Wiedza na temat zasad działania algorytmu Google jest powszechnie znana, ponieważ ta najpopularniejsza wyszukiwarka na świecie udostępnia informacje o mechanizmach funkcjonowania i wprowadzanych zmianach. Co wiemy jednak o tym, jakie dane wykorzystuje Amazon, indeksując i rankując produkty? Niewiele, lecz są metody, by zoptymalizować sprzedaż na tej platformie. Poznaj kilka podstawowych trików, które możesz wykorzystać, wiedząc jak działa A10.

Czy A10 różni się od algorytmu Google?

A10, wcześniej określany jako A9, to algorytm wyszukiwarki Amazon. To on odpowiada za odpowiednie segregowanie wyników i wyświetlanie ich na kolejnych pozycjach na stronie. Na podobnej zasadzie działa mechanizm Google, lecz w tym przypadku większą wagę niż do atrakcyjności oferty sprzedażowej przywiązuje on do tego, czy dana witryna zawiera wartościowe teksty (np. informacyjne, artykuły branżowe itd.). Tymczasem platforma zakupowa ma pokazywać produkty najlepiej odpowiadające hasłom wpisywanym w wyszukiwarce i najwyżej cenione przez klientów. Istnieje wiele podobieństw i różnic, m.in.:

• Amerykański gigant e-commerce skutecznie chroni przed ujawnieniem tajemnice swojego algorytmu
• Inaczej niż Google, dla którego liczą się regularne aktualizacje treści, A10 uwzględnia historię konta – im dłużej sprzedajesz na platformie i im więcej masz pozytywnych recenzji, tym lepiej zostaniesz oceniony
• Zarówno jeden jak i drugi gigant wysoko cenią sprzedawców korzystających z ich promocji (Google Ads i Amazon Ads). Niemniej jednak priorytetowo traktowane są wyszukiwania organiczne, zatem warto tak kształtować oferty, by pojawiały się przede wszystkim wśród tych wyników
• Na pozycję produktu wpływają też wejścia na stronę listing poprzez kliknięcie w reklamę czy link sponsorowany, a także ruch ze stron partnerskich.

W przypadku algorytmu A10 najistotniejsza jest satysfakcja klienta, ponieważ jeśli jest on zadowolony, istnieje duże prawdopodobieństwo, że kolejnych produktów będzie także szukał na platformie Amazon, tutaj zrealizuje zakupy i poleci stronę swoim znajomym.

Zacznij od listingu – pokaż, jak dobry jest Twój produkt

Sprawdź, co powinieneś zrobić, by móc skutecznie konkurować na platformie Amazon! Klient po wejściu na Twój listing powinien szybko uznać, że trafił idealnie – znalazł wyjątkowy produkt, taki, jakiego szukał (nawet, gdy zamierzał wydać pieniądze na cos zupełnie innego). Co możesz przedsięwziąć, by osiągnąć taki efekt? Poznaj 3 podstawowe etapy skutecznej optymalizacji:

• Przede wszystkim musisz zadbać o dokładne, zgodne ze stanem faktycznym opisy oferowanych towarów. Podaj wszystkie ważne cechy (kolor, rozmiar itd.), żeby kupujący od razu wiedział, co oferujesz i nie musiał szukać dodatkowych informacji np. u Twoich konkurentów
• Zrezygnuj z kopiowania ich ze strony producenta lub sklepów internetowych. Zadbaj o to, aby był autentyczny i oryginalny. Dobre teksty wpłyną na pozycję Twojego produktu w wyszukiwarce, ponieważ większość algorytmów premiuje unikatowe treści. Dzięki nim wyróżnisz się na tle konkurencji
• Dodaj wysokiej jakości zdjęcia oraz infografiki, by klient mógł dokładnie poznać ofertę przed zakupem, np. zajrzeć do torby, sprawdzić liczbę dodatkowych kieszonek, zobaczyć, jak wygląda tygodniowa kartka w kalendarzu albo jakie zastosowanie ma produkt.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zajrzyj do naszego poradnika lub zamów gotowy, profesjonalnie stworzony listing.

Ustal optymalną cenę, bazując na analizie rynku

Platforma sprzedażowa należąca do amerykańskiego giganta korzysta z algorytmu, który uwzględnia również cenę produktu. Nie powinna ona być zbyt wysoka w porównaniu z konkurencją, ale też za niska, co może wskazywać na złą jakość. Co możesz zrobić, aby podjąć właściwą decyzję? Sprawdź, jak w łatwy sposób ustalić jej właściwy poziom:

1. Najpierw warto dokładnie przeanalizować listingi różnych sprzedawców i porównać je z ofertami w danej kategorii, np. z Allegro (dla polskiego marketplace) lub Alibaby.
2. Następnie trzeba sprawdzić, jak wygląda konkurencja i ile kosztuje dany lub podobny produkt na Amazon. W tym mogą pomóc eksperci, którzy dostarczą Ci szczegółowy raport na ten temat.
3. Kolejny krok to analiza wydatków bezpośrednio wpływających na cenę, tj. opłaty i prowizje pobierane przez Amazon (referral fee), koszty magazynowania FBA (jeśli korzystasz z tego modelu), wysyłki zwrotów itp.
4. Teraz można ustalić cenę sprzedaży, uwzględniając marżę, inne oferty i wydatki na promocję.

Od samego początku inwestuj w reklamę i akcje promocyjne, by zwiększyć widoczność i dotrzeć do nowych klientów. Algorytm nie lubi podwyżek, więc ustal cenę na dość wysokim poziomie. Później możesz ją obniżać, oferując czasowe obniżki.

Przekonaj klienta o tym, że masz unikatowy produkt

Przygotowując opis, skoncentruj się na wyjątkowości produktu, nawet jeśli istnieje wiele takich samych lub podobnych ofert. Pokaż, że jest on znacznie lepszy od pozostałych sprzedawanych w portalu. Zrezygnuj jednak z porównywania się do konkretnych sprzedawców, wymieniania ich nazw czy cytowania rankingów. Chcąc uzyskać cenę sprzedaży na satysfakcjonującym poziomie musisz zapewnić kupującego, że korzystając z danej oferty, dokonuje najlepszego wyboru! Wtedy będzie on bardziej skłonny do rezygnacji z tańszego produktu i dokona zakupu u Ciebie. Dołącz gratis lub estetyczne opakowanie, które zamieni np. pudełko zapałek w lśniący, modny gadżet!

Czytaj recenzje i wykorzystaj je do optymalizacji oferty

W przypadku recenzji zasada jest prosta – im więcej pozytywnych opinii na temat produktu, tym lepiej oceni go Amazon. Zdobywanie korzystnych komentarzy to prosta droga do lepszej pozycji w wynikach wyszukiwania. Dlaczego? Oferty zdobywające kilka (4-5) gwiazdek są też chętniej wybierane przez klientów, ponieważ są uznane za już sprawdzone przez innych (tzw. społeczny dowód słuszności). Portal prowadzi jednak restrykcyjną politykę związaną z takimi recenzjami. Oto kilka prostych zasad, których przestrzeganie pomoże Ci w efektywnej sprzedaży:

1. Unikaj bezpośredniego zachęcania kupujących do dodania opinii. Prawdopodobnie odniesie to skutek odwrotny do zamierzonego. Platforma zdecydowanie zakazuje takich praktyk.
2. Zrezygnuj z pozyskiwania nieprawdziwych komentarzy. Jeśli nagle pod Twoimi listingami pojawi się duża liczba pozytywnych ocen, portal szybko zorientuje się, że pochodzą one z wątpliwego źródła.
3. Opisuj produkt tak, by nawiązać komunikację z klientami i zachęcić ich do publicznego zrecenzowania otrzymanego towaru. Twórz więzi, podkreślając wyjątkowość i unikatowość oferty, która idealnie odpowiada na potrzeby. Jest to łatwiejsze w przypadku określonych produktów, przy innych postaw na kreatywne myślenie.
4. Inwestuj w obsługę klienta i sprzedaży na Amazon! Cały system musi funkcjonować sprawnie, aby przesyłki docierały w ustalonym terminie, faktury były wystawiane na czas, a Twoje konto miało wysoką jakość. Zdecyduj się na kampanie marketingowe i na bieżąco monitoruj ich skuteczność.
5. Sprawdzaj recenzje i szybko reaguj, jeśli zgłaszane są jakiekolwiek problemy dotyczące produktu! Czasami mogą wystąpić sytuacje, na które nie masz wpływu, np. opóźnienie w dostawie lub uszkodzenie przesyłki przez firmę transportową. Staraj się wyjaśnić takie incydenty i upewnij się, że klient ostatecznie będzie zadowolony z zakupu.
6. Ograniczaj liczbę zwrotów, ponieważ wpływa ona na Twoją pozycję w rankingu!

Jeśli masz wątpliwości, skorzystaj z pomocy fachowców w zakresie sprzedaży na Amazon!

Rób wszystko, by zwiększać sprzedaż

Czy jest w tym cos zaskakującego, że im większą masz sprzedaż, tym lepiej Amazon ocenia Twój produkt? Jeśli liczni klienci korzystają z oferty, oznacza to, że jest ona warta uwagi i trzeba ją promować. Ponadto generuje ona dochody dla platformy, dlatego amerykański gigant tym chętniej wspiera skutecznych sprzedawców w tym, by ich listingi pojawiały się jak najwyżej w wynikach wyszukiwania. To sytuacja win-win, ponieważ portal osiąga zysk, a Ty możesz zwiększać obroty. Pamiętaj, że wyłącznie będąc widocznym na pierwszej stronie, odniesiesz sukces. Tylko nieliczni klienci pomyślą o tym, by oglądać kolejne produkty. Wybierz słowa kluczowe, które mają generować ruch na Twoim listingu – najważniejsze wyrazy i frazy opisujące ofertę. Jeśli wielu internautów obejrzy stronę i opuści ją bez zamknięcia transakcji, oznacza to, że pozycjonujesz asortyment na niewłaściwe keywordy lub jest on przedstawiony mało atrakcyjnie. Zadbaj o to, by większość z nich zdecydowała się na zakup. Inwestuj w reklamę (Amazon Ads) i promocję (czasowe obniżki cen, kupony rabatowe, gratisy).

Co zatem wpływa na sukces w sprzedaży na Amazon?

Na każdy sukces trzeba zapracować, dlatego chcąc zwiększać sprzedaż na tym amerykańskim portalu e-commerce, najpierw należy dobrze przygotować produkty oraz zorganizować wewnętrzne procesy w firmie. Te początkowe prace mają kluczowe znaczenie, ponieważ bezpośrednio wpływają na to, czy Twoja oferta będzie cieszyć się zainteresowaniem i piąć się w górę w rankingu, by w końcu znaleźć się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. Pominięcie któregokolwiek z opisanych wcześniej etapów lub szukanie oszczędności (np. rezygnacja z usług profesjonalnego fotografa przygotowującego packshoty) przez długi czas będzie negatywnie wpływać na pozycję i ocenę produktów. Pamiętaj o tym, że znacznie zwiększysz sprzedaż, jeśli dodasz estetyczne opakowanie, interesujący opis i dobrej jakości zdjęcia. Wyróżnij się wśród tysięcy innych firm, dbając o wysokie standardy graficzne i językowe każdej oferty oraz obsługę klienta. Jeżeli wolisz skoncentrować się na innych obszarach prowadzonej działalności, przekaż te zadania ekspertom, którzy przejmą opiekę nad Twoim kontem i klientami.

W Go2Market chętnie dzielimy się wiedzą. Masz cos do dodania, chcesz się czymś podzielić – daj znać w komentarzu poniżej.

Happy indexing

Go2Market Crew

Amata Borys – Chudek