FBA (Fullfilment by Amazon)Marketing na AmazonSprzedaż na Amazon

Jesteś producentem i zastanawiasz się, jak wejść na Amazon? A może chcesz rozpocząć sprzedaż w e-commerce jako dystrybutor? Platforma amerykańskiego giganta daje ogromne możliwości rozwoju niezależnie od tego, czy sam wytwarzasz produkty, czy jesteś tylko resellerem. Nasze kompendium wiedzy na temat największego marketplace’u na świecie pomoże Ci wybrać odpowiednie produkty i przygotować je do wprowadzenia na rynek. Z naszego artykułu dowiesz się też, jak unikać najczęściej popełnianych błędów i prowadzić efektywną walkę konkurencyjną. Jesteś gotowy na podbój świata? W takim razie zaczynamy! Przedstawiamy 10 rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, aby dobrze wystartować na Amazon.

Podstawowe modele sprzedaży na Amazon

Na największej platformie zakupowej świata dla producentów i dystrybutorów dostępne są zasadniczo 2 modele sprzedaży: FBM (Fulfillment By Merchant) oraz FBA (Fulfillment By Amazon). Program Amazon Vendor jest adresowany do wybranych dostawców, którzy otrzymują od Amazona specjalne zaproszenie. Czym różni się FBM od FBA? Który z nich jest korzystniejszy dla Twojego biznesu? Odpowiedzi na te pytania są zależne od kilku czynników, m.in. od:

  • wielkości produktów,
  • sezonowości asortymentu
  • możliwości logistycznych.

Jeśli chcesz sprzedawać produkty luksusowe, zacznij od FBM. Dzięki temu będziesz mógł ocenić zainteresowanie własną ofertą bez ponoszenia kosztów magazynowania w centrach logistycznych tego giganta, jakim jest Amazon. Ta wersja jest polecana również przedsiębiorcom prowadzącym sprzedaż artykułów ponadgabarytowych i sezonowych. W wersji FBA sprzedaż wygląda nieco inaczej. Wysyłka jest realizowana z jednego z centralnych magazynów. Przesyłka jest pakowana i przekazywana do transportu przez personel danego centrum. Podczas gdy model FBM wymaga, abyś sam składował i wysyłał towar do kupującego, w przypadku FBA outsourcujesz te czynności. To wygodne rozwiązanie dla producentów i dystrybutorów m.in.:

  • odzieży,
  • sprzętu AGD,
  • artykułów sportowych,
  • żywności,
  • książek.

Model ten jest mniej opłacalny np. w przypadku mebli, ogrodzeń czy materiałów budowlanych, które zajmują dużo miejsca w magazynie. Jeśli nie rotują wystarczająco szybko, mogą generować niepotrzebne koszty za składowanie.

Producent czy dystrybutor? 5 ścieżek wejścia na Amazon

Przed rozpoczęciem konkretnych działań mających na celu uruchomienie sprzedaży konieczna jest analiza prowadzonej działalności i określenie celów, które mają zostać zrealizowane dzięki wejściu na marketplace. Sprzedaż na Amazon jest projektowana w zależności od tego, czy jesteś:

  • producentem z własną marką produktową,
  • producentem bez zarejestrowanego brandu,
  • dystrybutorem marek obcych,
  • importerem,
  • rzemieślnikiem.

Sprzedaż na Amazon jako producent z marką

W zależności od wielkości firmy i branży, w której działasz, możesz określać cele sprzedażowe i strategiczne, takie jak zwiększenie obrotu rocznego o x% czy wzrost rozpoznawalności marki o y%. Jako producent z własną marką sprawdź najpierw, jak duża jest konkurencja w danej branży i zastanów się, czy Twoja strategia cenowa pozwoli Ci na skuteczne konkurowanie m.in. z tanimi towarami z Azji. Masz dużą szansę na powodzenie, jeśli zaoferujesz wysokiej jakości produkt, który będzie zdecydowanie odróżniał się od podobnych produktów już sprzedawanych w Internecie. Sprzedaż na Amazon jako producent pomoże w budowaniu świadomości marki i zwiększeniu skali biznesu.

Sprzedaż na Amazon jako producent bez marki

Czy można wejść na Amazon bez marki? Oczywiście, że jest to możliwe. W tym przypadku masz do wyboru kilka opcji. Możesz mianowicie:

  • stworzyć markę specjalnie na potrzeby tego marketplace’u przed rozpoczęciem sprzedaży,
  • sprzedawać bez marki,
  • zarejestrować markę po określonym czasie od startu, jeśli Twoje produkty będą miały duży potencjał.

Pamiętaj o tym, że rejestrując brand, zyskujesz ochronę przed nieuczciwymi sprzedawcami, którzy podszywają się pod znak towarowy producenta. Jako właściciel znaku towarowego możesz zgłaszać konkurentów wykorzystujących bezprawnie Twoją własność intelektualną i żądać usunięcia fałszywych ofert. Warto przemyśleć przystąpienie do Amazon Brand Registry. Więcej zalet tego programu opisaliśmy dla Ciebie w tekście dotyczącym korzyści z rejestracji marki.

Sprzedaż na Amazon jako dystrybutor

Jak zacząć sprzedaż na Amazon jako dystrybutor? To prostsze niż w przypadku producenta. Jeśli produkt jest już oferowany na platformie, wystarczy podpiąć się pod już istniejące strony produktowe. Oszczędzasz więc czas i środki na stworzenie opisów, zdjęć, infografik i innych materiałów potrzebnych do uruchomienia oferty. Nie musisz też martwić się rejestracją marki. Dzięki temu już od pierwszego dnia możesz liczyć na zamówienia. Pamiętaj jednak, aby przed podjęciem decyzji o wejściu na marketplace wynegocjować odpowiednie warunki umowy. Niektórzy producenci nie wyrażają zgody na sprzedaż w kanale e-commerce albo eksport. Kontroluj też koszty, ponieważ ta forma działalności wiąże się z niskimi marżami.

Sprzedaż na Amazon jako importer

Importerzy mają nieco trudniejsze zadania, ponieważ muszą zoptymalizować koszty zakupu, transportu i składowania produktów. Zaprojektowanie sprawnie działającego łańcucha dostaw, skrócenie czasu wprowadzenia produktu do sprzedaży i właściwa polityka cenowa pozwolą Ci na szybki start na Amazonie. W początkowym okresie działalności najważniejsze jest pozyskiwanie informacji zwrotnej z rynku. Dowiedz się:

  • jak klienci oceniają ofertę,
  • czy stosunek ceny do jakości jest ich zdaniem odpowiedni,
  • jak szybka jest rotacja zapasów.

Dzięki temu możesz zaplanować cykliczne dostawy i w pełni dostosować ofertę do oczekiwań rynkowych.

Sprzedaż rękodzieła na Amazon

Jako rzemieślnik możesz oferować produkty na Amazon w kategorii Rękodzieło i hand made. Czy warto? Ponad 30% sprzedawców w 2021 roku miało marże na poziomie przekraczającym 20%, więc jeśli dobrze wypromujesz wyroby, będziesz miał satysfakcjonujący zwrot. Rękodzieło w ostatnich latach przeżywa prawdziwy rozkwit. Moda na styl boho opanowała świat, a klienci szukają ozdób i akcesoriów inspirowanych przyrodą, wykonanych z naturalnych materiałów. Pamiętaj jednak, że mainstream sprzedażowy to całkiem inne kategorie produktów, dlatego możesz traktować Amazon jako jedno z mediów, które pozwoli Ci docierać do milionów klientów.

Jak wybrać najlepsze produkty do sprzedaży?

Na samym początku sprzedaż na Amazon powinna bazować na pewnych, sprawdzonych produktach. Jeśli masz sklep internetowy albo korzystasz z innych platform e-commerce, wybierz kilka modeli, które od dłuższego czasu mają stabilną sprzedaż i kilka takich, w przypadku których widzisz potencjał rozwoju. Możesz też wystartować z ofertą sezonową, np. strojami kąpielowymi w kwietniu lub maju. Musisz jednak pamiętać, że są to akcesoria, które sprzedają się głównie latem. Co zrobić, aby mieć dochody przez cały rok? Dywersyfikuj asortyment, tj. wprowadź m.in. łyżwy, rękawice, spodnie narciarskie i inne produkty, których klienci będą szukać jesienią i zimą. Wybieraj te, które mają najlepszą jakość. To one pomogą Ci zbudować silną pozycję na konkurencyjnym rynku i zapewnią dobre recenzje. Zastanów się, czy rozpoczęcie sprzedaży odzieży konkretnej marki to dobry pomysł, jeśli na Amazon jest już kilkunastu sprzedawców, którzy ją oferują. Lepiej zająć niszę rynkową niż frustrować się nierówną walką konkurencyjną. Na koniec najważniejsza uwaga – zadbaj o to, aby bufor marży po odliczeniu kosztów Amazon wyniósł około 50%. Jeśli będzie on niższy niż 10%, prawdopodobnie poniesiesz porażkę.

Sprawdzona agencja Amazon na start

Masz czas na naukę na własnych błędach? Możesz wystartować na marketplace’ie samodzielnie i stopniowo wdrażać się w obsługę panelu, przepisy i wytyczne Amazon. Warto jednak poprosić o ofertę wyspecjalizowaną agencję zajmującą się obsługą konta na tej platformie. Taka współpraca opłaca się z kilku powodów. Zatrudniasz doświadczony zespół specjalistów, który:

  • przygotuje oferty zgodnie z wytycznymi Amazon,
  • pomoże Ci w planowaniu wysyłek,
  • przejmie obsługę klienta we wszystkich językach, w których komunikują się Twoi klienci,
  • doradzi w wyborze najkorzystniejszych rozwiązań podatkowych i księgowych.

Takie wsparcie na początkowym etapie sprzedaży jest bezcenne. Dzięki niemu unikniesz wielu podstawowych błędów popełnianych przez początkujących sprzedawców. Amazon różni się od innych platform e-commerce, więc nawet jeśli masz doświadczenie w sprzedaży na marketplace’ach, startujesz zupełnie od nowa. Agencja przeprowadzi Cię przez proces rejestracji konta, uruchomi oferty i będzie na bieżąco monitorowała wszystkie ważne wskaźniki jakości mające wpływ na Twoje obroty.

Formalności przed rozpoczęciem sprzedaży na Amazon – checklista

Przed rejestracją na Amazon musisz przygotować wszystkie dokumenty potrzebne do uruchomienia konta sprzedawcy. Sprawdź naszą checklistę i upewnij się, że masz je pod ręką:

  • dane przedsiębiorstwa, np. aktualny wyciąg z CEIDG lub KRS,
  • dane osób, które są właścicielami lub osobami prawnie reprezentującymi firmę (skany dokumentów tożsamości),
  • dane głównej osoby kontaktowej zajmującej się zarządzaniem kontem (skan dokumentu tożsamości),
  • dane osób, którym chcesz nadać uprawnienia użytkowników konta,
  • dane dotyczące firmowego rachunku bankowego,
  • kartę kredytową lub debetową,
  • adres e-mailowy do rejestracji konta,
  • 2 numery telefonów komórkowych, które są wymagane do weryfikacji konta.

Jeśli chcesz działać na platformie jako spółka, musisz dostarczyć:

  • dane osób, które reprezentują spółkę albo jej wszystkich współwłaścicieli (imię, nazwisko, adres, datę urodzenia, numer dowodu osobistego lub paszportu),
  • skany dokumentów tożsamości współwłaścicieli lub członków zarządu,
  • Letter of Authoristation w przypadku, gdy osoba mająca zarządzać kontem sprzedażowym nie jest współwłaścicielem ani nie należy do zarządu.

Przygotuj te informacje, aby uniknąć opóźnień i zapobiec problemom podczas procesu rejestracji konta na Amazon.

Jak przygotować opisy produktowe na Amazon?

Ciekawy i wyczerpujący opis to podstawa udanej sprzedaży w Internecie. Wchodząc na marketplace powinieneś uwzględnić dodatkowe czynniki wpływające na to, czy klienci znajdą Twój produkt i sfinalizują zakup. Dostosowanie tytułów i opisów produktów do algorytmu Amazona jest konieczne, żeby Twoje oferty pojawiały się w wynikach wyszukiwania. Jednocześnie trzeba zredagować je w taki sposób, aby były zrozumiałe dla klientów i zawierały odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące danego produktu. Teksty podobnie jak zdjęcia oraz infografiki to najważniejsze elementy strony produktowej. Dlaczego opis i grafiki są tak istotne? Wynika to z zasady 3 sekund, zgodnie z którą wchodząc na stronę internetową użytkownik w ciągu pierwszych 3 sekund szybko ją lustruje i ocenia, czy warto na niej zostać. Umieszczone w lewym górnym rogu fotografie i uzupełniający je tytuł decydują o tym, czy oferta wydaje się atrakcyjna. W aplikacji mobilnej te dwa elementy mają jeszcze większe znaczenie, ponieważ pojawiają się jako pierwsze i zajmują cały ekran.


Rys. 1 Widok strony produktowej w aplikacji mobilnej

W związku z tym stworzenie listingu, który zapewni konwersję, powinno być Twoim podstawowym priorytetem. Jeśli szukasz inspiracji, sprawdź na naszym blogu, jak przygotować opisy pod wyszukiwarkę Amazon.

Organizacja wysyłek i zapasy magazynowe

Jeśli planujesz sprzedaż w modelu FBM, sprawa jest prosta. Po konfiguracji konta i dodaniu opisów oraz zdjęć czekasz na pierwsze zamówienie. Gdy otrzymasz informację o tym, że klient kupił Twój produkt, musisz potwierdzić zamówienie w panelu sprzedawcy, zapakować go i zorganizować transport, aby dostarczyć paczkę pod wskazany adres, a także wystawić dokument sprzedaży. W przypadku FBA – nieważne czy prowadzisz sprzedaż na Amazon jako dystrybutor czy producent – najpierw musisz wysłać towar do centrum logistycznego. Przygotowanie pierwszej wysyłki może stanowić wyzwanie, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie krótki poradnik, jak zrobić wysyłkę FBA krok po kroku.
Pamiętaj o tym, żeby na początku stopniowo wprowadzać do oferty kolejne produkty. Zacznij od tych, które dotąd najlepiej się sprzedawały w innych kanałach dystrybucji lub takie, które wybrałeś na podstawie analizy rynku docelowego. Dzięki ograniczonemu wyborowi w FBA unikniesz ryzyka i ograniczysz koszty magazynowania. Rozpocznij od testowania poszczególnych marketplace’ów przed wysłaniem większej partii towaru. Pozwoli to na sprawdzenie, jakie są potrzeby konsumentów w danym kraju i które produkty cieszą się największym zainteresowaniem.

Reklama

Kampanie marketingowe i inne narzędzia promocji wpływają na wzrost sprzedaży, ponieważ pozwalają:

  • zaistnieć nowej marce w świadomości konsumentów,
  • utrzymać zainteresowanie ofertą,
  • budować więź z klientami.

Na platformie Amazon można reklamować m.in. konkretne oferty oraz marki: Sponsorowane produkty (Sponsored Products) i kolekcje firmowe (Sponsored Brands), które mogą pojawiać się w wybranych miejscach na stronach wyszukiwania i stronach produktowych. Z reklam możesz przekierować ruch do sklepu Twojej marki na tej platformie (Brand Store) lub wybranego listingu. Jeśli jesteś producentem i zakładasz nową kartę produktową, uruchomienie kampanii reklamowych jest niezbędnym elementem walki konkurencyjnej. Jeśli Twoi rywale będą widoczni w wielu miejscach na Amazonie, a Ty postawisz wyłącznie na ruch organiczny, jesteś na przegranej pozycji. Koniecznie inwestuj w advertising, a także w eventy sprzedażowe, m.in. Prime Day czy Black Friday.

Buy Box

Zastanawiasz się, czym jest Buy Box na Amazon? To okienko z ceną i przyciskiem “Dodaj produkt do koszyka”, a jego zdobycie powinno stać się Twoim najważniejszym celem! Gdy masz buy boxa, a klient doda produkt do koszyka, oznacza to, że kupi go u Ciebie, a nie u konkurencji. Jeśli to Twój rywal jest wyróżniony jako sprzedawca pierwszego wyboru, to on przejmie większość zamówień. Co decyduje o przyznaniu buy boxa? Cena i termin dostawy (dostępność w FBA i opcja Prime). Promowani przez Amazon są sprzedawcy, którzy magazynują towary w jego centrach logistycznych i oferują najniższe ceny. Walka cenowa na tej platformie jest zacięta, więc przygotuj się na systematyczną analizę posunięć Twoich konkurentów. 9 na 10 transakcji jest realizowana przez przycisk “Dodaj do koszyka”. Klienci rzadko sprawdzają inne opcje zakupu, ponieważ są one mniej korzystne, a czas dostawy jest dłuższy.

Reagowanie na zmiany popytu i oczekiwania konsumentów

Branża e-commerce i potrzeby oraz oczekiwania konsumentów zmieniają się szybko, więc musisz być gotowy na reagowanie na zmiany popytu na rynku. Podstawowym narzędziem jest cykliczna analiza branży, w której działasz, aby ustalić:

  • jak zmieniają się nawyki konsumentów i jak wpływa to na Twoją sprzedaż (np. klienci chętniej kupują pakiety produktów lub abonament),
  • jakie innowacje wprowadza konkurencja (modyfikacje produktu, zmiana składu, materiału wykonania, nowe funkcje),
  • jaka strategia cenowa dominuje na danym rynku (częste promocje, rabaty, obniżki),
  • czy pojawiają się trendy, za którymi warto podążać (nowe wzory, warianty kolorystyczne, ulepszony skład).

Dzięki temu będziesz na bieżąco pozyskiwać informacje niezbędne do zmiany lub modyfikacji własnej strategii działania. Klienci nie czekają miesiącami, aż przeprojektujesz proces produkcyjny czy nawiążesz współpracę z nowymi fabrykami. Po prostu zaczynają kupować u konkurencji, która zaskoczy ich atrakcyjnymi nowościami. Zachowaj czujność, aby nie przegapić szansy na rozwój!

Jak wejść na Amazon jako producent i dystrybutor?

Jeśli chcesz szybko wystartować ze sprzedażą na Amazon, musisz podjąć kilka ważnych działań. Kolejne kroki na początkowym etapie różnią się zależnie od tego, czy jesteś producentem czy dystrybutorem. Resellerzy mają ułatwione zadanie, ponieważ ich asortyment jest już sprzedawany na platformie. Muszą zatem tylko podpiąć się pod aktywne listingi i walczyć o buy boxa. Producenci wprowadzający towary na marketplace muszą przygotować je odpowiednio do sprzedaży, tj. zadbać o:

  • teksty na strony produktowe zoptymalizowane pod wyszukiwarkę Amazon,
  • zdjęcia i grafiki spełniające kryteria platformy,
  • kampanie marketingowe.

W obu przypadkach konieczne jest wybranie modelu sprzedaży, który w dużym stopniu wpłynie na konwersję w większości branż. Startujemy? A może nadal się wahasz? Umów się na konsultację, aby poznać realny potencjał rozwoju sprzedaży na Amazon.

 

Happy Selling

Amata Borys-Chudek

Go2Market Crew

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Opublikuj komentarz