jej potencjał i podbij zagraniczne rynki! Chętnie odpowiemy na Twoje pytania dotyczące współpracy z tym gigantem rynku e-commerce. Skontaktuj się z nami, by dowiedzieć się więcej.

Happy Selling

Amata Borys-Chudek

Head of Content