Cele w oparciu o lejek marketingowy

Lejek marketingowy składa się z czterech głównych etapów: świadomości, rozważania, konwersji i lojalności. Na każdym z tych etapów, marki powinny koncentrować się na przyciąganiu uwagi, informowaniu, konwertowaniu i angażowaniu klientów.

Świadomość: Na tym etapie potencjalni klienci stają się świadomi swoich potrzeb i zaczynają poszukiwać odpowiednich produktów w celu ich zaspokojenia. Działania marketingowe powinny skupić się na przeglądaniu kategorii produktowych na Amazon oraz przeglądaniu opinii i rekomendacji od innych klientów.

Rozważanie: Klienci rozważają różne opcje produktów i przeprowadzają dokładny research. Obejmuje on porównywanie cen i cech produktów od różnych sprzedawców na Amazon, a także czytanie recenzji i opinii od innych klientów.

Konwersja: Klienci dokonują ostatecznej decyzji zakupowej. Reklamy PPC na Amazon, które oferują rabaty lub promocje, mogą przyspieszyć decyzję zakupową. Działania na tym etapie polegają na dodaniu produktów do koszyka i przejściu do procesu zakupu.

Lojalność: Po zakupie klienci mogą ewaluować swoje doświadczenia i decydować o powtarzalności zakupów. Zaangażowanie obejmuje ocenę jakości produktu i obsługi klienta oraz możliwość rekomendacji produktu innym klientom.

Rodzaje i cele reklam

Amazon oferuje różne rodzaje reklam, które odpowiadają na różne cele marketingowe.

Sponsored Products: Te reklamy mają na celu zwiększenie widoczności konkretnego produktu w wynikach wyszukiwania oraz promowanie sprzedaży danego produktu. Mają największy wpływ na ranking i indeksowanie. 

Sponsored Brands: Reklamy te służą budowaniu świadomości marki oraz promowaniu określonych produktów w ramach marki.

Sponsored Display: Reklamy displayowe mają na celu dotarcie do klientów na Amazon oraz poza platformą. Ich celem jest retargetowanie użytkowników, którzy już wykazali zainteresowanie naszymi produktami lub podobnymi do naszego.

Poznaj zachowania zakupowe

Zrozumienie typów zachowań zakupowych klientów pozwala na lepszą segmentację rynku i dostosowanie reklam do konkretnych potrzeb.

Spontaniczne zakupy: Klienci podejmują szybkie decyzje zakupowe, często na podstawie impulsu. Strategie marketingowe powinny skupić się na kampaniach PPC z niskimi kosztami kliknięć i skoncentrowanych na słowach kluczowych związanych z okazjami. Przykładem są tu tanie produkty, których zakup nie wymaga większych rozważań. 

Rozważane zakupy: Klienci dokładnie analizują swoje opcje zakupowe przed podjęciem decyzji. W tym przypadku warto stosować reklamy PPC z rozbudowanymi opisami produktów oraz reklamy typu Sponsored Brands, aby zaprezentować pełne portfolio produktów. Rozważanymi opcjami są np. meble.

Lojalne zakupy: Klienci regularnie wracają do tych samych marek lub produktów. Reklamy typu Sponsored Brands mogą tutaj promować serię produktów, podkreślając nowe kolekcje i oferty od konkretnej marki. Przykładem lojalnych zakupów są ulubione kosmetyki danej marki.

Zakupy z okazji: Zakupy dokonywane na podstawie okazji, promocji i sezonowych wyprzedaży. Reklamy PPC i Sponsored Products powinny promować te wydarzenia, podkreślając specjalne oferty i rabaty.

Jak cele i zachowania zakupowe wpływają na kampanie reklamowe?

Analiza lejka marketingowego i zachowań zakupowych pozwala na bardziej celowe i efektywne wykorzystanie budżetu reklamowego. Na przykład, na etapie świadomości konieczne jest zastosowanie kampanii, które promują odkrycie marki i produktów. Może to być realizowane przez reklamy typu Sponsored Brands, które wyświetlają się na górze strony wyników wyszukiwania.

Na etapie rozważania, kiedy klienci porównują produkty i czytają opinie, ważne jest skupienie się na reklamach, które dostarczają więcej informacji o produkcie, jego zaletach oraz różnicach w stosunku do konkurencji. Sponsored Products mogą tu być wykorzystane do promowania konkretnych funkcji produktu lub jego unikalności.

W momencie konwersji, kiedy klient jest już bliski decyzji zakupowej, reklamy powinny skupiać się na zachęceniu do zakupu poprzez promocje, rabaty lub ekskluzywne oferty. Sponsored Display mogą być tutaj użyte do retargetowania klientów, którzy dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu.

W końcu, na etapie lojalności, ważne jest, aby utrzymać klienta przy marce poprzez kampanie angażujące, takie jak reklamy skierowane do obecnych klientów, prezentujące nowe produkty lub specjalne oferty dla powracających użytkowników.

Wnioski

Zrozumienie lejka marketingowego i typów zachowań zakupowych jest fundamentem tworzenia skutecznych kampanii reklamowych na Amazon. Pozwala to markom na dostosowanie swoich komunikatów i ofert do potrzeb i zachowań konsumentów na każdym etapie ich podróży zakupowej. Skuteczne kampanie reklamowe to takie, które nie tylko przyciągają uwagę i konwertują, ale również budują lojalność i promują powtarzalność zakupów.